『技術は確かですが接客が悪い』by 松田: vetica

技術は確かですが接客が悪い

カット、カラーの技術は高く、内装やスタッフさんもおしゃれで芸能人もよく来るというのも頷けます。ただ、自分の担当の女性スタイリストは最初の要望を聞くカウンセリング以降は雑談などもあまりなく、こちらの趣味嗜好や好きなスタイルなどを会話の中から探る様子もなく、客に対する積極的な理解の姿勢や興味もないようでした。結局1年以上通いましたが、出される雑誌や漫画も全く趣味でないものしか選んでもらえず、たまにこの漫画が読みたいと要望を伝えても、その漫画に対する批判を始めるなど非常に嫌な気持ちになりました。時には「こんなの絶対読んだことないでしょ(笑)」などと明らかに私が嫌いなタイプの雑誌や漫画をわざと出され、嫌がらせのように感じました。また、先述した通り1年以上通っていたにも関わらず会員カードも作ってもらえず、「今在庫がないから次渡すね」と言われ続け結局作ってもらえませんでした。立地や顧客の有名人や店舗の知名度やオシャレさから、誠実な接客をしなくても集客があるのでしょうか…一人一人の顧客に対する接客は非常に雑な扱いを受ける印象です。
顧客を馬鹿にした態度をとるのはその女性スタイリストのみで、他のアシスタントスタッフさんは非常に丁寧な接客をしていただいたのでとても残念です。
知名度はなくとも技術や接客の質が保たれたサロンは他にもたくさんあるので、知名度に胡座をかいて接客の質を悪くしたままでは他に流れる顧客もたくさんいるだろうと思いました。
このサロンから他のサロンに変えた時には居心地の良さや信頼感がまるで違い、私には相性が悪かったのだと思いました。
ただ、カットカラーなどの技術はある程度のクオリティが保たれていて実際多数の芸能人も通っているサロンなので、そこに価値を感じる方であればおすすめできます。