美容室に入店すると、「いらっしゃいませ」「こんにちは」といった挨拶があるのが普通ですよね。
しかしながら、ヘアログに投稿された口コミを見ると、挨拶が無かったという口コミが多数投稿されておりました。
そこで今回はヘアログに投稿された口コミで、挨拶に関する内容があった口コミをまとめましたのでご紹介いたします。
- 「スタイリストは、ほぼ言葉を発しません。 席案内され20分以上たって登場。 予約時間から接客が遅れたことにお詫びも挨拶もなく『本日はどうしますか？』から。 最初は体調が悪くて話するのが辛いのか？と思ったが、 アシスタントとは施術途中も普通に話している様子。」
- 「・入店時、いらっしゃいませの挨拶もなく放置 ・椅子を起こす前や髪を触る前の声掛けが一切なく、無言で触られる上に扱いが極めて雑 ・男性スタッフの服装が「海の家か？」と思うくらいゆるゆるのノースリーブに短パンで、顎までマスクを下げている ・スタッフ同士が大声でタメ口で会話。」
- 「何度か通っていました。 スタイリストさんは男性だったのですが奥さん？が毎度挨拶もなく不愉快でした。 私は話もしたことなかったのに。 こちらが挨拶をした時も無視。 さすがにスタイリストさんが挨拶は？というニュアンスで問いかけてやっと挨拶するレベル。」
- 「コロナ前からお世話になっていましたが、担当の美容師さん以外は挨拶もしてくれません。コロナ以降も感染対策のために声を出さないわけでもなく、担当しているお客さんとは大声で話していたりもします。 仕事中なので忙しく、挨拶やご返答が出来ない時もあるかと思いますが、何度行っても「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」の声が聞けません。」
- 「帰りも普通の美容室ですとだいたいの店員さんが「ありがとうございました〜」というのですが、こちらのお店は担当の人１人だけが挨拶をするスタイルなのか、最初の男の美容師さんは真横を通っても挨拶がありませんでした。本当に感じの悪い美容室で二度と行かないと決めました。美容室でこんな嫌な思いをしたのは初めて！」
- 「上のスタイリストは特に態度があからさま。 女性店長は受付で挨拶もなし。 パソコン見ながらスタッフとお喋りに夢中。 え？見えてますか？と言う感じ。 お客さんより自分の上司に気を遣いまくってる。 有名人にだけニコニコ。 」
- 「先ず、「いらっしゃいませ。」の挨拶無し、一瞬にらまれました。 会話は最低限、機械のような敬語で笑顔は無し。 正直怖かったです。 」
- 「受付に並んでいるのに声掛け挨拶すらなく、散らばったレシートやカルテに目をやるスタッフ3名。不安になりこちらから声をかけやっと待合のシートに通される。 その後1時間ほどして謝罪もなく施術開始。」
- 「接客は入り口に入ったらその担当した女性以外誰も挨拶せず。 普通担当しないお客さんには話さなくても出入りの際はいらっしゃいませ・ありがとうございましたくらい大体のスタッフは言うもんですけどね。 しかも男性店長が挨拶すらしないって接客業として失格だと思います。」
- 「店長が挨拶もしない、従業員も自分のお客さんしか挨拶をしないという接客態度の悪さ。自分の担当者も、お客様に対してとても失礼な事を平気で言う接客態度。」
■まとめ
以上、美容室での「挨拶」に関する口コミをご紹介しました。
普通は挨拶があって当たり前。挨拶が無いことに関してユーザーの皆さんはかなり敏感です。
最近はシェアサロンや面貸しといった営業形態が増えましたので、担当者以外の美容師から挨拶が無いことも多いのではないでしょうか？
まだまだ一般ユーザーにはシェアサロンの認知度は低く、他の美容師から挨拶が無いことを理解できないのかと思います。
一般ユーザーとしては、どのような営業形態であっても、気持ちよく挨拶をしていただきたいものです。