『施術は満足でしたが、残念な部分も…😭』by かあし: i.omotesando

施術は満足でしたが、残念な部分も…😭

＊＊さんのinstagramで拝見し、施術のbeforeafterの変化、カウンセリングの的確さに惹かれ、予約し楽しみにしていました！
お店の立地も明治神宮前駅から徒歩すぐで分かりやすかったです。店内は明るく清潔感もありましたが、ヘアシャンプー台の周りに髪の毛が沢山落ちたままになっており、美容室といえばこまめに掃除をして床はある程度綺麗にされていると思うのですが、あまり行き届いていないなと感じてしまいました。(行った時間が夕方で遅かったからなのかもしれませんが…)
スタッフは5名ほど。お客さんは3-4名でカットはすべて＊＊さん担当でした。
カウンセリングはしっかりこちらの要望をふまえた上での提案をしていただいたので、とても安心感がありました。施術も間違いないとは思います。
一方で、新規で行っているにも関わらず店内にiPadが置かれていましたがなんの説明もなし、飲み物を聞かれましたが、3時間あまり滞在し、最期まで提供されることはありませんでした。忘れてしまっていたのかもしれませんが、そこまで混み合っていない店内、スタッフの数もまずまずいて、私語もしているのが見受けられる中、客はおざなりな印象を受けてしまいました。また、シャンプーも決して上手いとは言えず他店だと無料で頭皮マッサージなどしてくれるところが多かったので、サービス、接客に関して評価は低くさせてもらいました。
また、アンケートで使用しているシャンプーを記載する欄があり、自社で販売されているアシスタントの方からシャンプーの営業を一通り受けました。こちらは断りがあった中でお話いただいたので問題ないですし、そこまで強く勧めてくるような形ではなかったです。ですが、具体的な良さはあまり伝わらず、アシスタントの方の知識不足なのか、なんの成分が結果としてどう髪に効果をえるのか具体的な話は全くなく、とにかく髪によい、髪質が変わるなど抽象的な説明でした。
ですが、アシスタントの方も愚直に丁寧に説明していただいたので、そこまで推しているならと思い、シャンプーを買わせてもらうことにしました。最初はシャンプーとトリートメントのセットで5000円だと思っていたのですが(この説明もパンフレットなど置いてあるわけでもなく口頭なので分かりにくかったです！)シャンプー280m lだけで5000円とそのお値段にもビックリ！私自身そんなシャンプーはじめてです（笑）自社製品の相場って、そんなものなのでしょうか…😭
最終的に縮毛矯正(私はロングだったのでその分料金も高かったのかもしれませんが、それならそれで説明もほしかったです。)、カット、シャンプーのみを購入し、4万4千円…。それだけの価値はあったかなぁと悶々としながら帰宅しましたが帰宅後、主人に髪型は好評で、やっぱりオシャレに見えると絶賛され、改めて鏡で見ると前髪の微妙なニュアンスも素敵だなと思いましたし、＊＊さんの施術技術はあると実感できました。また切っていただきたいとも思えましたが…美容室自体の接客レベル、居心地良い空間作りをもう少し工夫されたら更に良いと思いました。そして決して安価ではない価格帯の美容室ということもあるので、せめて暑い時期なのだから飲み物はすぐに出すくらいのサービスは大事かなと思います😭
辛口ではありますが、＊＊さんの技術が良いからこそ、今後に期待しています。