『期待外れの施術と接客でした。』by 温故知新: 《閉店》iima

期待外れの施術と接客でした。

正直、ヘアカットして帰宅したら期待外れでがっかりでした。
事前に予約入れてたのに、２０分も待たされました。。

＊＊さんという男性スタッフに施術して頂きましたが、疑問点が幾つか出てきてしまい、早くカットして帰りたい気分でした。シャンプー後、タオルで充分に乾かせておらず、水滴が顔面のあちこち（目の上と頬など）に滴り落ちながらカットが始まりました。タオルで充分に水分を拭き取るなんて基本中の基本だと思うのですが。座ってて不快でした。

カットも嫌々やってます、という態度が垣間見えて、他のスタイリストさんの施術の様子と見比べてしまい、がっかりしました。「もう二度と来ることは無いな」と確信したのは、精算が済んでエレベーターで見送っていただく時でした。接客業なのだから、俯いたまま形式的にキャンディーを渡すなんて言語道断ではないでしょうか？このヘアサロンを選んだ私が、今回は運が悪かったと割り切ります。もう少し接遇などの研修を見直した方が良いのではないでしょうか？あと、エレベーターが開いてすぐに椅子がズラリと並んでいる配置は、あまり快適な空間作りとは言えないと思います。狭いから椅子をあそこに配置したと推測しますが、２０分も待った時にもうキャンセルして帰ろうかと思いました。