『店長の態度とスタッフの技術が最悪』by kiki@@: millci

店長の態度とスタッフの技術が最悪

トリートメントに行きました。何度か利用しており、いつもは仕上がりに満足してましたが、今回は本当にがっかりしました。
まず、10分遅れる旨をお店に連絡したところ、30分遅れの時間開始でもよければと回答をいただきました。2時間後に予定があったのですが、施術予定時間が1時間とお店のサイトに記載があり、間に合うと判断し、その時間にお願いしました。
念のため一時間程度で終わるのかを電話対応してくれた方にも聞いています。
結果として、施術には2時間以上かかりました。途中で担当してくれたスタッフの方に急いでいる旨を伝えたのですが、特に反応は無く、さすがに約束の2時間を過ぎたあたりで終了目処を教えて下さいとお願いしたところ、スタッフの方からは分からないと言われました。そこで横から店長が現れて、「遅れてきたのなそもそも悪いのだから、文句を言うんじゃない」と言われました。
そもそも遅れてしまったのは私が悪いですが、電話の時点で2時間以上かかると分かっていればキャンセルしました。

そして仕上がりですが、スタッフにより30分以上ブロー？された左側の髪はパサパサ。最後現れた店長によりものすごい力でブラシで髪を引っ張られながら3分間ドライヤーを当てられた右側は湿っている状態。最悪です。

また、ホットペッパで予約したのですが、キャンセル扱いとなっていました。考えすぎかもしれませんが、口コミを書かれたくないが為の所業であれば本当に気持ち悪いと思いましまた。