『利用者目線ではない』by snow8: Something.

利用者目線ではない

立地も良くお店の佇まいも素敵なのですが、利用者の目線に立った接客が出来ていないのが非常に残念です。
とくに気になる点は以下の４点です。

①顔まわりについた毛を払わない
カット後、顔まわりに細かい毛がついてしまうのは仕方ないことだと思いますが、３センチ以上も長い毛が何本もついているのに払ってもらえなかったのはこのお店が初めてです。

②顔まわりについたカラー剤を拭かない
前項で書いたこととかぶりますが、生え際やもみあげ付近についたカラー剤も拭き取ってもらえませんでした。
これも小さい範囲や見落としてしまいそうな部分のものなら仕方ないと思いますが、カラー後にシャンプーをし、カットもしているので明らかにカラー剤とわかり範囲の広いものはさすがに見落としたとは考えにくいです。
（幅１センチ長さ２センチのカラー剤がもみあげから頬にかけてついていたことがあります）

③カラー剤を洗い流す時やシャンプー時のお湯が熱い
実際家のシャワーで再現してみたらお湯の温度は45度前後でした。
シャンプーの時、熱いと美容師さんに伝えましたが温度はあまり変わりませんでした。

④ドライカットではなかった
メニューを見るとカラーとのセットの場合でもドライカットの表示がありましたが、その日はお店に行くと、カラー→シャンプー→カット→ブローの流れでした。
カットだけならばドライカットだったのでしょうか。

駐車場も広く、近くにはお店もたくさんあるので本当に便利だったのですが、あまりにも対応がひどく、またドライカットではなかった点が非常に残念です。