はじめに

ヘアログは、「失敗しない美容室選び」を目標に掲げ、みんなでつくる口コミサイトとして運営しております。

口コミサイトであるヘアログでは、満足した内容はもちろん不満だった内容の口コミについても忌憚なくお寄せいただきたいと考えておりますが、健全なコミュニティサイト運営のためのルールとして、口コミを投稿する際に遵守いただく事項につき本ガイドラインを規定させていただきました。

口コミの有益性

ヘアログは、皆さまにご投稿いただく口コミを限りなく信用の置けるものにしていきたいと考えております。
口コミをお寄せいただく際は、「美容室についてどんな意見や感想があったら参考になるか？」 「友人に勧める時はどんな風にオススメしているか？」をお考えいただきたいと思っております。
つきましては、以下に書かれているものに該当する口コミのご投稿はお控えください。

• 内容が事実ではない
• 具体的な内容ではない
  • 例）全体的に良かったです。（NG）
  • 例）カットもカラーもまぁまぁ満足できました。（NG）etc…
• 実際にサービス（施術・接客）を受けていない（受けたことが読み取れない）
  • 例）来店しようとしたが、外観が気に入らずキャンセルした。（NG）etc…
• 他の口コミと内容の類似性が高い口コミ
• 点数評価が考慮されていない
  • ヘアログは（総合・技術・接客・サービス・オシャレ度・施設 設備 立地）の6項目で採点が可能ですが、一つ一つをしっかりお考えいただいた上で、口コミをご投稿下さい。
• 金品またはそれに相当するサービスを受けることを目的としている
  • 例）「安くするから5点の口コミを投稿してほしい」（NG）etc...
  • その様な不当行為を見かけた場合や依頼された場合はヘアログ運委事務局までお知らせください。
• お店へ悪影響を及ぼす可能性があり事実確認の難しい内容を含んでいる
  • 例）料金の高いお客さんを優遇している。（NG）
  • 例）仲良くなるとサービスで半額にしてくれる。（NG）etc…

迷惑行為の禁止

ヘアログは、よりたくさんの方に心地よくご利用いただけるサイトづくりを心掛けております。
口コミ投稿やコメントなどにおいて、以下の行為を禁止させていただきます。

• 過度な表現方法や人種差別が含まれる口コミ
  • 例）最悪なお店だ。つぶれてほしい。（NG）
  • 例）〇〇人留学生のお客さんがいて過ごしにくかった。（NG）etc…
• 誹謗中傷、名誉棄損にあたる口コミ
  • 例）〇〇（ユーザー名）がここを褒めているけど、気が知れない。（NG）
  • 例）〇〇というスタッフは、接客が最悪だった。（NG）etc…
• 営利目的や不当に店舗を貶める目的と受け取れる口コミ
  ヘアログでは、店舗関係者による関係店舗への口コミ投稿を独自のチェック体制で日々監視しております。
  発覚した場合又は、疑わしい場合は、事実の是非を問わずに口コミを削除する場合が御座います。
  また、競合店や近隣店舗への悪意のある口コミなど、悪質な場合はヘアログのご利用を停止させていただきます。
  • 例）1店舗に低評価の口コミを何度も投稿する。（NG）etc…

プライバシー・著作権の侵害・犯罪助長行為の禁止

ヘアログにおいては、ユーザーが口コミを投稿するにあたり、投稿者本人の責任と負担により、投稿内容について著作権等の必要な権利を全て有していること、また第三者の肖像権等が含まれる場合には必要な権利処理がなされていることを前提とさせていただいております。

なお、ヘアログに掲載された口コミ・画像を、投稿者本人以外の方がヘアログに無断で転記・転載することは認められていません。

• プライバシーの侵害にあたる口コミ
  • 例）スタッフの〇〇さんが彼女とデートしているところを見た。（NG）
  • 例）ここの店長さんは持病があるらしい。（NG）etc…
• 著作権の侵害にあたる口コミ
  雑誌、書籍等から引用する場合は、引用部分と口コミ本文とを明確に区別し、出典(雑誌は掲載号、書籍は出版社、著者等）を明記の上、行うようにして下さい。 ただし、当該引用が著作権法等の各種法令に基づく第三者の権利を侵害していないかについては、ユーザー自身にご判断いただくことになります。 当社では一切責任を負いませんので、予めご了承ください。
• 犯罪行為の助長と受け取れる口コミ
  • 例）向かいのコンビニは車を止めても怒られない。（NG）
  • 例）お店で仕上がりに文句を言えば、無料になる。（NG）etc…

その他の禁止事項について

ヘアログにおいては、ユーザーが口コミを投稿するにあたり、投稿者本人の責任と負担により、投稿内容について著作権等の必要な権利を全て有していること、また第三者の肖像権等が含まれる場合には必要な権利処理がなされていることを前提とさせていただいております。

なお、ヘアログに掲載された口コミ・画像を、投稿者本人以外の方がヘアログに無断で転記・転載することは認められていません。

• ヘアログの主旨に関係のない口コミ
  ヘアログでは、対象のお店に対する口コミのみをご投稿いただけるサイトです。
  無関係の商品やサービスの宣伝行為等を禁止致します。
• サービスを妨げる口コミ
  ヘアログでは、口コミの閲覧を難しくする行為を禁止致します。
  例）HTML タグの使用、すべて平仮名やカタカナのみ、隠語、記号の過度の使用は避けてください。
• その他ヘアログが不適当と判断した口コミ
  ヘアログは、上記の全てに該当しない口コミであっても、不適当と判断した場合、理由のいかんを問わず、口コミや管理者からの返信を随時削除する権利を有します。

口コミの調査について

ヘアログでは、口コミの信憑性を保つため、定期的なユーザー様アンケートを実施しております。
無作為により選ばれたユーザー様に対しまして、投稿された口コミの調査へのご協力をお願いする事が御座います。

さいごに

ヘアログでの口コミに対する取り組みや考え方をご理解いただけましたら、みんなの美容室選びに役に立つあなたの美容室体験をお寄せ下さい。
今後もヘアログが「皆さまの美容室探し」にとって役立つサイトであるために、ご協力を心よりお願い申し上げます。