『接客に問題あり』by ぱんら: Franc Bear

接客に問題あり

先日、友人と2人でヘアセットに伺いましたが、店に入った途端タバコの匂いで充満していました。
お店はセット台が5つでスタイリストさんも5人。受付は手が空いたスタイリストさんが担当している様子。写真の印象より暗くて狭いです。
そして受付に女性がいたので声を掛けると、「後ほど伺います」との事だったので座って待っていました。その時点で私たちの前には2名ほど待っている人が。
予約時間までまだ時間があったので待っていましたが、名前などの確認もなく時間だけが過ぎました。だいぶ経ってから順番に受付が始まりました。2人で予約していたので2人で受付しましたが、友達の名前などは特に確認されず。その後セット台が空いたので友達に先に行ってもらいました。
その後しばらく待っているとセット台が空いたので次は私の番だな、と思っていたら後ろに座っていた方が呼ばれました。予約時間が私たちより早かったのかな、と思いしばらく待っているとまた空いて、呼ばれるかと思えばまた後ろの人が呼ばれ…。ついに3人に抜かされた時に絶対に忘れられてる！と気づきました。
早めに予約していたので予定には間に合いましたが、結局予約時間より20分ほど遅れて呼ばれました。(トータルで40分ほど待ちました)2人で予約しているのに私がやっとセット台に座った時には友達はすでにセットを終えていました。友達を待たせてしまうことになりますし、何のためにわざわざ2人で予約しているのかわかりません。
誰でも間違いはありますし仕方ないとも思いますがそのことについて全く謝罪もなく、何事もなかったかのように処理されたのも腹が立ちました。
そもそも入店して名前も確認しない受付の制度に問題があると思います。経営者の方はこの現状を知っているのでしょうか？こんな劣悪な環境で酷使されてあまりにもスタイリストの方がかわいそうだと思いました。担当の方は私の怒り具合に焦ったのか、スタイルはすぐに崩れてしまいましたがヘアピンも痛くなく素早い施術だったので技術は問題ないと思います。怒りの矛先をどこに向けていいのかわかりませんが、来月もすでに3人で予約してしてしまったのでかなり不安です…