『人当たりが悪かったかな？』by こーさん: 美容プラージュ　出水店

人当たりが悪かったかな？

先週、カットをお願いしにプラージュさんに伺いました。

いつもと違う従業員(金髪１本結びの名字に『本』が付く女性の方)が接待してくれたのですが、呆れるほど言葉遣いの悪いこと...。何度か来店してますが、初めての経験でした。

１～２センチ位で切って欲しくて具体的な長さを指示すると『え？それだと３～４センチですよね？』と突然言われてみたり...

美容院専門用語を使った私が悪かったのかもしれませんが、『シャギーって言うのはアゴのラインまで切ることをシャギーって言うんですよ？』と、これまた馬鹿にしたような言い方。※前回利用した時に同じ希望を出したら『シャギーですね？^^』と言われたので毛先を軽くすることがシャギーだと思ってました。

『そこまでは切らなくていいんですけど...』と伝えると、面倒くさくなったのか『言ってる事あやふやなんでカタログ見て決めてもらえます？』と口から出る始末。怒られてるような気持ちになりました。

こちらも仕方がないのでしばらくカタログ見てたら『決まりましたー？こんな髪型は駄目なんですか？』と更に驚くセリフを吐かれて思わず失笑。アンタの髪の毛切るわけじゃないだろと思ったのは言うまでもなく...。

もう少しお客の意見を分かろうとして頂きたかったですね。正直、言葉遣いを含める接客を一からやり直した方がよいのでは？と感じました。私も接客業してますが、口の聞き方がここまで悪い従業員がいる美容院は初めてです。

帰り際には、笑顔が素敵な従業員の方に一言クレームとして伝えておきました。(クレーム出したのもここの店が初めてです)

ただ、今回の人以外は皆さんよい方ばかりです！今回は人当たりが悪かったのかなーと思うようにして、また次回リベンジしたいと思います。(もちろん、他の方希望で！(笑))