『モチベーション下げてくる方がいます』by まなかさん: RELEDEN

モチベーション下げてくる方がいます

5年位1人のスタイリストさんにカットしてもらいましたが、
先日の施術で「もう耐えられない」と思い投稿します。

私は店内で、
できれば気分良くカットして欲しいと思い
思いつく範囲でその方に話しかけていました。


その日の会話内容ですが、

私「電子レンジが壊れてしまったので、買い替えまでシリアルを食べてる」
「電子レンジの無い生活は想像できないし、
シリアルには砂糖がたくさん使われているんですよ」

「あなたの食生活がわからない、プロテインは飲むのに
体に悪いものは食べるんですね」

「掃除機持ってないんですか！？コロコロと雑巾だけじゃ
掃除しきれないですよ」

私「最近は足湯に浸かりながら教わった頭皮マッサージしてるんですよ」
「健康的ですねｗ（声を出さずにニヤーッと笑いながら）」

「あなたは遅刻とキャンセルでオーナーにマークされている」
（私は月に1度のペースで5年通い、多分1回遅刻、
お店の看板が破損し、その時だけ撤去されていて入口を見失ってもう1回遅刻、
予約の日にち忘れで1回キャンセルしています、その時はかなり謝りました）


施術はカットとシャンプーブローで、1時間の会話内容です。
率直で明るい方で、スキルとしてほぼ反射で話されていると思います。

私が軽くいじると冗談ぽく「モヒカンとかにしますかｗ」とずっと言ってきます。
なのでいじったり批判はせず話していた結果？
慣れすぎてなめられている状態だと思います。

もちろん会話がかみ合い、意気投合した時も多くありました。
ですがこの時のように、他愛のない会話ですが
価値観にあわないものを否定され続ける時も多かったです。

取り返せない過去のミスを行くたびに非難されるのも辛いです。

この日はメンタルも少し弱っていたときにこの会話だったので、
帰ってきて今までの積もるものもあり、呆然としてしまいました。
次回の予約を電話でキャンセルし、その日はそれ以外何も手がつきませんでした。

この方は長く通っているとどこかの時点でこのような接客になるということです。


ちなみに会話が苦痛で黙っていれば、この方は一言も無く移動して
他のお客さんの施術をして、また一言もなく戻ってきて施術を再開します。
気に入らないのでしょうね。会話をするしかありませんでした。

お客として通って、今回とても疑問に思い翌日に投稿しました。
落ち着かない文章になっているかもしれません。


この方の技術は素晴らしいです。「前回良かった」と
あまり伝えていませんでした、申し訳ない。
特に最近はカットから半月以上経っても、洗面台の鏡を見て髪型悪くないなと
思っていました。
ですが私はもうお店には行きません。

長い文章になってすみません、参考になるかもわかりませんが、
ここまで読んでいただいてありがとうございました。
失礼します。