- 女性
- 25 歳
- 口コミ 1件
- 平均 1.00点
- 影響力 3
- New
- 技術: 1
- 接客: 1
- サービス: 1
- オシャレ度: 3
- 施設: 3
トラブルの対応について
カラーの際、「当日は出来れば髪のシャワーを控えてください。2~3日はバスタオルに色が着くかもしれないので、暗めの色を使用することをおすすめします。」と説明を受けました。
その通りにしていましたが、1週間経っても髪を洗った際に水に色が着き、タオルドライしたあと服を着てすぐにドライヤーをかけても服にも色が着いていました。
電話で状況を説明したところ、「今は責任者がいないのであらためて折り返しご連絡します。」ということでした。
2日後連絡があり、改めて現状を話したところ、
・他店とはカラー剤が違うためなんとも言えない。
・髪質的にカラー剤が落ちやすいのではないか。
・1ヶ月ほど経てば落ち着くと思うのでそれまで我慢してほしい。
・服はハイターなどでなんとかしてほしい。
とのことでした。
3年以上お店に通っており、カラーもしたことがありますが落ちたことはありません。また他のお店で黒染めをしたこともありますが落ちたことはありません。
その事もお伝えしましたが回答は変わらずでした。
対応が悲しかったです。
その後ホームページに状況を送信しましたが、1週間たってもいまだに連絡はありません。