『上手です→再評価します』by もみじ: Lily

上手です→再評価します

縮毛矯正などをお願いしていますが、とても上手です。
店内もとても可愛くてお洒落です。
値段は高いですが退色しにくいので今までよりも頻繁に通わなくていいのと痛みにくいので
長い目で見ると髪にもお財布にもいいと思います。

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以前は上記のように書いていましたが、その後も通い続け評価が変わったので再度書きます。

縮毛矯正…
襟足が熱ダメージによりビビリ毛になっていました。ダメージがあることを伝えても元々の髪質のせいだと言われていましたが、他の美容院に行ったところ縮毛矯正によるダメージでした。
伸ばしてちょっとずつ切るしかないのでこれから何年も襟足のダメージ(ギシギシチリチリ)と付き合っていかなきゃいけないのかと思うと憂鬱です。

髪質改善…
SNSではその人に合った髪質改善をしてると皆さん書いていますが、結局ヘナを塗ってるだけです。
ヘナを塗ると数日は髪が臭く、ツヤが戻ったような気がしますが1ヶ月も経つとダメージ毛に戻ります。
根本的な改善にはなりません。

接客…
個人プレーのお店なのか、自分の担当ではないお客さんが来ても挨拶なし、対応なし。見ているこっちがハラハラします。
またカラーの時もドリンクが出るとは知らず、何回も出ないことがありました。担当さんと仲良くなってからは自分から下さいと言いましたが、お客さん全ての方が自分から言える訳ではないのでもう少し気を使っていただきたかったです。
また、予約も各々が管理していることが多く、LINEで予約を取っていましたが返事が返ってくるのが遅い！返事が来るまで他の予定を立てられないので困りました。
SNSでは気軽に質問を下さいと言っていますが、相談LINEを無視することが多いです。

カラー…
ずっと同じ色で飽きたので色味を変えてもらいましたが、天使の輪のように髪の色が他の部分と違くなってしまいました。
他の美容院で直してもらいましたが、そこだけ退色が早いので中々直りません。今も髪の中間の色が違います。

清潔感…
トイレが比較的いつ行っても汚い。
毎日掃除してないんだろうなという印象。

長く通い続け、担当を信頼していたので髪がダメージを受けても自分の髪質が悪いんだと諦めていました。
信頼関係がまだ出来てない新規のお客さんが同じことをされたら不信感が芽生えて通わなくなるだろうなと思いました。
相談しやすい、何かあっても言いやすい、そういう風にするのは接客の仕方ではないでしょうか。
威圧的や無口な美容師にはとても言いにくいです。
技術もとても大事ですが、接客もすごく大事です。
いくら髪が綺麗になっても接客が悪いと通いたくなくなります。
身内で仲が良いのも、仕事中に美容師同士で盛り上がるのも結構ですが、お客さんが置いてけぼりな場面をよく目にしました。
個人プレーのお店なのは分かっていますが、来店したら「いらっしゃいませ」ぐらい担当以外にも言って欲しいです。
他にはないであろう技術などを求めて高価格でもみなさん来ているのでしょう。ですが、あの接客やアフターケアのなさでは通う人も減るのでは？
ここよりも安く、技術も上手く、ドリンクサービスやとても気遣いの出来る美容師さんはたくさんいます。
担当の言うことすべてを信じ盲信的になっていましたが、髪がバサバサになっていくのが悲しく他店に行ったところとても満足しました。
話しやすく、相談しやすい。ドリンクも出てくる。
終わった後に晴れやかな気分になれる。
本来美容院帰りはこんな気持ちだったんだなと思い出させてくれました。
技術が気になる方は一度行かれてみてもいいと思います。
わたしは、技術、接客態度、スタッフ同士の身内ノリ、落ち着かない店内、予約LINEの返信の遅さ、他店と比べてこんなに高いお金を払うのに嫌気がさしました。
残念ながら、こちらのお店に通うことはもうありません。
お世話になりました。