『残念でした』by おもさん: matiz 表参道

残念でした

初めての訪問、予約時間より90分後にようやく施術して頂きました。某ネットでは予約キャンセルの場合となり、クチコミ投稿不可でしたので、こちらで書かせて頂きます。急遽当日にて、予約出来る時間帯にネット予約致しました。当日だけあって、多少時間は前後してしまうのは承知でした。時間通り来店後、受付前にて30分、鏡台スペースにて30分、その後シャンプーして頂き、そのまま乾かされず30分もの時間がかかりました。ようやく担当スタイリストが準備に入るとのことで、どれだけ待たされていたかも分からないかのように、普通に準備に入りました。しかしそこから約2時間半もの時間がかかるのは把握していたので、次の予定に間に合わず、その場でキャンセルさせて頂きました。ここまで待っていた私も悪いのですが、事前にあとどのくらい時間がかかりそうなのか、具体的に伝えてほしかったです。『少々』だけではどのくらい待って良いのか分かりません。結局最後はブローのみして頂き、サンプルを貰い帰りました。予約していたにも関わらず、これだけ待たされたのは初めてです。待ち時間は他のお客さんも目についてしまい、アイロン中に何度もスタイリストが変わっていたり、また放置されたり、私は貰えているのに隣のお客さんは雑誌やドリンクも用意されていませんでした。このような中で私も施術してほしくないと思いました。しかし、お店の口コミは良く、施設や立地も良く、幅広い層のお客さんが来ていたので、人気店なだけに期待を裏切られました。もう決して2度と行きたくありませんが。もしこれ程待たされるのであれば、当日のネット予約を出来なくしてはどうですか？予約が出来たので来店したのですが、当日スタイリストより『こんなに予約が重なったのは今までにない』とのこと、こちら客側はそんな事情は知りません。今後の改善を強く願います。