TRUNK(トランク)/町田駅の美容室・美容院

いつもなりたいスタイルやカラーをうまく伝えられないのですが、丁寧にお話を聞いてくださいました。派手すぎず、でも遊び心のあるカラーが気に入っています。カラー後のケアについても説明して下さって、今後の色の変化も楽しみです。あと、ヘッドスパも最高でした！寝てしまうくらい気持ちよかったです。またお願いしたいです！

リラックスしたくて予約しました。
家から20分の距離を1時間前に出発しましたが、渋滞の連続でした。
予約しているのに遅れるのは申し訳なく予約時間30分前から相談のお電話をしました。
その際は到着できるかもしれないからメニューの相談次第というご返答でした。

その後も渋滞から抜け出すことができず再度お電話で相談したところ、遅刻というワードを出した時から明らかに電話口で不機嫌なスタッフさん。
その後、他スタッフさんと相談されたようで一時保留になりました。
その後、施術できないと判断して頂き予約キャンセルをして頂きました。
この時は本当に申し訳ないなと、思っておりましたがこの後スタッフさんから

コロナの影響もあり、予約時間を制限させていただいております。
次回からはお時間気をつけてもう少し早めに出るなど対策をお願いいたします。
と、言われました。
確かに今回は100%私の落ち度です。
しかし、背景も何も知らない方に言われるのは腹立たしいです。
凄く楽しみにしており、家も早く出たのに流石に渋滞は読めませんでした。
口コミも良いだけに絶対施術して欲しいと思っておりましたがホスピタリティに欠けます。
本当に残念だったので投稿させて頂きました。

素敵な仕上がりはもちろん、お店の雰囲気も素晴らしく、スタッフの方々も優しく気さくでとても良い時間が過ごせました。また伺いたいと思います！

店内の雰囲気もみなさんの対応も大変良かったです。カット後の感じが自然できにいっています。ありがとうございました。

カウンセリングが丁寧で一度に入るお客さんも少ないので居心地も良いです。