お役立ち情報

現コロナ禍における美容室でのマスク完全着用率は45%。20%は非着用。美容室でのマスク着用率に関するアンケート調査。

調査概要

この度ヘアログスペシャルでは、全国の20代〜50代男女を対象に「美容室でのマスク着用率に関するアンケート調査」を実施しました。

そのアンケート結果をもとに、現コロナ禍における美容室でのマスク着用率と、美容室での新型コロナ対策状況をまとめましたのでご紹介いたします。

 

調査対象 全国の20代〜50代男女
回答数 100
調査期間 2020年9月7日～ 2020年9月9日
調査方法 インターネット調査

回答者属性

男女

年代

都道府県

職業

 

質問

【Q1】 あなたは美容室内でマスクを着用していましたか？

 

（ずっと着用していた: 45, 着用していたが一時的に外した: 35, ずっと外していた: 20）
 

【Q2】 施術中やシャンプー中など、マスクの着用について美容師から指示がありましたか？

 

（着用するように言われた: 23, 外すように言われた: 35, どちらでも良いと言われた: 18, 何も言われなかった: 24）
 

【Q3】 美容室での新型コロナ対策で感心したことやヒヤッとしたことなど、何か感じたことやエピソードを教えて下さい。

 

【安心・関心の意見】

  • 入店してすぐの検温や体調チェックが徹底されており、他の客との間隔も十分にとれていて対策がしっかりとされていると感じた。他の客や美容師も全員マスクを着用しており、安心感があった。（20代／女性／奈良県／学生）
  • きちんと入り口で検温とアルコール消毒を実施してくれたところと、スタッフがカット前にアルコール消毒をしてくれるところに感心した（20代／女性／東京都／正社員）
  • スタッフさんは全員マスク着用、また店内の客数も制限されていました。ほぼ別フロアに他のお客さんがいたのでマスクを外していても不安感はありませんでした。またアルコール消毒や店内の換気が徹底されていて感心しました。（20代／女性／群馬県／学生）
  • スタッフの検温や常時マスク着用、また入店時に検温や消毒をお願いされ、感染対策が徹底していると思った。また、美容師さんも終始マスクを着用され、お客さん同士も1席は最低間隔を開けるなど対策がなされていた。美容室は近い距離で接するのでこういう対策は安心感がありました。（20代／女性／東京都／その他）
  • 入店、退店時には必ずアルコール消毒をするなど、しっかりと対策がされていて感心した。また、家族に重症化リスクのある人がいることを伝えたら、窓際の壁で仕切られた1人席に案内してくださいました。とても安心しました。（20代／女性／京都府／学生）

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  • 入店時に検温し、スタッフも毎朝検温していると伝えられ、安心しました。またあちこちにアルコール消毒が備え付けられていました。（30代／女性／鹿児島県／パート、アルバイト）
  • 検温、除菌等こまめに実施されているの安心して利用しています。（50代／男性／東京都／正社員）
  • 終始マスク着用が可能なため、特に自分や美容師さん、その他お客さんも皆さんマスク着用をしていた点は安心しました。（20代／女性／福岡県／正社員）
  • 美容師さんは、全員マスクをしていました。また、適宜窓を開けていたり、換気には注意をはらっているのだと感じました。暑い時期だったので、暑いですか、と声をかけてくれました。（40代／女性／神奈川県／派遣社員、契約社員）
  • 貴重品を預けるロッカーの鍵をビニール袋に入れて、直接触らないようにしていた事。（40代／女性／神奈川県／パート、アルバイト）
  • エアコンは付いていたけど、扉をずっと開けていた。（40代／女性／福岡県／専業主婦）
  • 美容師さんはマスクをしており、他に客がいなかったため安心できました。（30代／女性／埼玉県／派遣社員、契約社員）
  • 受付時に体温や体調のアンケート、そして何かあった時の連絡先を常連の人でも絶対に記入するという対応に驚いた。気になったことはなかった。（20代／女性／神奈川県／正社員）
  • 店内はしっかり換気されていたので、それだけで立派な対策だと思う。（30代／男性／神奈川県／派遣社員、契約社員）
  • 席は横一つあてあった。透明ビニールシートで仕切りを設けていた。（30代／女性／鳥取県／専業主婦）
  • 空気清浄機が置いてありドアも開けたままだったので対策はしていると思った。（30代／女性／滋賀県／無職）
  • 手指消毒と検温を実施していた（30代／女性／神奈川県／専業主婦）
  • 飲み物サービスが紙コップではなくてペットボトル1本に変わっていた。シャンプー台に立つごとにアシスタントの人が一席一席を消毒していた。（20代／女性／神奈川県／正社員）
  • 入り口に消毒液が置いてあった。テーブルの上が消毒液で拭いていた。いつもはお茶を出してくれますが、そのサービスはなくなっていた。（50代／女性／神奈川県／専業主婦）
  • スマホの画面を消毒させられた。（30代／女性／神奈川県／専業主婦）
  • お客さんには上記の理由でマスクを外してもらっているようですが、美容室さんは終始つけていましたし、アルコールの準備もしっかりなされていました。（30代／女性／愛知県／専業主婦）
  • スタッフの人がしっかりマスクを着用していた。（30代／男性／北海道／正社員）
  • スタッフさんもお客さんも皆マスクをしていて、お客さんの席も一番離れた席同士に配置するなど工夫されていました。（30代／女性／鹿児島県／パート、アルバイト）
  • マスクをしてるしてないに関わらず使い捨てマスクをお客さんに渡してました。このマスクは持ち帰りでした。（40代／女性／愛知県／自営業、自由業）
  • 除菌カードみたいな物を首からかけてくださいと言われました。スタッフのみなさんは全員マスクをしっかりつけて、除菌カードも首からさげていました。（40代／女性／北海道／正社員）
  • もともと客席のたくさんある美容室ではなく、３席のみで美容師さんも最大でも3人、だいたい２人でやっていらっしゃるお店です。入店時には検温がありました。今回のことで、2度ほど、客は私だけ、美容師さんもおひとりだけですべてやっていらっしゃいました。お互いずっとマスクをしっぱなしでした。アシスタントの方がいないのは人数制限といったことではなく、アシスタントの方のご家族がコロナにかかることを恐れてしばらくお休みされるということでした。おひとりで全部していただくのはとても大変そうでしたが、こちらとしてはとても安心できる環境でした。（50代／女性／東京都／自営業、自由業）
  • 美容師さん全員がマスクをしていました。特に問題なかったように思いました。（30代／女性／神奈川県／パート、アルバイト）
  • コロナ対策のため、お客さん同士が隣にならないよう離れた席に案内された。カラーの時のドリンクサービスはコロナ対策の為、やらないことになっていた。（30代／女性／愛知県／専業主婦）
  • 私が行っている美容質は、美容師さん1人だけでやられており、お客さんも1人したいないので特に気になることはなかったです。（30代／女性／兵庫県／パート、アルバイト）
  • コロナ対策で私たちが外さないといけない分、スタッフの方は全員マスクをして対策されていた。また、出入口も消毒液が置いてあって安心した。（20代／女性／滋賀県／正社員）
  • 席をひとつ飛ばしで確保していたので感心した。（20代／男性／福岡県／正社員）
  • 座席が千鳥になっていて今までの半分のお客様しか入れないようになっていたし、元々雑誌はタブレットで読む形でしたが、使用後にしっかりアルコールで拭いていたり、スタッフの出勤も日毎に分けて密を避けるよう設定されていて、徹底した予防策に安心しました。（30代／女性／東京都／正社員）
  • マスクを入れる袋を準備してくださっていたので、良かったです。また入店時にコロナに関するアンケートがあり、必要以上の会話をしないという項目があり、チェックをすると極力会話を控えてくださりました。（30代／女性／大阪府／正社員）
  • 新型コロナ対策で今月改装工事をすると聞き、感心した。（30代／女性／新潟県／専業主婦）
  • 隣のお客さんとはしっかり距離が取られていた。美容師さんはマスクはしていたが、お客さんとは普段と変わらない感じで会話してました。（50代／男性／兵庫県／正社員）
  • 来店時のアルコール消毒や美容師さんのマスク着用、飲み物の提供中止など感染対策されていて、安心できた。（20代／女性／北海道／学生）
  • 美容師さんはマスク消毒していた。（20代／女性／栃木県／専業主婦）
  • 換気をしたりお客さんを1組のみ対応の予約制になっていたので安心して施術を受けれた。（20代／女性／岐阜県／派遣社員、契約社員）
  • 体温計の無料貸し出しでいつでも検温ができる体制が整っていた（20代／女性／福島県／正社員）
  • 美容師さんがかなりコマ目にアルコール除菌をしてたのにはびっくりしました。（40代／男性／北海道／自営業、自由業）
  • 入店してすぐにアルコール消毒の徹底。体温計を常備されていました（希望者のみ検温）。コロナでがちがち・・というよりはこのくらいの方が居心地的にもよかったです。（20代／女性／大阪府／パート、アルバイト）
  • スタッフが常時マスクは安心できた。（30代／女性／東京都／その他）
  • 入店したらすぐに、最近の体調や周囲に発熱者がいないかなどのアンケートに署名と連絡先を記入する形になっていた。（40代／女性／兵庫県／正社員）
  • 時間を決めて こまめに換気をされていました。座席も一つおきにしたり 予約時間をずらして一度に入るお客さんはいつもより 少なくされていました。私は 基礎疾患のある家族がいるので、仕切りのある場所でカットをしてもらいました。（50代／女性／京都府／専業主婦）
  • 入店時に検温は無かったものの、アルコール消毒は徹底されていた。（20代／女性／東京都／正社員）
  • 手指の消毒など、客以上にお店の方が気を使っていると思った。（30代／女性／京都府／正社員）
  • 施術中のお客全員がマスクを外していたのでこれで大丈夫なのかとは思った。（40代／男性／愛知県／正社員）
  • 帰りに新しいマスクをタダでくれる。マスクのゴミの持ち帰りなど感染対策が徹底されている。（20代／男性／兵庫県／学生）
  • マスク着用が徹底していて、良かった（40代／女性／広島県／パート、アルバイト）
  • お客さんにも来店時に検温を実施。コロナ前はシャンプーなどはアシスタントがしていたがマンツーマンに変わった。（20代／女性／埼玉県／パート、アルバイト）
  • 換気を全ての窓を開けてしていて完全予約制にしていました（30代／女性／群馬県／パート、アルバイト）
  • 換気がされており検温や消毒などが徹底されていました。美容師さんも皆さんマスクをしっかりとつけていて安心してカットなどをしてもらえました。（20代／女性／岐阜県／派遣社員、契約社員）
  • スプレーなどを使った除菌の徹底には驚きました。（20代／男性／神奈川県／正社員）
  • 雑誌を一冊ずつ消毒していたので感心しました。（20代／女性／宮城県／パート、アルバイト）
  • 美容師さんはきちんとマスクをされ消毒はもちろんお店にはいるときかも検温もきちんとして良いお店でした（40代／女性／埼玉県／パート、アルバイト）
  • おでこでの検温だけでなく、消毒液を手に持ってこちらにスプレーしていただけた事に感心しました。（30代／女性／宮城県／会社経営、役員）
  • 検温はなかったが、スタッフや他のお客さんもマスクをしていたので特に心配はなかった。（30代／女性／東京都／派遣社員、契約社員）
  • 検温もあり、靴の消毒もしました。カット中もシャンプー中も美容院専用マスクをしました。（40代／女性／埼玉県／専業主婦）
  • スタッフの方は皆マスクしていたし、ドアにアルコール消毒が設置されていました。（30代／女性／茨城県／専業主婦）
  • 検温を行ったり、マスクの着用を徹底していたり対策がなされていて、感心した。（20代／男性／福岡県／学生）
  • 席がひとつ飛ばしになってしたのに加えて、ラーメン屋さんのように一席づつビニールで区切られていて、安心感がありました。手指消毒も徹底しているお店で、とても安心して施術してもらえました。（20代／女性／岩手県／専業主婦）
  • 美容院に着いたらまずはアルコールで手を消毒し、美容院の中で着けるためのマスクを手渡された。美容師さんも皆マスクをしており、店内で感染者を出さないように対策が徹底していると思った。（40代／女性／東京都／正社員）
  • 換気やアルコールの設置などちゃんとしていて偉いと思いました。（20代／男性／東京都／正社員）
  • 一席ごとにパーテーションで区切ってありました。スタッフの方も全員マスクを付けて接客をしていました。徹底した姿勢に感心しました。（30代／女性／兵庫県／専業主婦）
  • お客である私は好きなようにして大丈夫ですよ、と言ってくれましたが、美容師さんたちは完全にマスクをしっぱなしでした。笑顔で接客しなければならない職業なので、大変だなぁと思いつつ、徹底されていたので、心配せずに施術を受けることができました。（30代／女性／神奈川県／正社員）
  • 店員もマスクをしていた。（20代／女性／沖縄県／学生）
  • 出入口にアルコール消毒スプレーが置いてあったので良かった（30代／女性／石川県／自営業、自由業）
  • 消毒等の衛生面はしっかりと徹底されていたし、客も含め大きな声で話す人もいなかったので、あまり気になりませんでした。強いて言えば、換気が十分になされているかどうかはよくわからなかった。（30代／男性／東京都／正社員）

 

【心配・ヒヤッとした意見】

  • 担当の美容師さんはきちんとマスクをしていたが、向かい側にいた美容師さんは顎マスクだった。その美容師さんは今時のストリート系の服装の若者というような風貌だったので、第二波の真っ最中でそれはないだろうというのと、絶対私に接触してほしくないなと内心思っていました。（40代／女性／愛知県／正社員）
  • 夏場なのでマスクはあまりしたくありませんが、マスクを外してくださいとはじめに言われたのには少し抵抗がありました。検温とかもとくに無かったので…え、大丈夫？と。帰ったら速攻でうがい手洗いをしました。（20代／女性／福井県／無職）
  • アルコール除菌をしてから入店し、美容師さんは皆マスクをしており、店内は常に換気もされていたので、できる対応は実施しているんだなと思いました。ただ来店しているお客さんの中にはマスクを外したままの人もいたので、少し不安に感じました。（30代／女性／埼玉県／自営業、自由業）
  • 隣のシャンプー台にいたひとがマスクをせずに仰向けの状態で大声で話していたので、飛沫が飛んでこないかヒヤヒヤした。（30代／女性／滋賀県／パート、アルバイト）
  • 従業員がマスクをすること、アルコール消毒をすることなどを説明してもらえた。が、ハサミやケープ、顔についた毛を払うブラシは共用だと思うので、少し不安になった。（30代／女性／大阪府／専業主婦）

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  • スタッフ全員がマスクを着用し、担当客が変わるたびに手洗いを行っていたが、いすや道具などを消毒する様子はみられず、ちょっと大丈夫なのかなと思った。（40代／女性／山形県／無職）
  • 美容師さんが鼻をマスクから出して話していたのが気になりました。（30代／女性／神奈川県／専業主婦）
  • マスクが緩かったのか美容師さんが話しているときに鼻部分のマスクがずれてきていて心配になった。（40代／女性／東京都／正社員）
  • 検温はされてないです。マスク着用でないとうけらないと店舗前に書いてます。あとはとくに消毒をこまめにしてるわけでもなく、お客が座るシャンプー台は人が入れ替わり立ち替わり座るのでそこが1番気になりました。（40代／女性／大阪府／正社員）
  • 美容師さんがマスクをつけている以外、まったくのいつも通りで、ここでコロナになっても仕方ないだろうなと思った。（40代／女性／奈良県／パート、アルバイト）
  • 自分も美容師の方もマスクをしてはいるが施術中ずっと話しかけ続けてきた。髪型に関することではない雑談であり、また、美容室以外のサロン(マツエクなど)では、お互いにマスクをしていても「施術中は話すことを敢えて控えてます」と説明を受けた経験があったので、美容室においても無理に話す必要はないと感じた。（20代／女性／東京都／公務員）
  • あまり換気がされておらず、クーラーと除湿機のみでした。（30代／女性／大阪府／専業主婦）
  • まず、入口に消毒ジェルが置いてありました。特に注意を促す掲示物はありませんでした。スタッフさん全員マスク着用でお客さんもマスク着用でお互い気を配っての施術でした。私の住んでいる地域に感染者が無いせいか、ドリンクサービスをして下さったのですが、これは感染拡大地域ではやめた方が良いかと思いました。（40代／女性／山口県／専業主婦）
  • 美容師さんがマスクをしていたが、くしゃみをした。（30代／女性／神奈川県／専業主婦）
  • シャンプー時に洗ってくれる人の顔が自分の上あたりに来るので、気になるところはありました。（40代／女性／千葉県／専業主婦）
  • まゆ毛を整えてもらう際に、まゆ毛コームの消毒がなされているのか少し気になった（40代／女性／北海道／会社経営、役員）
  • 遠方から来るお客がいないからかもしれませんが、マスク、検温等の徹底した対策を来ている、という感じではなくビックリしました。（20代／女性／福岡県／学生）
  • マスクを下げて会話してきたのでヒヤッとした。（30代／女性／大阪府／正社員）
  • 検温や体調チェックが一切なかったので、心配になりました。（30代／女性／埼玉県／専業主婦）
  • アルコール消毒が出入口になく、カウンターに置かれていたので、そのまま席に案内されていた人は消毒をせずにカットされていました。その点はすごくヒヤッとしました。（20代／女性／福岡県／正社員）
  • 1人のお客様が終了後、美容師の方が手の消毒や、髪を切る椅子を拭いてから案内された。シャンプー台の椅子の消毒はなかったです。従業員の方の毎朝の健康チェックは、行っているとのことでした。予約の方のみ入室可能で、人数を減らして1人間隔おきで6人ほどのお客様でした。扉は閉まっていて、換気はされていませんんでした。（30代／女性／大阪府／正社員）
  • 隣のお客さんが物凄い咳をしてた時、怖いなと思った。（30代／女性／東京都／その他）

 

【その他の意見】

  • 美容師さんが1人でやっている美容室でしたが美容師さんは終始マスクをしていました。加湿器のようなものがあり、対策をしているのかなと感じました。しかしマスクで声が聞き取りづらく話をしていて何度か聞き返すことがありました。初めての美容室だったので少し戸惑いました。（20代／女性／愛知県／専業主婦）
  • 施術中にハサミがマスクのゴムに引っ掛かった。（30代／女性／兵庫県／無職）
  • マスクをしたまま接客してもらったので、かなり大きな声で話してくれました。（20代／女性／福岡県／専業主婦）

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  • コロナ対策で別料金を払えば個室でカットできるというものもあった。雑誌はiPadで見ていたが、消毒しているな定かではなかった。（30代／女性／石川県／学生）
  • 入り口での非接触型検温器での体温測定と手のアルコール消毒を行っていた。以前は長時間椅子に座り続ける時に飲み物が提供されていたが、コロナ後には提供がなくなった。自分がお店に入って指定された席に着いた後、雑誌を置いてもらえるが、それを触るのには少し抵抗があった。美容師は全員マスク着用で業務にあたっていたが客との会話は以前と変わらず普段通りであった。（20代／女性／埼玉県／学生）
  • 特にありませんでした（20代／男性／福島県／正社員）
  • スタッフはマスクをつけるようになった（20代／女性／兵庫県／パート、アルバイト）
  • 切るときは特にこちらはしマスクはていなかった。他の客とは距離はあった。美容師は終始マスクはしていました。検温はないのでそれはあったほうがよかったと思う（30代／男性／埼玉県／正社員）
  • 美容師さんが感染するリスクある中、頑張って経営(営業)している姿に心うたれました（40代／男性／東京都／正社員）
  • シャンプーのときに顔に布をかけてくれた。（20代／女性／徳島県／専業主婦）
  • 美容師さんみんながマスクをして、定期的に換気やその都度消毒などしていてコロナ感染予防に徹していました。話に夢中になりどうしてもお客様との距離が近くなるときは少しドキッとしました。（30代／女性／大阪府／専業主婦）
  • 美容師さんがマスクをしているくらいで、特に変わったことはなかったです。客は誰もマスクはしていませんでした。（40代／女性／鳥取県／その他）

 

 

まとめ

アンケート結果をまとめると、「ずっと着用していた」との回答結果から、マスクの完全着用率は45%という結果となりました。

反対に「ずっと外していた」との回答結果から、非着用率は20%という結果となりました。

 

《ずっと着用していた》

「ずっと着用していた」の回答をまとめると、美容室側が新型コロナ対策として客にマスク着用を義務付けていることがわかりました。

 

《着用していたが一時的に外した》

「着用していたが一時的に外した」の回答では、主に以下の理由で、美容師から客にマスクを外すように指示していたことがわかりました。

  • カウンセリング時にスタイルを決めるため、マスクを一時的に外してほしいと指示があった
  • シャンプー時に外してと指示があった
  • カラーリングやパーマで汚れてしまうため、マスクを外してほしいと指示があった

 

《ずっと外していた》

「ずっと外していた」の回答をまとめると、半数は客の意思でマスクを着用しておらず、あと半数は美容師からの指示でマスクを外していたことがわかりました。

 

以上の結果から、美容室での新型コロナ対策は店それぞれで試行錯誤してとられているものの、店によってバラバラで統一されていないことが分かりました。

 

しばらくウィズコロナの状況が続くかと思われますので、美容室での新型コロナ対策の統一されたマニュアルが作成されることが望まれます。

 

《調査結果の引用・転載について》

本レポートの著作権は、株式会社ノーマリズムが保有します。
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