La liberte(ラ リベルテ)/大宮駅の美容室・美容院

初めて訪れた者です。

10分遅刻してしまい、入店時店長の目の前に立った一言目に、確実に謝罪の言葉を伝えたにもかかわらず高圧的な態度で対応してきたため、入店時点で違和感を覚えました。そのとき店長はいらだっており、遅刻を咎めることに必死で私の言葉を聞いていない様子でした。また、3名の美容師がその場にいましたが、3名ともオラついている印象を受けました。

その後、予約したメニューについて確認すると、引き続き高圧的な態度かつタメ口で話してきました。私の年齢が下ということもあり、こちらを見下してきたことが伝わってきました。その方は店長でしたが、店長でさえ接客というものを知りません。店の程度が伺えました。

メニューの確認に関しても、自分の意見を押し付けてくるため、こちらの要望が通りませんでした。自分のことしか考えられず、一面的なものの捉え方しかできない人間だと感じました。

最終的に、このままではこちらの意図しない仕上がりになると危惧し、料金が高くなったことを建前上の理由として伝えて何もしないまま退店しました。

実際にカットを受けておらず、美容師の腕の判断はつかないため、星2つつけるに留めています。ですが二度と行きません。薬剤など使用しているものは良いものを使っていることは評価できると思いますが、こちらのお店を選び、お金を払って不快な思いをする必要はまったくないと思います。

大宮には他に無数の美容院があります。この程度のお店で無駄な時間を過ごすより、まず他のお店に行くことを強くおすすめします。

事実をしっかり残しておきたいと思い口コミを書きました。

初めて行きましたが、入店後15分以上待っても座って待たされて対応がありませんでした。
常連と見られる他のお客さんに、スタッフ2.3人で談笑しておりとても忙しそうには見えませんでした。
他の方の口コミに、遅刻に対して厳しいとありましたが、店のスタッフこそ時間にルーズでした。
2度と行きたいとは思いません。

ホットペッパーの口コミの方、自分たちにプラスな感想しかコメント返してないようで。
オーナーも担当者も何も言わないところをみると、お店ぐるみで「古くなれば流れちゃうような耳の痛い口コミにわざわざリアクションする必要ない」と思ってるんですかね？

さすが勝手に予約と違うメニューで施術するだけありますね、自分たちが正義のおつもりなんでしょうか～。

予約時間に遅れてしまったのですが、遅刻の連絡をした際「時間が足りないならカットだけでいいのでお願いしたい」と伝えたところ、トリートメントも可能だと返答頂きました。電話口で対応された方の名前は頂戴してません。

担当して頂いた方に3回「（予約の通りの）カットとトリートメントをお願いしたい」と伝え、都度「大丈夫ですよ」と返答を頂いておりました。

施術が終了し、予約時の目安時間より短かったな？と思っていたところ、会計金額も予約時と違ったので確認したところ、予約時とは違うトリートメントをされていたことが発覚しました。
施術前・施術中・施術後すべてにおいてトリートメントの変更についての説明がなく、会計時にこちらから質問してようやく、やっと、このとき初めて、説明がありました。
時間内に収めるために客に説明もなく勝手に変更したそうです。
値段が安くなるので説明はいらないと思ったそうです。
こちらは注文と違う商品を説明もなく勝手に売りつけられ、金銭の支払いを要求されました。施術が終了しているので、変更してくださいとも言えません。
安ければいいからって言い始めたら、極論スーパーで買ってきたトリートメント塗られそうで怖いんですけど。
oggi　ottoトリートメントが出来ないなら他の美容院に行っても変わらなかったわけですし、今日このお店で施術してもらう意味って何だったんでしょう。別の日に予約し直す選択肢くらいは選ばせてほしかったです。

雰囲気を変えたくて、20年ぶりにヘアサロンに行きたくなり、ネットで50代のおじさんが行けそうなお店を探して、お店のサイトから、スタッフが全員男性、通勤途中にあるという理由で予約したした。
店内は雰囲気も良く、こちらのリクエストにいろいろとアドバイスをしてもらって、軽快にカットしてもらいました。
自己流だった、スタイリング剤の使い方やスタイリング方法まで丁寧に教えて頂き、来て良かったと思います。
（女性のお客さんばかりだったので、ちょっと悪いかったかな…なんて思ってしまいました(汗)）

どうしても失敗的できない時に頼んだのがこちらでした。
ずっと縮毛矯正とカットを近所のリーズナブルなチェーン店でお願いことが多かったのですが、こちらで１度お願いしたら、周囲からほめられたので再訪。色々新しいものを紹介してくれるのが楽しいです。決して売りつけられるとかそういうことはないので、説明を楽しく聞いてます（笑）カットと縮毛矯正も、今回もきれいにまとまって周囲から褒められました。またおねがいしたいです！