ヘアメイク フレンシア

hair make flencia

住所:東京都武蔵野市中町1-10-5 荒井ビル2F
アクセス:三鷹駅から334m

2.83
口コミ: 56
  • 技術: 2.98
  • 接客: 2.83
  • サービス: 2.54
  • オシャレ度: 2.98
  • 施設: 2.99

行ってみたい:1人



この口コミは、Y.Hさんが訪問した当時の主観的なご意見・ご感想です。
最新の情報とは異なる可能性がありますので、お店の方にご確認ください。

Y.H
Y.H さんの口コミ
  • 女性
  • 60 歳
  • 口コミ 2
  • 平均 3.00
  • レビュアー Reviewer
1.0 ( 投稿: 2021/04/10 )
  • 技術: 1
  • 接客: 1.5
  • サービス: 1.1
  • オシャレ度: 1
  • 施設: 4
ベストレビュー

左右のスタイルが違う。 2cmと頼んだが7cmも切られた。

初めて口コミをさせていただきます。
別サイトで評価の良さとTOKIOトリートメントがあるということで初来店。一人しかいない女性を指名、カット+TOKIOトリートメントをオーダー。カットは2センチくらい(私は段無しのボブ)とお願いし、他店でカットするよりもとでも早く終わったように感じました。TOKIOトリートメントは別の美容院でもやっていましたが、こちらはシャンプー台だけの施術、他の美容院でするような蒸気をあてるなどの一手間はありませんでした。

家に帰ると子どもに左右の長さの違いを指摘され、お直しに。(ここまでは右が1センチ長い普通のボブ)左右の長さを揃え、左側の耳下の厚みを少し取るようお願いしました。左右のバランスを整えると、すきバサミを持ち始め、表面の髪を上でまとめることなく、表面の髪を少量持ち、ザクザクと切り始めました。え?内側の髪の毛をすくんじゃないの?私、それお願いした?左の耳下だけよ、そう思っているうちに一周終わったのでしょう。次に何やら後ろをザクザク....
終わりました。鏡を見せながら

「丸みが出るよう後ろに段を入れました。」
絶句です。段入りボブは大嫌いなのです。

家に戻り、なんでそんなに短くなった?
5センチ位切られたね、でも、まだ長さが違う、変なの。左はショートの段カットだし、右は普通のボブだし.......確かに。

後日、店長に電話、再度お直し、と言うか
オーダーとあまりにも違う仕上がりと左右のアンバランスを見てもらいたかった。店長は私の気持ちに寄り添ってはくれましたが、分け目の多いほうが短く浮きがちになる、と女性の肩を持っている様子もあり、いや、それも含めてのプロなのでは?30年ボブスタイルですが、こんな切り方をされたことは初めて。もうハサミを見るのが怖くて切る予定はなかったのですが(もうこの時点で7センチも切られ、切る髪の毛がない...)
店長さんが、ここだけは切った方が良い、と言うところだけお直し。

結果、今でも左右の長さは違います。そして、前から見ると、左側はサッサと段の入っている丸みのあるショート、右側はストンと落ちたボブです。寒い冬はタートルを着てマフラーをグルグル巻いて、左右スタイルの違いを誤魔化してしたのですが、これからは薄着になりタートルも着られなくなり悲しさが増すばかりです。
私は今年の2月に来店したのですが、店長に
今年に入って彼女の担当したお客様でお直しした人は何人ぐらいいるんですか?と聞いたら、答えは、そんなにいないです、でした。
その答えにも、ちょっと引きました。
たった2ヶ月の間に、私のようにお直しの人が既に何人かいた!ということです。プロとして恥ずべきことなのでは?と思うのですが。14年歴なんだそうですが、こんなカットは見習いレベルかと疑ってしまいます。
返金のお願いをしましたが、そういうことはしていない、ということでお断りされました。

私はもう行くつもりもありません。今後行こうと思っている方、これは事実です。どうぞ参考にしてください。私のように悲しい思いをしないよう口コミさせていただきました。
1日に何度も見る鏡、そのたびに心が痛みます。
最後ですが、店長さんは担当された女性よりもカットは上手だと思います

+53
-153

1件のコメント

  • flencia

    flencia さんよりコメント (2021/04/19)
    Y.H様

    この度はflenciaへの口コミのご投稿を有難うございます。

    ヘアログ内でいただいた口コミの内容は全スタッフで共有しております。
    勿論、反省するべきところや、改善できることは日々、ミーティングを行わせていただいております。
    ※当口コミの内容は4/16に返金のご対応を取らせていただきました。

    今回のY.H様の髪型の仕上がり面でご不満が残る結果になってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
    口コミ内でいただいた初回ご来店の際のTOKIOトリートメントの内容になりますが、当店では蒸気を当てるサービスなどは致しておりません。
    ご了承いただければ幸いです。

    また、YH様との、今までの流れとflenciaでのご対応を共有させていただきます。

    計三回のお店へのご来店と、五回以上のお電話でのやりとりをさせていただいております。

    初回、二回目と担当者がオーダーの認識がずれてしまった為、希望とは違う髪型になってしまっていたと報告を受けておりました。

    三回目は店長の私が、ご対応をさせていただきました。
    ①まずお直しでの対応をさせていただくという形でアナウンスをさせていただいたと認識しております。
    ②トリートメントも無料でさせていただくという形、今後、店長の私での施術といいう形の二点を取らせていただくこともY.H様に共有していただいていたかと思います。
    ③後日、Y.H様から再度、担当者に見てもらいたいというご希望がございました。
    ④その後、③でご予約いただいた日のキャンセルという形になっている状態が現状になっているとは思います。
    現段階では上記の④の状況から変動がない状態と把握しておりましたので、
    ③の担当者に見てもらうというところで、今回返金の対応を見送らせていただいておりました。

    三回目のご来店の際は、上記の状態のため現段階では返金対応はせず今後のご対応をさせていただくという状況でした。

    ④その後、お店へのお電話を2度いただき、担当者からの謝罪と、どのようにしてこういった髪型にしたのかを手紙で送ってほしいというご要望でしたのでそちらもご対応させていただきました。
    ⑤その後も担当者からも何度かご連絡を差し上げ、お電話での直接の謝罪もさせていただいたと把握しております。

    お求めいただいていた対応通りに進めることができず申し訳ございませんでした。

    この口コミ上で、YH様のお言葉の中に初めて今後、ご来店されないというお言葉をいただきましたので、こちらでしっかりと協議させていただき、返金のご対応もさせていただきました。

    以上が今回の流れと把握しております。

    まず、大事なお髪を満足のいかない状態にさせてしまったことは本当に申し訳ございません。
    また、対応の中で不快に思わせてしまうような言動もあったのだと思います。
    大変申し訳ございませんでした。
    取り急ぎ、Y.H様の髪の状態を、flenciaで責任を持ってご対応をさせていただきたいと全スタッフで思っております。

    今一度、ご連絡くださいませんでしょうか?
    電話番号は0422-38-7766になります。

    お手数をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

    hair make flencia

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hair make flenciaの詳細情報

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※「みんなで美容室情報を共有する」というコンセプトのため、店舗情報の正確性は保証されませんので、必ず事前にご確認の上ご利用ください。

店名 ヘアメイク フレンシア
hair make flencia
電話番号 0422-38-7766
住所・地図 東京都武蔵野市中町1-10-5 荒井ビル2F
最寄駅 三鷹駅 334m
エリア 東京都 / 武蔵野市 / 中町
営業時間 9:00-22:00
定休日 年中無休
特徴
  • クーポン
  • メンズ
  • ヘッドスパ
  • ヘアセット
  • 縮毛矯正
  • ツイストパーマ・スパイラル
  • ショートカット・ボブ
  • 前髪カット・顔周りの似合わせ
  • グレイカラー・白髪染め
  • カットが上手い
  • カラーが上手い
  • パーマが上手い
  • トリートメントが上手い
  • シャンプーが上手い
  • おしゃれな雰囲気
  • アットホームな雰囲気
  • カウンセリング重視
  • キッズ可
  • 早朝夜遅OK
  • 安い・低価格
  • カード可
カット価格 CUT : ¥ 3,980
URL http://vibull.co.jp
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