『2回利用しましたが、正直言ってアシスタントの技量...』by ゲスト: Hair Spa Nosh 七隈店

2回利用しましたが、正直言ってアシスタントの技量不足と接客マナーのなさは否めないです。
美容師さんとお話しした感じでも、マナー的な教育はしてないんじゃないかなという印象を受けました。
まぁ安いのと人柄が悪いというわけではないので、金欠時にまた利用しようか、高くても満足のいくお店に行くか悩んでしまう感じです。

初回時は、初っ端からアシスタントの女性に、短い髪の毛がピンピン大量に刺さった使用済みのタオルを首にかけられ、服に他人の髪の毛がバラバラ落ちてきてびっくり。「ちょっと髪の毛が・・・！！」と言うと、「ぁすみません」と軽く言われただけ。
その後新しいタオルを取りに裏方に引っ込んでいきましたが、なかなか帰ってこない。ようやく戻ってきましたが、何となく、新しいタオルではなく先程のタオルの髪の毛を時間をかけて一生懸命取り除いて戻ってきたんじゃないかと思ってしまう感じのタオルを首にかけられました。
1人待たされている間、私は着ていたニットに刺さりまくった髪の毛を「あー最悪」と思いつつ一生懸命取り除く羽目になり、戻ってきてその様子を見た女性がコロコロを持ってきてくれましたが、「どうぞ」とか「大丈夫ですかね」とか言うだけでちゃんとした謝罪が全くない。
来て早々他人が使ったタオルを人の首に巻き付けて他人の髪の毛ぶっかけたんだから「大変失礼いたしました」「誠に申し訳ございませんでした」ときちんと頭を下げて謝罪をするべきだと思います。他人の髪の毛というのは不衛生で触りたくないものです。多分そういう社会人的マナーは知らないんだと思います。

ついでに言わせてもらうとこの女性、トークもちょっとひどかった。
「普段家で何してますか」と聞かれました。なんだその題材を客に丸投げするような質問と思いながらも、いや特にと答えると「趣味とかないんですか」「ハマってることとか」と。。え、お見合い？
ぶっちゃけ初対面でよく知らない人にプライベートをあれこれ晒すつもりはないし、アシさんはお客さんとの会話も仕事のうちと教わるのかもしれませんが、正直言って特に話しかけるネタがないなら頑張って話しかけてこなくていいです。最初にやられた信じられない失態等を犯さず、やるべき仕事をしっかりしてもらえればそれでいいです。
しかも結局こちらが何か答えてあげて話題提供したけど、「そうですよね、そうなりますよね」「わかります、ですよね」みたいな相槌的なことしか言ってこなくて、結果、頑張って喋ってたのは私だけでした。


2回目も別のアシさんがまた良くなかった。
今はコロナ禍のマスク社会ですが、施術前に自前のマスクをつけたままか外すかは選んで良いと言われ、私はつけたままにしまして。2人がかりでカラーを塗ってもらったんですけど、ものすごく時間がかかっている印象で、髪を流してもらう時に、なぜか頬を何度も擦られまして。なんでそんなとこ一生懸命洗ってんだろう？と疑問に思いましたが、帰宅してマスクを外すと、なんとマスク紐に沿ってカラー剤が頬に染み付いていました。黒い線が両頬に２本ずつ。。
は！？そんなことある？って感じで、よく見ると額やうなじにもカラー剤のシミが複数見つかり、はっきり言って下手すぎると思いました。そんなにはみ出るものか？　今まで色んな美容室に行ったけど、マスクしながら施術してもらっても紐に沿ったシミが付いたことは無いし、こんなに下手くそなカラーは初めてです。
もちろん仕上がりの確認は店内の鏡を見てしますが、その距離からでは分からない程度の濃さだったので、自宅で鏡を見て判明しました。

ちなみに接客マナーやサービスが行き渡っているお店だと、施術時に汚れるからとお店側が替えのマスクを用意してくれますが、このお店はお客さんの自前のマスクで自己責任って感じですね。


あとは2回とも思ったのは、カラーの仕上がりがイマイチ。あんまりいい薬剤使ってないんだと思います。
注文したのは自然な茶髪で、目立ってきた白髪もしっかり隠していただくようお願いしましたが、仕上がりはまさかの黒になりました。いかにも白髪染めでべったり黒くしましたって感じの黒。
白髪染めを混ぜますという説明はありましたし、日が経てば色落ちして茶髪になるにはなるんですが、茶髪をオーダーしたのに黒に仕上がるのは納得いかないというか、仕上がりが注文通りにしてほしいと思いました。
白髪染めを混ぜたから黒くなりましたっていうのは、、、白髪隠すには黒にするしかないって言われてる気がします。


ヘッドスパやマッサージはしっかり施してくれたので、そこは不満はなかったです。
カットは整えてもらう程度しか切らないので、良し悪しの評価がし難いですが不満はなかったと思います。
初回来店時のカウンセリングはかなりしっかりしており、要望等、細かく聞いてくれた印象です。

総じて、総合評価１.５です。