調査概要
みなさんは「訪問美容」にどのような印象を持っていますか？
「介護施設で行うもの」
「高齢者向けのサービス」
「費用が高そう」
「流行りの髪型はできない」
訪問美容とは理美容師が自宅や施設、病院に出向き、施術を提供するサービスで、理容師法・美容師法にある高齢・疾病・妊娠中で外出が困難などの理由で理美容室に行くことができない方を対象としています。老人ホームなどの施設だけではなく、自宅にも訪問してくれたり、出産、育児などの理由で外出が難しい方も利用できるのが特徴です。
介護やお年寄りの方が利用するものというイメージが強い訪問美容ですが、実際にどのような印象を持っている方が多いのでしょうか。今回は訪問美容に対する印象や関心度についての意識調査を行いましたのでご報告いたします。
| 調査対象 | 全国の20代〜50代の男女 |
| 回答数 | 100 |
| 調査期間 | 2021年12月20日～ 2021年12月23日 |
| 調査方法 | インターネット調査 |
回答者属性
男女
年代
都道府県
職業
アンケート結果
■ 訪問美容の認知率は71%。
「訪問美容を知っていますか？」の質問では、『なんとなく知っている』が最も多い38%という結果となり、『詳しく知っている』『名前だけ聞いたことがある』と合わせて、71%が訪問美容について認知していることがわかりました。29%の人は『知らない』と回答し、およそ3割の人は訪問美容という言葉を聞いたことがないという結果となりました。
■ 訪問美容の印象「介護」が最多。
「訪問美容に対する印象を教えてください。」の質問では、『介護』のイメージを持つ人が最も多い結果となりました。また、高齢者やお年寄り向けのサービスであるという印象も多く見られ、やはり多くの人に介護が必要な人や高齢で外出が困難な人が使うサービスであると認知されているようです。また、『怪しい』『技術が低い、古い』などマイナスのイメージを感じるといった意見もありました。
■ 訪問美容「使いたくない」が54%。
「 現在、将来に訪問美容を使いたいと思いますか？ 」の質問では、『使いたくない（あまり使いたくない）』が54%となり、『使ってみたい（やや使ってみたい）』をわずかに上回りました。その理由として以下のような意見がありました。
『使いたくない』と回答した理由
- 家には出来るだけ人をあげたくないです。（50代／女性／福岡県／パート、アルバイト）
- 家族の髪なら自分がカットするので利用しない。（40代／女性／宮城県／その他）
- オシャレさを求める上では役に立たないと思うから（20代／女性／群馬県／正社員）
- 値段が高そうだから（30代／男性／埼玉県／自営業、自由業）
- 胡散臭く、詐欺的な印象があるためです。（30代／男性／東京都／正社員）
- セルフカットをしていて自分で十分できるため。（30代／女性／東京都／パート、アルバイト）
- 下手な髪型にされそうだから。（30代／男性／東京都／正社員）
- 自宅で施術を行えるスペースがない。とても高額なイメージがするので利用するのに抵抗感がある。（40代／女性／大阪府／パート、アルバイト）
- 知らない人が家に来るのが嫌なので。（20代／女性／静岡県／パート、アルバイト）
- 金がかかるのと、美容師が偽者だったらとかの不安がある。（20代／男性／北海道／無職）
- 家にあまり知らない人に入って欲しくない。（40代／女性／奈良県／パート、アルバイト）
- 値段が高そうだし、うさんくさそうなイメージがする（30代／女性／神奈川県／パート、アルバイト）
- 店でやった方が細部まできちんとできそうだから。（30代／男性／大阪府／正社員）
- 騙されそうだから（50代／男性／千葉県／正社員）
- 訪問美容ではないが、そういう類で以前いらないモノを売り付けられて、断ると契約するまで居座ると脅された事があるため（20代／女性／岐阜県／無職）
- 自宅に訪問されて直接対面でやり取りすると、不要なもの・欲しくないものでも欲しくなるように上手く誘導されてつい買ってしまいそうで怖いから。（30代／女性／京都／府／正社員）
『使いたくない』と回答した方の理由としては「自宅に知らない人を入れたくない」「値段が高そう」「自分でセルフカットするから」という意見が多くありましたが、意外と多かったのが「騙されそう」「勧誘が多そう」「胡散臭い」などの訪問美容に対するネガティブなイメージ。訪問美容に限らず、自宅に業者が上がってきた際の経験から何かを強引に契約させられるといった悪い印象があるようです。
『使いたい』と回答した理由
- 寝たきりの在宅介護の祖父の髪をなんとなく自分で切っていますが、たまにはきちんと美容師さんに切ってもらって、髭なんかも綺麗にしてあげたいから。（30代／女性／佐賀県／正社員）
- 美容室という空間が苦手なので機会があったら使ってみたいと思っていました。（30代／女性／宮城県／その他）
- 妊娠中、出産後、育児などで美容室に自由に行けないことが多かったので、家に来て髪の毛を切ってもらえたら良いなと思う。（30代／女性／埼玉県／専業主婦）
- この先年老いて体が不自由になってもキレイでいたいから。（40代／女性／三重県／パート、アルバイト）
- 病気、ケガ、高齢などで外出が困難な時にとても助かると思う。家族などの素人にやってもらうよりプロに仕上げてもらえるのはありがたい。本人も家族も喜ぶ良いサービスだと思うから。（50代／女性／神奈川県／パート、アルバイト）
- 両親が介護が必要になったら本人の意向を聞いて利用しようと思っています。（30代／女性／大阪府／専業主婦）
- 身だしなみが整うだけで気持ちも変わることは良くあるし、自分がそうなので、自身も家族も機会があれば使ってみたいと思っています。（30代／女性／大阪府／専業主婦）
- 例え出かけられなくなっても身だしなみは整えていたい。（40代／女性／北海道／専業主婦）
- 自分に介護が必要な状況になったら気持ちを明るくする上でも利用してみたいと思う。（30代／男性／千葉県／正社員）
- 年を取って一人で外出できなくなった時に使いたい。（40代／女性／北海道／パート、アルバイト）
- 自力で美容院に行くことが出来なくなったら使ってみたいから。（40代／女性／千葉県／専業主婦）
- 美容室が苦手なので少しでもリラックス出来る場所がいいから（30代／女性／岩手県／無職）
- 親が病気で外出できない時、自分がケガや病気で外出できない時、あと、健康でも美容院に行くのは少し緊張するものなので家まで来てくれたらリラックスしてカットしてもらったり髪を染めてもらえそうです。とても助かると思います。（40代／女性／長崎県／専業主婦）
『使いたい』と回答した方の理由としては「いつまでも綺麗でいたいから」「美容院よりリラックスできそう」というもの。自分自身だけではなく、在宅介護の祖父母や家族のために利用したいという方や、美容院の雰囲気が苦手で最もリラックスできる自宅で施術したいと考える人が多いようです。
まとめ
「訪問美容を使ってみたいですか？」の質問では『使いたい 15%』『やや使ってみたい 31%』を合わせて46%の方が利用に前向きであるのに対し、『使いたくない 25%』『あまり使いたくない 29%』の合計54%の方が利用に対し、抵抗感があることがわかりました。
これは、訪問美容のイメージとして最も多い「介護」や「高齢者」などの印象や、押し売りや勧誘が多く「怪しい」といったネガティブなイメージも持たれていることが原因だと考えられます。
一方、「使いたい」と回答した、利用に前向きな方の意見としては、美容院よりリラックスした空間で落ち着いて髪を整えてもらえたり、外出が困難になった時でもプロの美容師に身だしなみを整えられるといった訪問美容ならではの意見が見られました。
技術が低い、高齢者向けのサービスなどのイメージもある訪問美容ですが、今は街のおしゃれな美容室が訪問美容に力を入れていたり、出産・育児中のママさんにも大変人気となってきたりと、盛り上がりを見せている業界です。
ぜひ、みなさんも機会があれば、訪問美容を使ってみてください♪
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