『行かない方がいいお店です』by 田中泰宏: ファーストカット 日暮里店

行かない方がいいお店です

読み手の皆さんに正確に情報が
伝わるよう、ポイントを
箇条書きでお送りします。

まずは
【来店の背景や状況】
・当方30歳サラリーマン
・水曜日に来店(競合店QBハウス定休日)
・時間は19時30分(営業時間19時45分まで)
・アポが早く済んだため、仕事後直来店
・上記理由から整髪料ガッツリ
　(来店時にその旨お伝えし、着席)

【カット担当者とその他スタッフ】
・担当者は30代男性 身長約175cm 色黒
・俳優の岸田タツヤ(検索ください)の
　目元を一重にして切れ長にした雰囲気
・その他女性スタッフ2名
・来店挨拶は全員可もなく不可もなし

【最悪ポイント】
・閉店間際で明らかに歓迎ムードではない
・髪型オーダーに対しての否定
・「ジェルついているので仕上がり
　予想できないし無理ですね」という文言
・さらに「整髪料ついてると通常は
　お断りしてます」と櫛入れしながら一言
・上記警告は仕上がり時のクレーム
　防止なら1回でいいはずが計5回あった
・整髪料については「仕事終わりに
急遽来店させてもらったのですみません」
と伝えるもスルー
・否定され続けこちらが不満の色を
　示すと黙る

担当者の方は佇まいから店長さんかと
思いましたが、接客態度的にいちスタッフ
さんかと思います。この文章で特定できる
と思うので、法人として再指導を期待します。

ただ、歩いて180m先にQBハウス
という全国シェアトップの理髪店
が競合として君臨している中、
1400円という若干高い金額で
同じ格安カットを提供するお店とは
思えなかったです。
何をあぐらをかいているのでしょうか？

QBハウスが定休日だったので
利用しましたが、200円プラスで出して
不快な想いをするくらいなら1日待って
QBハウスの営業日にそちらに来店します。

※当方は営業という仕事柄髪型はいつも
バッチリセットする必要があり、
謝りながら理髪店に入る習慣があります。
その際、QBハウス日暮里店の方々は
「そういうサラリーマンの方多いので
気にしないでいいですよ。ちょっと櫛
通すのが痛いですけどごめんなさいね。」
と快く対応してくださいます。
いつもありがとうございます。

長文失礼いたしました。
通常私のような30代男性、忙しめの
サラリーマンがこのような格安カット
業態のペルソナであると思います。
メインペルソナを否定するような
接客態度は非常に残念でした。

仕事終わり、ちょっと時間早めだから
髪でも切っていこうかな、と考える
メンズの皆さん。行かない方がいいです。