『売上至上主義、ひどいサービスで高評価口コミを強要するサロン』by ささき214: hair make flencia

ささき214 さんの口コミ

• 女性
• 32 歳
• 口コミ 1件
• 平均 1.00点
• New

1.0 （ 投稿: 2019/07/11 ）

• 技術: 1
• 接客: 1
• サービス: 1
• オシャレ度: 1
• 施設: 1

売上至上主義、ひどいサービスで高評価口コミを強要するサロン

美容師1人または2人でお客さん4、5人を担当し、適切なサービスができるわけもなく、というかその気が最初からなく、当初の予定時間の半分で雑に終わらせたり、逆に4、5時間放置もザラです（自分と知人の体験談）。
予約サイト上では全時間帯で空きがあるように見えるのに、実際には当日になって予約時間を遅くしたいと頼まれたり、その時間に行ってもお客さんで溢れてひどいものです。とにかく売上をあげたいという魂胆が見えます。

その上で「この場で高評価の口コミを書けば安くするよ」と口コミを強要します。ホットペッパーやgoogleの口コミ数が同エリアの美容院と比べて不自然に多いのも納得です。その中でも探せば、同様の被害の報告も多数見受けられます。

強制的に高いメニューを追加されることも多いようです。私がいた時も、別のお客さんが意図しないトリートメント代を請求されもめている場面で、店長が女性スタッフに「とにかく売上にしたいから、客に払わせるか君が自腹を切るかどっちかだよ。どっちを選ぶかは君の自由だよ」と、信じられない話をしていました。

また、衛生面にも問題があり、髪が散乱していて案内された席の床にも前の人の髪が普通にあります。
接客はかなり高圧的で、「お客さんを綺麗にしたい」なんてサービス精神は微塵も感じられません。

美容院として明らかに問題があり、そのずさんな運営方法にもはっきりとした悪意を感じるにも関わらず、野放しにされてる現状に憤りや悔しさしかありません。

+51

-51

この口コミは、ささき214さんが訪問した当時の主観的なご意見・ご感想です。
最新の情報とは異なる可能性がありますので、お店の方にご確認ください。

2件のコメント

• 

  たこはな さんよりコメント (2020/10/11)
  つい最近利用しましたが、全く同じ感想なので、改善していないということですね。２回目から極端に雑になり、カラーもカットも手抜きでした。次回より丁寧な女性スタッフを指名したら、その店長？よりあからさまに酷い態度を取られ、帰り際に口コミ投稿を強要されました。予約したコースだと十分染まらないと言って高いコースにされたり、もうここ本当にヤバイです。

• 

  flencia さんよりコメント (2020/10/27)
  たこはな様
  
  hair make flencia 店長 丸です。
  ご自身で書いていただいたレビューにも返信文を書かせていただきました。
  
  今回、他の担当者をご指名でご来店いただいたにも関わらず、私の接客態度で気分を害してしまったようで大変申し訳ございません。
  また、口コミ投稿に関しましては、flenciaでは知名度上昇のため、お店で口コミを増やすキャンペーンをさせていただいております。
  その際の担当スタイリストからのアナウンスで、たこはな様に不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
  メニューの追加などは髪質や、やりたい髪型、髪色などでご予約をいただいたものから変更になる場合がございます。
  メニュー変更の際もお話をさせていただいておりますが、メニューの説明が足りていなかったのだと思います。
  大変申し訳ございません。
  
  レビューと合わせていただけたご意見を基に改善させていただきます。
  貴重なご意見を有難うございました。
  
  hair make flencia

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