• 場所や値段は良かったが、美容師さんと話が合わなかったり、気に入るカットにならなかった為、担当を変えました。（20代／女性／愛知県／専業主婦）
• 一度前髪をぴっちりと揃えられて、途中のチェック時にもう少し動きを持つように修正をお願いしたことがあり、その趣味が自分とは違うと感じたために、次回からのカットを違う人に頼みました。少し気を遣って、男性から女性への変更にして、違う理由に見せかける努力はしました。（40代／女性／兵庫県／パート、アルバイト）
• たまたま担当の美容師が忙しそうな様子で雑にカットされそうだと思ったから。少し悪いと思いつつ事情をやんわりと話して空いている美容師に変えてもらった。（40代／女性／宮城県／自営業、自由業）
• 美容師さんがよくしゃべる人で、しゃべりすぎて時間がかかったりしたので、担当を変えてもらいました（50代／女性／長崎県／専業主婦）
• 一時期だけですが、お店として施術の値段が安くなった時があって、その時に私の担当だった人が明らかに手抜きをしだしました。こんな安い値段で丁寧にやってられるか、という態度がありありとわかって、とても残念な気持ちになったので人を変えてもらいました。（50代／女性／兵庫県／パート、アルバイト）
• 指名料が高額だったから。変えたあと少し気まずくて結局別の美容室に乗り換えた。（30代／女性／大阪府／派遣社員、契約社員）
• 担当美容師さんの指名料金大きく値上がりしたのにサービス内容とデザインが悪くなったので変えました。（40代／女性／兵庫県／パート、アルバイト）
• 初めは店長さんに担当していただいていたのですが、美容院の規模が大きくなるにつれて、店長さんの予約が取りにくくなりネットで指名変更しました。（30代／女性／京都府／パート、アルバイト）
• 美容師さんには悪かったが、毎回どうしても納得いく髪型ではなかったので、不満があった。こっちもお金を払っているしストレスを溜めたくなかったので思い切って変えてもらった。（30代／女性／宮城県／正社員）
• 美容師さんの雰囲気が好きではなかったが、値段が魅力的だったので担当だけを変えた（30代／女性／長野県／専業主婦）

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• 通っている美容院ではいつもカットとヘッドスパをお願いしていたが、何度通ってもいつも同じカット担当者に希望通りの満足のいく髪型にしてもらえたことがなく、不満に思っていた。しかしカットとヘッドスパで担当者が違い、ヘッドスパにはとても魅力を感じていたので完全に美容恩を変えるという選択肢はなく、カット担当者だけ変えてもらったことがある。（20代／女性／福井県／パート、アルバイト）
• カラーをするようになった時ハイトーンが得意な方に担当して欲しくなり、ずっと通っていた美容室だったので、ほかの美容室を探すのが面倒だったため担当さんを変えてもらいました。（20代／女性／埼玉県／パート、アルバイト）
• 担当が決まっていたので、なかなか変えてほしいと言いづらかったのですが、ネットからの予約だと担当も指名でき、直接的に言わなくてもできたから。急遽時間が空いて、その時間に担当と別の方しか空いていなかったから仕方なく…という体で予約したことにした。（30代／女性／長野県／専業主婦）
• 切ってもらうたびに自分のイメージと違った髪型になるので、担当の方には申し訳ないとは思ったのですが、店長さんに担当変更していただくようお伝えして替えてもらうことにしました。（20代／男性／東京都／正社員）
• 毎回カットの仕上げが違うので、安定したカットをお願いしたかったので、担当を変えてもらいました。美容室は家から１番近いところなので美容室は変えたくなかったので。（30代／男性／東京都／正社員）
• 最初の担当の人に不満はなかったがいつも同じ髪型になるので冒険したいという気持ちから担当を変えました。（20代／女性／大阪府大阪市／正社員）
• 必要以上に話しかけてくるので、面倒になったから。（50代／女性／茨城県／専業主婦）
• こちらの要望に対して適切にカットしてくれなかった。アレンジが強かった。話していてあまり楽しくなかった。（40代／男性／愛知県／正社員）
• ご夫婦で、やってらっしやって、奥さんを指名していましたが、施術中に、途中でや旦那さんの方がシャンプーをしてくれて旦那さんの方が上手だったから、申し訳ないとは思いましたが、変えました。（40代／女性／島根県／パート、アルバイト）
• 先に担当してもらってた方はおしゃべり好きでずっと喋りかけられるのがしんどかったので、他のお喋り少なめな方に変えていただきました。（30代／女性／兵庫県／専業主婦）

• 変えたいと思ったことはあるが、長年担当してもらっていて、自分の髪質など分かってくれているため、変えるのに戸惑いがあるから。（30代／女性／大阪府／専業主婦）
• ちょっと不満があったけれど、気が引けて変えてほしいとは言えない（40代／女性／大阪府／自営業、自由業）
• いつも同じような仕上がりで、つまらなく美容師も手を抜いている感じがしたので変えたかったが、担当の美容師に申し訳なくて変えられませんでした。（40代／女性／東京都／専業主婦）
• 少人数の美容室で美容師が二人しかいなかった為変えづらかった。（30代／女性／福岡県／専業主婦）
• 定期的に何回か通わせて頂いてたので、イメージがあまりよく伝わってないなと感じたりすることはありましたが、自分の髪質やくせなどはよく知ってくださるので、今更変えるのには抵抗があるから。（10代／女性／東京都／学生）
• 変えたいと思ったことはありますが、なんだかきまずい雰囲気になるのは嫌だなぁと思い、変えにくかったからです。（30代／女性／愛知県／パート、アルバイト）
• 変えたいと思っていたが、予約の電話をすると「いつもありがとうございます！」といつもの担当の人に繋げてきて、断りにくいから。（30代／女性／徳島県／パート、アルバイト）
• 時々他の美容師さんにやってもらうと違うかな？とはチラッと思うけど、本当に変えたらそこの美容室には行きづらくなるので、絶対に変えられないです。（50代／女性／神奈川県／パート、アルバイト）
• 通ううちに担当美容師による施術がどんどん雑になっていき不満が溜まっていたため担当を変えたかったが、担当を変える勇気が出なかったので美容院自体を変えた（40代／女性／山形県／派遣社員、契約社員）
• 美容師さんとの相性が良くなかったため変えたかったが、何と発言すればいいのか分からず我慢した。（30代／男性／千葉県／正社員）

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• 自分できれいに染める自信がないので。プロにやってもらう方が安心です。（40代／女性／鳥取県／自営業、自由業）
• 変えたいと思った事はありますが、気に入って通っていた美容院だったので担当してくださった方にも申し訳ない気持ちもあり変えることはありませんでした。（40代／男性／岡山県／その他）
• 変えたいと思ったが面倒なのでそのままにしてます（30代／男性／沖縄県／正社員）
• 同じ美容室内で担当を変えるのは至難の業。産休などで休みの場合は代わりの方に切ってもらいますが、無理です。美容師さんに不出来でしたよって言ってるのと同じだから。（40代／女性／福岡県／専業主婦）
• スタイリストさんが好きで通っていたが、お店のシャンプーの種類、アシスタントさんのフォロー、カラー材の種類、トリートメントやマッサージのサービス含め、お店自体が気に入っていきました。ただ通い続けるとスタイリストさんからいつも通りで良い？のような感じで提案がなくなっていき今回変えたいなどを言いづらくなりました。適当にされている感じがして嫌でしたがお店の雰囲気が好きだったので迷いましたが、別の人を指名する勇気もなく何もなかったかのように店を変えました。（30代／女性／東京都／正社員）
• 自分の性格的に、担当を変えてもらうのは申し訳ないというか悪いと思ったから。（30代／男性／大阪府／正社員）
• 担当を変えてもらいたかったが、言いにくくてやめました。（40代／女性／静岡県／正社員）
• だんだん担当の美容師さんが嫌だなと思うようになったのですが、担当を変えたいと言うことでその美容師さんを傷つけてしまうことが嫌でしたし、周りの美容師さん達から面倒くさいお客さんだと思われることが嫌だったから。（40代／女性／北海道／正社員）
• 変えるのも面倒だし、変える場合は美容室ごと変える。（20代／女性／東京都／正社員）
• ちょっと気まずくなりそうでできなかった。（30代／男性／大阪府／正社員）
• 変えたいと思ったことはあるけど、担当してもらった美容師さんに悪いなと思ったので変えられなかった。（30代／女性／兵庫県／無職）