『先日はありがとうございました！』by Ichigousagi: Zilch hair

先日はありがとうございました！

総合評価3
技術2.5
接客3
サービス4
オシャレ度3
施設・設備・立地3

●技術2.5の理由:

施術後はIさんの宣言された通り、当方の期待通りの指通りとフォルムで大変満足しており、感謝しています。

正直、素人の自分には美容師さんの技術の1ミリも分かっていないのですが、お客の根拠のない主観として、過不足なく、良かったです！そして、分け目を左にするって言ってたけど、出来上がりが真ん中になっていたので、左で分けたら長さのバランスが変わるなぁと思いました。

18:30に行って20:00にお店を出たので、カットでジャスト90分くらいでした。1時間以内でスピーディーに仕上がっていたり、現実を忘れるほど感動的な演出があったら星5つです‼︎(*´꒳`*)

素敵にしていただき、感謝しています！

●接客3の理由:

挨拶が笑顔で気持ちがよく、とても良い印象を受けました。

「お荷物お預かりいたします」などのお声がけや、何かをする度に、事前の声掛けが多めにあり、丁寧な印象を受けました。

それから、Iさんがまだお店に来られて1ヶ月の方なので、初めは緊張されていて、その緊張がなぜか当方にもうつって（?）きました。Σ（・□・；）

私は人のことを偉そうに言える人間ではありません…でももしも接客に緩急があるとするなら、抜きどころを知るのが1番の理想だと思いました。

例えば、外資系ホテルなどでは「〜してもよろしいでしょうか？」の表現が多く使われています。1度目のお客様ならそれでOKですが再来以降になると、何度も聞かれません。

これまで美容院ではIさんほど、事前に許可をとられるスタイリストさんに出会いませんでしたので、もしかしたら「何を言うか」よりも「何を言わないか」という引き算の思考で進めるところは進めた方がいいのかもしれません。

以下、その他に気づいたことなどです。

・シャンプーが終わった後、起き上がる時に自分で頭を持ち上げなれけばならず、首に負担がかかりました。シャンプーが終わった後は、椅子の動きと共に、お客の後頭部にそっと手を添えて起こしてもらえると負担なく起きられます。

・動く時にお客の座っている椅子にドンと当たらないように。動き方がとても可愛らしい方でしたので、その可愛さはそのままに、身体が椅子に当たらないように注意するだけでも、プロフェッショナル感が高まり、パフォーマンス向上につながるのではないかと思いました。通路が狭くてどうしても何度も当たるなら、いっそ「わぁ♡失礼しました」とか言った方が小慣れてる感がでるかもしれないです‼︎(>_<)でも全然気にならない方もいらっしゃると思います。

・ご自身の体験談をすると良いと思いました。理由は3つです。①自分の体験を話す時は、表情がイキイキされていたから。②その人しか知らないことを知りたいから。③ クロージングや話す内容に根拠が出るから。

カットしながら接客って大変だと思いますが、これからもベストを尽くしてください‼︎


●サービス4の理由:

今回は普通のお客さんとして来たのではないので、評価できません。普段なら飲み物や雑誌の提供などがあるかと思います。


●オシャレ度3の理由:

お店の外観もBGMオシャレで、内装も明るく、清潔感がありました。それから、トイレも綺麗でした。←大事‼︎

●施設・設備・立地3の理由:

駅からでも歩いて5分で気軽に行けるのはいいと思います♪


スタッフさんは皆さん笑顔が素敵で、応援したいって思えるお店です！

本当にありがとうございました！