『絶対に行くべきではありません』by ハルぴっぴ: AUBE HAIR diana 横浜店

絶対に行くべきではありません

2度行きましたが、最悪です。
絶対に行くべきではありません。

1度目は副店長さんに担当してもらいました。
縮毛矯正とカットをお願いしました。
混んでいたこともあり、3時間ほどかかりました。
ですが、雑誌を変えてくれたりするなど対応も良く、不満はありませんでした。

問題は2度目です。担当はMさんという男性の方でした。問題点をまとめました。
①縮毛矯正のリタッチをお願いしたのに全がけされた
施術から数日後、髪の異常なハネに気付き店長さんに見てもらいました。店長さん曰く、一度かけた部分に、もう1度縮毛矯正を行う事は「ありえない」そうです。知識がなく気づけなかった私も悪いとは思いますが…。
３ヶ月ほど経った今、変わらず縦横無尽にハネにハネています。アイロンやカーラーなども数時間経てば無力。髪が伸びるのが遅いほうなので、伸びる度切ってを繰り返しています。あと1年はこの2度がけされたハネに苦しむでしょう。牧野許せない。

②技術も対応も悪い
縮毛矯正の際、アイロンを使って髪を伸ばします。その際、耳に１箇所、首に２箇所と3度も火傷させられました。アイロンが怖かったので身を固めており、特に動いてはいないはずなのですが…。未だに跡が残っています。
シャンプーやドライヤーの際は短い髪をグイグイ引っ張られ、ぷちぷち抜ける音と痛みが常にありました。絡まったところは無理やりクシを通そうとこれまたグイグイ引っ張るんです。常に何かしら痛い。
また、態度・対応がとことん悪い。具体的に、頭の上でため息をつかれたり、雑誌を放り投げてきたり。終始不快な気持ちで施術を受けていました。

③要望を「聞くだけ」
やってみたい前髪(少し短めに切り、横に流す感じ)の写真を見せてお願いしたところ
毛の流れから難しいと言われました。それじゃあどうすれば可能か聞いたところ、何も答えずそのまま切られてしまいました。副店長さんは聞くだけではなく、「提案」してくださったのですが。
おかげさまで前髪は不自然に持ち上がってしまいます。これも縮毛矯正した部分を切るまでこのままです。もう本当に許せない。

④店の対応について
これはMさんとはあまり関わりないことなのですがどうしても我慢出来ないので書かせていただきます。
ハネに気づいた後、技術保証のため店に連絡しました。出たのは女性の方で、「〜っすね」と話す方でした。Mさんに酷い目に合わされたのに、
技術保証はMが対応します。
なんて言うんですよ。慌てて他の方を希望すると、店長さんが受けて下さることになりましたが。
当日、店長さんが髪を見て切り直したりしてくださいましたが
Mさんは出勤しているはずなのに、謝罪にも出てきませんでした。店長さんが頭を下げるのを見て、Mさんを許す気持ちがより無くなりました。
お詫びとしてトリートメントが五本くらい入ったものを貰いましたが、市場価格で500円程度。
本人の詫びもなく、五百円であと1年は苦しめられるなんて…訴訟も考えているほどです。

あと、店はかなり汚いうえに、下水臭いです。


長々と書きましたが、本当にこの店は行くべきではありません。絶対に。