『もう二度と行きません』by きゅうてん: McQ the hilltop 岡崎

もう二度と行きません

【技術】
アシスタントさんかと思いますが髪を洗い流すのも爪が当たって頭皮に傷ができました。「温度はどうですか？」と聞かれたのですが、水をかけられていたので、「もう少し温かくしてください」とお願いした所、「熱めがお好きなんですね。」と言われ、私は「水ですよ？」とお伝えしましたが「え？」と私がおかしいかのような態度をされ、ヘッドスパも髪の毛を思い切り引っ張られているくらい痛みをを感じました。ヘッドスパからトリートメント間に横になったままなにもこちらに声かけがないまま10分以上放置。ヘッドスパ後のターバンもしっかり巻けず髪の毛の水がぼたぼた垂れる始末。

【接客】
二度目の来店ですが、初回と同じ内容の話を聞かされ、聞かれたまらなくつまらない時間でした。顧客1人1人の内容を覚えておけとまでは言いませんが、少しくらいカルテか何かにメモしておいたらどうでしょうか。

【サービス】
施術前に今日のメニューの確認をされ、うなじの産毛の処理をお願いし、メモに記入してくれていましたが、結局何もやってもらわず帰宅。私も帰宅後に気づいたのですが、何の為のメモなんでしょうか…

【まとめ】
店舗展開をこれからどんどんされていかれるみたいですが、スタッフの教育にお金をかけるべきではないんでしょうか。もう二度と行きませんし、友達にも絶対おすすめしません。