《美容院のGoogle口コミを参考する人の意見》

• 飲食店や美容室の口コミは、大体が当たっていて、信用性があるから。病院は、行かないといけないから、口コミが悪くても関係ないから。（20代／女性／埼玉県／正社員）
• 口コミはイタズラ目的の書き込み意外はとても参考になるので、必ず見るようにしています、（20代／男性／東京都／正社員）
• 飲食店は、あまり外食をしないのですが、気になるお店があるときには美味しいかどうか、どんなメニューがあるか知りたいからです。美容院は、自身の髪質があまりよくないため、上手にカットしてくれる美容院があればいいなと思うからです。また、どんな雰囲気なのかもレビューで知れるからです。医療機関は、病院に行く機会が比較的多いため、病院やクリニックの雰囲気を知りたいと思うからです。（30代／女性／香川県／パート、アルバイト）
• 良いレビューより悪いレビューを参考にする。あまりにもレビューが悪いと他の店に帰ることもあります。ただ行ってみたら案外悪くないかも、と思う時もあるので全て鵜呑みにはしないです。（30代／男性／愛知県／会社経営、役員）
• 検索した時に、Googleの口コミが一番最初に出てくるので、見やすいと思うことや、お店や病院などを選ぶ時に、口コミがお店の良さや良くないところなど参考にしやすいと思うからです。（40代／女性／愛知県／専業主婦）
• 新しい店や美容院、クリニックに自分、または家族が行く場合は、まず客や患者の生の声を参考にし，良し悪しを確認してから決めたいから。口コミは決定要因の一つに過ぎないが、ある程度の検討材料にはなる。（40代／男性／群馬県／パート、アルバイト）
• レストランと病院についてはできるだけたくさんの人の意見（特に病院）を知りたい。評判の悪いところは避けたいです。ヘアサロンについても口コミを参考にしますが、自分にとっての合う合わないがあると思うのでほどほどの参考にしておきます。（50代／女性／東京都／正社員）
• 口コミを見ることで、そのサービスの良し悪しや雰囲気が判断できるので参考にしています。もしネガティブな書き込みがあった場合には、自分が同じサービスを利用した時にも同じ目に合う可能性もあるため、他のお店を利用しようと避けるのに役立ちます。また、口コミにはお店のメニュー等の写真もあり、おいしそうな料理があるかどうか判断するのにとても役立っています。（50代／男性／茨城県／正社員）

▼もっと見る

• まずは、家からの距離や、行きたい場所の近辺かどうかで飲食店を決めるので、グーグルマップを検索する。そのついでに口コミをみる。美容院や飲食店はホームページよりも、よりリアルに利用者の写真が掲載されているので、参考にしている。医療も悪い口コミが多くないかをチェックする癖がついてしまっている。件数が多いとやめてしまう。同じ診療科なら、より口コミの高いところに決めることもある。（40代／女性／神奈川県／専業主婦）
• 実際に利用した人のリアルな感想や、お店の雰囲気や接客などを事前に知っておきたいから。（30代／女性／千葉県／正社員）
• リアルな口コミを見て参考にしたいからです。（30代／女性／兵庫県／パート、アルバイト）
• 初めてかかる病院は患者の口コミが気になる。自分の症状に合うのか口コミを検索する。（50代／女性／大阪府／パート、アルバイト）
• 検索すると口コミボタンがあるので自然とみるようになった。また、自分が行ったところをほかの人がどう思いいるのか気になって後から見ることも増えた。（40代／女性／滋賀県／専業主婦）
• 飲食店の営業時間や予約にあたり電話番号を調べる際調べてそのまま口コミのチェックもします。（40代／女性／山梨県／無職）
• 飲食店や医療施設に関しては個人の感想であっても参考にしています。美容院は仕上がりはその時々によるのであまり参考にせずたまに見るようにしています。（40代／女性／埼玉県／専業主婦）
• 基本的にお店を予約する際は複数のサイトの口コミを比較してから予約するため。（30代／女性／山形県／正社員）
• 行ったことがない時にどんなところなのか事前に把握したいので（20代／女性／青森県／パート、アルバイト）
• どの設問に対しても言えることだが、クチコミを参考にする事がほとんど。実際そのホームページで謳っていることより、行った経験がある人のほうが参考になるから。（20代／女性／兵庫県／専業主婦）
• 良い診察やコースを選びたいから（30代／女性／東京都／専業主婦）
• 初めて行くところは不安があるので、人の口コミを見て安心して行きたいから。（50代／女性／北海道／正社員）
• 新しくできたお店や、自分が通ったことのない店は、チェーン店でも変な評判(店員さんの態度や客層など)が無いか、一応確認してしまいますね。店員さんの態度や客層が外れだと、後悔してしまうので。（40代／男性／大阪府／正社員）
• 有名な口コミサイトよりも、なんとなく信用出来るような気がして、なにか選択する際にはチェックしています。特に医療系などは他で確認しづらいのでありがたいです。（50代／女性／東京都／パート、アルバイト）
• 悪い評価があるなら、他の所を探そうと思うから。（30代／女性／埼玉県／専業主婦）
• 食べログなどのサイトよりも正直なクチコミが多いから（30代／女性／埼玉県／正社員）
• 口コミが信頼できるから（40代／女性／茨城県／パート、アルバイト）
• 飲食店の場合は、自分がいる現在地から近くの飲食店を探すことが多いため、Googleマップから口コミを見てお店を決めることが多い。美容室やクリニックは、事前に下調べをするため、専門の口コミサイトを利用することが多い。（30代／女性／大阪府／正社員）
• 行きたい場所がある時は、場所と共に口コミを確認している。（40代／女性／静岡県／専業主婦）
• 飲食店ではメニューや味、値段、美容院やクリニックなどは従業員の対応や技術力が知りたいから（30代／女性／広島県／正社員）
• クチコミをチェックしてから予約や飲食店等利用します。（30代／女性／東京都／派遣社員、契約社員）
• 初めて利用しようとする店舗は必ず所在地をGoogle Mapで確認します。その際に口コミも必ず見るようにしています。特に従業員の対応や、提供されるサービスの質が気になるので必ず口コミを確認してから行くようにしています。（40代／女性／東京都／パート、アルバイト）
• 人気店舗なのかどうか、技術面はどうなのか気になってです。（50代／女性／兵庫県／パート、アルバイト）
• 口コミを必ずみたいので（20代／男性／東京都／正社員）
• Googleの口コミが一番信ぴょう性が高いと思うからです。（20代／男性／東京都／正社員）
• ネガティブなものなど、恐らくサクラではない、本当に利用した人の率直な意見も多く見られるため。極端なものもあり鵜呑みにはできませんが、参考にしています。（30代／男性／東京都／正社員）
• 自宅周辺で一番評判のいいお店や病院を探すため、Googleの口コミを参考にすることがあります。（30代／女性／東京都／派遣社員、契約社員）
• 口コミを見てから判断することが日常化してきたから。（50代／女性／香川県／公務員）
• 自店のホームページやホットペッパー、食べログでは知れない生に近い情報があるから。医療機関の場合は口コミサイトが無いに等しいので頻繁にグーグルをチェックします。（40代／男性／福岡県／自営業、自由業）
• 口コミが悪いところには信用が無いので行きたいとは思わないからです。（30代／男性／福島県／派遣社員、契約社員）
• とても参考にするという訳ではないのですが、たまたま目に入る時があるので、その場合だけ口コミを読んでみます。（40代／女性／千葉県／パート、アルバイト）
• 基本的に飲食店口コミを見る時に使っていて、その癖で美容室やクリニックの口コミも検索する事があります（30代／女性／北海道／パート、アルバイト）
• 実際に利用した方からの声なので参考になると思うからです。口コミを確認する事で不安も取り除けます。（30代／女性／福岡県／パート、アルバイト）
• 口コミ大切なので。Googleならわりと多いので（30代／男性／東京都／正社員）
• 口コミの内容がいい飲食店や美容室、病院に行きたいので、予約前にチェックしています。（50代／女性／長崎県／専業主婦）
• 割と新しい口コミが多いから（30代／女性／愛知県／パート、アルバイト）
• お店や病院を探していてネットで検索すると出てくるので確認することがあります。お店のHPなどには載っていない情報があったりするので参考になります。（40代／女性／鳥取県／自営業、自由業）
• 公式サイトには良いことしか書かれていないが、利用した人の感想には実情が書かれていて参考になるから。時間とお金を使って嫌な思いをしたくないから。（50代／女性／神奈川県／専業主婦）
• ランチしたいならランチ、歯を治したいなら歯科医院といったように特定の目的はあるけど、場所はまだ決まってないという場合に口コミはとても参考になりますし、候補から絞り込むのにも役立つからです。口コミが多いと行く人が多いということがわかりますし、高評価であっても低評価であっても口コミの中身からその店舗の実態を推測できたりするのでとても重視しています。（30代／男性／福岡県／正社員）
• 幅広い層の口コミが見られるから信頼している（40代／女性／大阪府／自営業、自由業）
• 飲食店はあまり利用しないので口コミを見る機会は少なく、美容院やクリニックなどは自分が利用する店舗の口コミが気になり確認する機会があるからです。（30代／女性／宮城県／専業主婦）
• 客観的な意見や口コミが結構あり参考になるのでたまに見るようにしています。（40代／男性／埼玉県／正社員）
• 地方には公式ホームページが無い店舗や病院も多いため、実際に利用した人が営業時間や休業日、駐車場の有無や混雑状況を書いてくれている口コミが参考になることもあるからです。（40代／女性／秋田県／専業主婦）
• 実際に使った人の意見を参考にしたいから（30代／男性／愛知県／正社員）
• 元々口コミで評価を見てから行くようにしていて、色々なサイトで口コミを見るが、Googleの口コミも有益な情報があるので見る。（20代／女性／石川県／パート、アルバイト）
• 実際の生の声が1番参考になるから。（30代／男性／埼玉県／会社経営、役員）
• 利用しようとしているところの口コミを事前にチェックしたほうが安心だから（20代／女性／兵庫県／専業主婦）
• 飲食店はgoogleの口コミに何が美味しい、何が良い・良くないなど書き込まれていることが多いので参考にする。美容院・ヘアサロンも見ることはあるが、他のサイトで探すことが多いので飲食店ほどは見ない。医療・クリニックは自分が近場で行きやすい場所を優先して探すことが多いので、googleで見たとしても評価が悪すぎないかどうかを見る程度。（20代／女性／神奈川県／自営業、自由業）
• 正直な感想が書いてあることが多く信用できるから（20代／女性／東京都／パート、アルバイト）
• 飲食店は食べログとかの方が見やすいし当てになるけど、美容院とクリニックはGoogleの口コミがいいことも悪いことも率直に書いてあってとても参考になる（30代／女性／兵庫県／無職）
• 事前に口コミを見た方がどのような場所や雰囲気がわかり安心するので（30代／女性／東京都／パート、アルバイト）
• 事前に知っておくことで良い意味でも悪い意味でも覚悟ができるから（40代／男性／長崎県／自営業、自由業）
• 口コミを見ることでそのお店が良いかどうかある程度わかり安心できるので参考に見ています。（40代／女性／北海道／正社員）
• 飲食店も美容院もクリニックも、初めて行く時はGoogleで検索して目的地の住所や電話番号、店内の様子などを調べるので、自ずと目にするレビューがGoogleの口コミになるから。検索ページのトップに表示されることも多く、目に留まりやすいし、評判を確認してからでないと安心して行けないから。（40代／女性／東京都／正社員）
• 知らないところに行くときの参考にするからです（30代／女性／長崎県／パート、アルバイト）

《美容院のGoogle口コミを参考にしない人の意見》

• 飲食店や美容院はそれぞれ専用のサイトやアプリで口コミを見れるが、医療系(特にかかりつけ医に該当するような個人の医院)は一括してまとめて表示してくれるサイトがないのでGoogleの口コミしか頼れないことがあるから（20代／女性／千葉県／正社員）
• 時間があれば見ることもあるが、基本的にはそれぞれに特化したサイトの口コミを見ることが多い。その方が口コミ数が多い気がするため。（20代／女性／神奈川県／パート、アルバイト）
• 飲食店、医療・クリニックに関しては初めてその場所に行くことが多いので。行くからには信用できるところに行きたいので、事前にGoogle口コミはチェックします。ほかの口コミサイトよりも率直な意見が書かれていることが多いので、参考になります。美容院・ヘアサロンについてはいつも決まったところで決まった美容師さんにお願いしているので、基本的に口コミを見ることはほとんどありません。（30代／女性／神奈川県／派遣社員、契約社員）
• 飲食店は宴会やデートなどで絶えず新しいお店を探す必要が結構あるので、参考になるのでよく見ます。美容院・ヘアサロンは1度決めたらそこに通い続けるので、家の近くに美容院ができたなどの変わった理由がある時しか見ないです。医療機関は突発的な体調不良になった時に、良い医療機関にかかりたいのでたまに参考に見ます。（30代／男性／埼玉県／自営業、自由業）
• 飲食店は旅先などでは失敗したくないので参考にします。美容院は決まったところがあるのでほとんど参考にしないです。医療については大切な体の事なので医療にかかる事があれば必ず参考にする（40代／女性／大阪府／派遣社員、契約社員）
• 飲食店を探すときは何かを食べたいかでさがすので口コミよりもメニューを参考にするため。美容室は新規のところへ行く事がほぼないので殆ど見ないです。病院をさがすときは他のサイトでも評判などが分かりづらいのでよく参考にします。（40代／男性／大阪府／正社員）
• あまり参考になる口コミがないし、気になるお店に限って口コミがないから（50代／女性／北海道／パート、アルバイト）
• 美容院はそこまでこだわらないので口コミをみたりしません。飲食店はレビュー内容が気になるのでチェックします。値段についてどう感じたり、どういう人向けの料理なのかをチェックする為に。医療クリニックは医師の雰囲気や実際に利用した人はどう感じたのか気になるのでチェックします。例えば個人クリニックの医師の性別とか気になりますし。（50代／男性／和歌山県／正社員）

▼もっと見る

• Googleで検索してヒットしたときは、そこに口コミがあるので見るのだが、美容院・ヘアサロンを検索するということ自体がないので。（50代／男性／埼玉県／正社員）
• 口コミはあまり参考にならなかった経験があるのでほとんど見ません。（50代／女性／島根県／専業主婦）
• 美容院は決まったところに行くので見ない、病院は決まったところがないので見る、飲食店なども必ず見る（口コミと営業時間、休業日など）（40代／女性／東京都／正社員）
• 普段はカットしかしないため、値段の安い理容店を利用しているため、ヘアサロン等の口コミはあまり関係ないので見ない。食事は行ったことのないおいしいところを探すためにたまに見る。クリニックは最近糖尿病のクリニックを探すために少し使った。（50代／男性／宮城県／正社員）
• 最近新規で行くクリニックと美容院がないので。飲食店は偶に見ますが、手間もかかるため良い口コミしか参考にしません。（40代／男性／神奈川県／自営業、自由業）
• 検索すると口コミがすぐ出てくるので、飲食店はとくに見てしまう。ボリューム、値段、名物など。他は口コミ数が少ないのであまり参考にしていない。（30代／女性／香川県／無職）
• 飲食店はGoogle口コミを重宝し店選びをしています。美容院と医療機関に関しては決まったところがあるので利用しません。（30代／男性／静岡県／正社員）
• 飲食店と医療機関は他のサイトでの情報が怪しいと感じた時は、Googleの方が信憑性があるように感じるのでチェックします。美容院は予約をするアプリでの口コミが豊富なので、それで満足しているのであまり見ることはございません。ありがとうございました。（40代／女性／兵庫県／パート、アルバイト）
• 飲食店は、悪い口コミが多いところは利用しない。美容室は行きつけがある。医療機関は、近所の人にも聞くが、口コミも参考にしています（50代／男性／大阪府／その他）
• 飲食店や美容院は自分の直感や好み次第なところもあるので、見るとしてもあくまでもメニュー内容など確認する程度ですが、病院となると雰囲気等とても心配だし事前に極力調べてから行きたいので、悪い口コミがないか等細かくチェックしてしまいます。（40代／女性／東京都／派遣社員、契約社員）
• 飲食店や美容院はアプリを通して探したり利用することがほとんどなので、アプリ内のレビューを見て完結している。病院等はリアルな情報をたくさん見たいのでよく口コミを参照しています。（40代／女性／鹿児島県／パート、アルバイト）
• 飲食店についてはたまに利用しますが、ほとんどは他の口コミサイトを利用しています。美容院・ヘアサロンについては、行きつけがありますので、サイトによる検索はおこなっていません。医療・クリニックについては、他のサイトに特別な専門性や独自性が感じられない為、Google口コミを利用しています。（50代／男性／神奈川県／無職）
• ネット上のお店の口コミ全般に不信感がある。（40代／男性／東京都／パート、アルバイト）
• 飲食店やクリニックは参考にするが、美容院に関しては決まっている店があるため。（30代／男性／群馬県／正社員）
• 利用頻度的に飲食店は新たに探す機会が多いので大まかな雰囲気を知る為にチェックしています。残りのジャンルは行きつけの場所があるので新たに探すことが殆どないので参考にする機会がそれぞれ無いからですね。（40代／男性／福岡県／正社員）
• この手の口コミは業者が絡んだりして、デタラメになっているような情報を得ているのでほとんど参考にできない（50代／男性／鹿児島県／無職）
• 美容院や医療関係は、決まっております。しかしながら、飲食店に関しては、友人達と初めて行く場合には、一応参考までに、Googleでの口コミをチェックはします。（50代／男性／神奈川県／正社員）
• 美容院に関しては昔からのところがあるため、他のところがいい評判でも変えません。医療・飲食店は失敗したくないという思いで参考にします。（50代／男性／岐阜県／正社員）
• 美容院はホットペッパービューティーで見るが、病院はよく口コミを見る（30代／女性／神奈川県／専業主婦）
• 飲食店は利用者が多く医療と比べて特殊な状況も生じないので参考になる。美容院は行く場所が決まっている。医療機関は読んでもあまり参考にならないと感じる（50代／男性／東京都／自営業、自由業）
• 飲食店はいろいろなところに行きたいのでよく参考にするが、美容院やクリニックは変えないので見ない。（40代／女性／宮城県／専業主婦）
• 信用できないので（50代／男性／愛知県／正社員）
• 偏った意見とやらせがありそうなので。（50代／男性／茨城県／会社経営、役員）
• メンタルクリニックを替える時、口コミを参考にした経験があるから。（結果良かった）（30代／男性／群馬県／パート、アルバイト）
• 飲食店：食べログなどよりサクラが少なそうというイメージがあり、見ることがあります。美容院：行きつけ以外行かないので見ません。医療：Google口コミ以外に良い口コミの入手手段を知らないので、頼ります（30代／女性／東京都／無職）
• 飲食店自体自分から行くことはないし、美容院やヘアサロンも口コミに出てない個人店へ行ってるし、医療やクリニックも自分は今のところ出かけてないし、口コミは知り合いや親族などから聞くから（40代／男性／岡山県／自営業、自由業）
• 飲食店・美容院に関しては、それぞれぐるなびやhot pepper beautyなどの予約可能サイトで参照することが多く、またそちらのサイトの方が評価件数も充実している印象があるためgoogle口コミはあまり見ることがありません。医療やクリニックに関しては、そうした専用のサイトを知らないためgoogle口コミで情報を集めることが多いです。（30代／女性／千葉県／自営業、自由業）
• 美容院やクリニックは行くところが決まっているので口コミはほとんど見ないけれど、飲食店は新しいお店によく行くため、口コミを必ず見て評価がよいところに行くため。（40代／女性／京都府／パート、アルバイト）
• 口コミがやらせではないかと確認して、調べる必要があるから（30代／男性／東京都／正社員）