『ホームページとレビューと乖離が』by jolsto7: hair-agung

ホームページとレビューと乖離が

自分の行ける範囲の美容室で、美容室のホームページやネットのレビューなどを参考に、自分がいいと思うコンセプトに合ったお店に行ってみて、いい美容室を現在模索中です。
その中で自分に合ったコンセプトで、予算的にも許容範囲なので行ってみました。

まずホームページをしっかり参考にして行った私からすると、ホームページの充実ぶりと、ホームページで説明するコンセプト、雰囲気があまりにも違う気がしました。
「カウンセリングを徹底したドクターサロン」「お客様一人ひとりとじっくりカウンセリングを行い、細やかな部分まで提案していく」とあるのですが、実際は髪の状態を聞いてくるでもなく、こちらからかなりはっきり話していかなければいけない状態で、カウンセリングなのか相当疑問でしたし、何も聞いてこないことと、カウンセリングを徹底したドクターサロンという割に、お客様が言ってくれるのを待つような状態なのは、コンセプトと、かなり開きがある気がしました。
しかも話しにくい。美容師さんとの相性も悪かったのでしょうか。
また提案していくとのことなのに、ほとんど提案がなく、こちらから要望を出さなくてはいけない感じで、個人の髪の状態や悩みをしっかり聞き、それに対して適切な対処（カラー、カット）を提案するものだと思っていますが、全く提案はありませんでした。

雰囲気に関しても、平日の昼間に来店しましたが、とても活気がある状態ではなく、アシスタントさんも居らず、オーナー１人。美容師さん１人の美容室なんて初めてでしたし、ホームページを確認したところ、ここの美容師欄の一覧に載ってる人は現在は１人しかいない模様です。情報が古いようでした。ホームページから伝わってくる活気のある美容室の雰囲気ではなかったです。
（行った日が悪かった？）

肝心の技術は、私はカラーとカット、トリートメントのコースをお願いしましたが、肝心のカラーが色抜けがしやすいということを伝えて、色抜けがしにくいように調合してもらいました。
カラーは匂いがきつくなく、いいかなと思ったのですが、頭のてっぺんがプリンになった状態でカラーしてもらったのはよかったのですが、その黒髪のてっぺん付近がすぐに色落ちしてしまい、１週間、１０日ほどで黒い毛がすぐに出てきてしまいました。
やり直しをしてもらえましたが、忙しくて行く暇がなかったので、やり直しはしてもらいませんでした。

トリートメントも、カラーをした直後のカラーは意味がないだとか聞いたことがありましたが、ここのは１週間ほどしか効果を実感できなかったので、たしかに意味がなかったと感じました。
１週間効果を感じられただけでよかったのかな？

カットは、カウンセリングを徹底したドクターサロンとのことだったのですが、私の髪の悩みを聞くでもなく、提案もなかったので、黙ってたらただ切られるだけのように感じたので、こちらからはっきりこの部分をどのように切ると伝えてしまいました。なので可もなく不可もなく。
あれだけ具体的に伝えれば失敗することはなかったと思います

ホームページで伝えるコンセプト、意気込み、雰囲気とあまりに乖離がある気がしました。
レビューも、現実と乖離している気がしており、サクラの可能性もあったのかと思うほどです。
最新のレビューがあまり見当たらず、２０１２年～２０１３年のものが多いので、最新のレビューはこんな感じです。昔はよかったのでしょうか？