『悪質な美容室だと思います』by やすたか1025: hair make flencia

やすたか1025 さんの口コミ

• 男性
• 32 歳
• 口コミ 1件
• 平均 1.00点
• New

1.0 （ 投稿: 2020/12/27 ）

• 技術: 2
• 接客: 1
• サービス: 1
• オシャレ度: 2
• 施設: 3

悪質な美容室だと思います

今までたくさんの美容室で髪を切って頂いた中で、最低の体験でした。

これまで、口コミを投稿できるサイトで悪い評価を付ける、かつ詳細まで書き加えることはなかったですが、今後こちらのお店に行かれる方のご参考になればと思います。

なお、他の低評価の方もコメントしていらっしゃいますが、こちらのお店の評価が良いのは店員が半分強制で客にコメントさせているからで、人の良さにつけ込んでいるだけです。※本当の高評価店はこんなことさせません。

まず、初めて髪を切ってもらうのに全然話を聞いてくれない。２言、３言話してすぐ切ろうとするので慌てて要望を伝えると、「頑張ります」とそっけなく返されました。

カットは10分程度。なんだか中途半端な感じでしたが、「一旦流します」とのことでシャンプーへ。かなり強めの力でガシガシと洗われ、水しぶきが顔に飛んでベチャベチャに。終わった後にタオルを渡されることもなく、自分の手で顔を拭いました。※この辺から施術に対して不安になりました。

席に戻ると、「一旦乾かします」とのことでブローされました。驚いたのは、これで終わりだったことです。※ここまで掛かった時間は15分程度

当初、軽めにしたい、と伝えていたのにスキバサミを一切使っていなかったので、軽くしたいと再度伝えると、「今でも頭皮が見えてるからこれ以上すくとスケスケですよ」「てかこれパーマすか？パーマあてると量増えて見えるだけですよ」との返答。腹が立つというより、こんなことをやって美容師としてお金を貰ってる人がいるんだと、驚きました。

なぜ美容師なのにパーマを当ててることすら気づかないのか、というか前回この店で追加で12,000円払ってやってもらったものだけど引継とかないのか、、

自宅に戻って妻に髪型を見てもらいましたが、ツーブロックだったので「横だけ剃ったの？」との反応。頭皮が透けるくだりを伝えると、昔も今も頭皮透けてないし何だったんだろうね？とのことでした。※気づかないうちに髪が薄くなってたのかとショックだったので良かったです。仮に薄くなったとしても、伝え方のデリカシーが全くありません。

髪を切って悲しい気持ちになったのは初めてです。どうか、初めてこちらのお店に行こうと思っている方のご参考になれば幸いです。

※追記
googleでのクチコミに対し、こちらのお店より丁寧に返信を頂きました。再返信の機能はないようですので、こちらに追記します。

まず、数年前から低評価で私と同旨のクチコミがあり、かつ、それらに対しても同様に反省的なご返信をされているのを拝見すると、全く反省されておりません。表面的な謝罪であり、むしろ低評価をつけた方がクレーマーのように見えるよう、企図されたものと感じます。※評価ことにソート出来ますので、☆1のコメントをご参照頂ければと思います。

以上を含め、こちらのお店は①高評価の口コミを半強制的に集め、②新規の客に予約内容+高額な追加施術、もしくは10分カット並みのスピードで仕上げることで客単価を上げる、という方法で収益を上げる構造になっていると思います。

いずれにしろ悪質だと感じる部分が多く、おすすめいたしません。新しくこちらのお店に行かれることをご検討される方は、改めて熟慮頂ければと思います。

+52

-52

この口コミは、やすたか1025さんが訪問した当時の主観的なご意見・ご感想です。
最新の情報とは異なる可能性がありますので、お店の方にご確認ください。

1件のコメント

• 

  flencia さんよりコメント (2020/12/27)
  やすたか1025様
  
  flenciaへのご来店、有難うございました。
  店長の丸と申します。
  
  Googleマップの方でもご意見をいただきましたが、同様の返信文になってしまいますことをご容赦ください。
  
  まず、いただけたご不満な点、本当に本当に、申し訳ございませんでした。
  
  カウンセリングの内容など、対応面で足りていないことばかりだったのだと思います。
  大変申し訳ございません。
  また、シャンプーの際の力加減や、水飛沫などの不手際、大変申し訳ございません。
  
  やすたか1025様にカウンセリング当初にお話いただいたツーブロックスタイル、軽めにしたい、襟足は残し気味、という内容でしたので今回はベースカットを整えさせていただいた後、セニングでの毛量調整はさせてはいただきました。
  施術中のセニングを使い、毛量調整を施術していくというご説明が足りておらず、不明瞭な施術になってしまい大変申し訳ございません。
  また、これ以上のセニングを使用していくと頭皮が透けてくるという内容をお伝えしたつもりでしたが、お言葉の中に失礼に感じさせてしまうような表現があったのだと思います。
  今回、前回の内容も引き継ぎなどもした状態で施術をさせていただいておりましたのでパーマもかけている状態だと把握して、ご対応もさせていただいております。
  そちらも表現で不快な思いをさせてしまったのだと思います。
  大変申し訳ございません。
  
  また、追記で書いていただいた内容になりますが、
  まずお客様に口コミの強要をすることはしておりません。
  口コミを増やす営業努力は全スタッフで行っておりますが、その中に不快な思いをさせてしまったお客様もいらっしゃったのだとは思いますが、現状、一つ一つ改善点を見つけ取り組ませていただいております。
  
  また、追加メニューなどもお客様一人一人としっかりカウンセリングをさせていただき、必要なことを必要な分だけお話しをさせていただき施術をさせていただいております。
  もちろん、追加料金もいただく際は必ず施術前にお話しをさせていただくよう徹底もしております。
  以前の口コミの内容をしっかりと判断させていただき一歩ずつ成長させていただいております。
  
  また、施術のお時間になりますが、お客様一人一人髪質や要望に対して、施術時間は変わってきます。
  極力お時間は頂かないように施術をさせていただくようにも努力はさせていただいています。
  また、今回の事例に関しましてひとつだけ、やすたか1025様の来店いただいたお時間がご予約のお時間から10分以上すぎたお時間でのご来店になっておりました。
  こちらからお電話を差し上げて、できる限り対応できるよう当日は施術をさせていただきました。
  当店ではできるだけお客様皆様にキレイになっていただきたいという思いから予約を限界まで開かせてはいただいております。
  このような口コミの内容をやすたか1025様に書いていただいた返信でお伝えすることではないのかもしれませんが、ご容赦いただけましたら幸いございます。
  
  先日、本日と、お店の方から今回の件に対して、ご対応させていただくためにお電話をかけさせていただきました。
  お出にならなかったのでこちらの返信文でまず、謝罪を送らせていただきます。
  また、やすたか1025様には今回の技術面で
  
  ・ご満足していただけるような施術ではなかったこと、
  ・ご不満の残るような接客になってしまったこと、
  ・ご納得のいく仕上がりに出来なかったこと、
  
  上記3点の理由をあげていただきましたので、
  お店の対応としまして、まず、やすたか1025様にお支払いいただいた代金の返金をさせていただきました。
  
  また、今回一番不快にさせてしまった、施術の際の内容などもネット上ではなく、直接謝罪をさせていただくことはできませんでしょうか？
  電話の謝罪もいらないと言う様に書いていただいた後にこのような事をお伝えしてしまい、大変恐縮ですが、ご対応をさせていただくことはできませんでしょうか？
  
  宜しくお願い致します。
  
  hair make flencia 


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