『店長の対応が前代未聞』by abcdefgh: Zina 勝どき

店長の対応が前代未聞

結婚式のヘアセットを予約しました。予約枠は30分間とのことでした。
当日、ほぼ時間ぴったりに来店。店員が誰もいないので待っていると、奥から店長の男が出てきて「予約時間を過ぎたので、できません。」と言われました。
「予約の段階で、後が詰まっているので遅れずに来て下さいと言いましたよね？もともと1時間かかるところを30分で終わらせる予定だったので、もうできません」と。
唖然としました。
やってもらえないということですか？と尋ねると、「できません」の一点張り。
らちがあかないと判断し、とりあえず店から出ました。しかし、土日で飛び込みでやってもらえる店が見つかるはずもなく、結局自分でセットする羽目になりました。
結婚式のヘアセットで予約したのに、追い返すという対応が信じられません。晴れの日が台無しです。

店長の対応に納得がいかなかったので、その後店に電話し、時間ぴったりに行った旨を伝えると、「それは絶っ対ないです。遅れてました」とキツい物言い。挙げ句の果てに「こっちだって待ってたのにキャンセルになって損失なんですよ」と暴言を吐かれる始末。それなら追い返すのではなく、時間内でできるヘアスタイルを提案すれば良かったのでは？

そもそも、本来1時間かかる作業をどうやって半分の時間で終わらせようとしていたのでしょう。30分で完成できたとしても、所々手を抜きながら急いで仕上げることになるのでしょうから、結果もそれなりですよね。
仮に1時間かかるところを30分でできる腕前があるのなら、たとえばそれが29分になったとしても柔軟に対応してもらいたかったです。

さらに電話中、「他のお客さんがいて待たせている」と言われたので、では閉店後にかけ直して下さいと依頼すると、無言でガチャっと切られ、その後電話もありませんでした。

勝どきに美容院は沢山あります。
大切な日の予約は他店でされることを強くお勧めします。