この記事でわかること
- 2016年の375人の失敗談
- 今年一番多かった失敗理由は〇〇
2016年も残りわずかとなりました。
皆様は今年、行きつけの美容室を探すことはできたでしょうか?
ヘアログでは2016年の1年間で非常に多くの口コミをいただきました。
しかし、その中に失敗談があるのも事実です。
今回は【失敗しない美容室探し】の為に2016年の失敗談をまとめました!
「来年こそ行きつけの美容室を見つける!」と考えている方は是非ご覧ください!
目次
一番多かった失敗談は?
今回は、ヘアログ内の口コミの中から2点以下のしっかりと内容の書かれているものを厳選し、375件の中からまとめることにしました。
内訳は以下のグラフとなっております。
1.接客対応について(156件)
2.技術について(104件)
3.仕上がりについて(63件)
4.待ち時間、施術時間について(20件)
5.料金、押し売りについて(13件)
その他(19件)
という結果となりました。
一番多かったのは【スタッフの接客対応】ですね。
ここからはどのような口コミがあったのか、抜粋してご紹介いたします。
(店名、ユーザー名は伏せさせていただきます。文章内の一部抜粋の場合もあります。)
1.美容室の接客対応が悪い(156件)
1番多かったのは美容室の接客対応に関しての口コミでした。
ただ、「接客対応」といっても様々な口コミがあったので、それぞれご紹介します。
会話がない。会話で中傷を受けた。
接客関連で一番多かった口コミがこのパターンでした。
美容室内の雰囲気
匂いが嫌いな方もいらっしゃいます。タバコとかだと特に。
この他にも、薬剤の匂いがキツいという口コミもありました。
クーポンが悪いのか・・・?
クーポンを利用せずに新規に予約を取れば対応が変わるのか、気になるトコロですよね。
2.美容師さんの技術に不満?(104件)
美容師さんの技術に不満がある方も2番目に多いという結果となりました。
「お任せする!」という人もいる中で、美容師さんの技術に関心がある方も多いようですね。
ここからは技術についての口コミもご紹介していきます!
髪がバサバサ?カットに不満・・・
髪を切りに来ている方が多いのですから。
あれ?シャンプー中にも??
人によっては一番心地良いと感じる時間ですが、それだけにお客さんの期待も大きいのかもしれません。
3.思ってたのと違う・・・(63件)
「あれ?自分が思ってた雰囲気と違う・・・?」
このような口コミも多くありました。
カウンセリングで理解してくれない・・・ということなのでしょうか?
なにこれ!思ってたのと違う!
昔は切り抜きだったかもしれませんが、今ではスマホの画像を見せてというのが多いみたいですね。
それなら拡大もできるし失敗は少ないと思うのですが・・・
やり直しでもダメ・・・?
それでも思った通りにならない・・・
こうなってしまうと別のサロンを探すしかないですよね・・・
4.私、こんなに待ちましたよ・・・(20件)
今回の調査では少数になってしまった時間に関する口コミですが、2点以下の口コミに入っていないだけで実は意外と多いんですよ?
お客さんとしても予約して来店しているのだから、時間はシビアに考えますよね!
予約したのに待つの??
という意見でしたね。施術時間も目安より長くかかってしまうと不信感を抱くようです。
5.料金に関する失敗談(13件)
今回の調査では少数の意見でしたが、料金についての失敗談もありました。
え?そんなにかかるの??
料金が相場より高かったとしても仕上がりに納得できればいいのですが・・・
押し売り体験談
しかし、ATMに誘導するのはオレオレ詐欺とやってること一緒じゃないのかなと・・・
その他の失敗談(19件)
その他に分類が難しい失敗談もありました。
薬が合わなかったり、サロンモデルさんの意見もありましたので、こちらで紹介します。
痛い!!
この美容師さんは、なぜ痛いと訴えているときに対処しなかったのでしょうか・・・?
約束すっぽかし??
受付した人は知らなかったのでしょうか?
現在は「ネットを見てから電話」という方も多いので露出しているメディアには気を使ってほしいものですね。
サロンモデルならでは?なのかな??
サロンモデルさんは開店前や閉店後に来店することが多いので、営業時間内ではありえないミスをされることがあるみたいです。
最後に
今回は375件の失敗談を分類し、一部を紹介させていただきました。
全てを紹介出来なかったのは非常に残念ですが、今回紹介した中にもビックリするような口コミはあったのではないでしょうか?
評価の低い口コミは「合わなかった」というレビュアー書くことが多いかと思います。
中には「思い出したくない」と考える人もいるかもしれません。
なぜ、そのような方々が口コミを投稿したのでしょうか?
今回紹介した方々は勇気をもって皆様に失敗した体験を伝えて、他の人が失敗しないように口コミを投稿してくれているのです。
あなたの口コミで救われる人、助かる人がいるかもしれません。
今後もヘアログでは嬉しかったこと、失敗したこと問わず、口コミを募集していき、あなたの失敗しない美容室探しの為に多くの情報をお届けできるよう頑張ります!