oneday 表参道(ワンデイ オモテサンドウ)/表参道駅の美容室・美容院

カットとカラーでお世話になりました。やりたかったのとは全く違う仕上がりになってしまったのですが、(ずーっと前、まだ移転する前に凄く可愛くしてもらった事があったので、その髪型をもう一度やりたくて伺いました。行く前に電話でその時の髪型の写真がないことはきちんと伝えたら「それでも大丈夫。必ず満足させます」と言われたので行ったけどよく考えれば私もそんな適当な発言間に受けちゃダメだよね)担当美容師さん的には仕上がりに大満足されてるような感じだったのでその場では言い辛かったのですが、こちらの望みは何一つ叶ってなかったので我慢できず家に帰ってからお直しの依頼の電話をしました。すると美容師さんがさまざまな言葉でまくしたてるように「お互いいい気持ちで終わりたいじゃないですか！じゃあ痛んでもいいんですか？！」などとこちらが悪いことでも言ってるかのような、営業中で他のお客さんもいることも全く気にもしてないような怒鳴った剣幕で対応された上(一応、接客業なんですよね？)「一度ハイライトを入れるとお直しは難しいから一ヶ月は様子見てください」とのこと。直せないなら仕方ないと思ったが色味だけでも直したいと思い再度連絡するとそちらは受けてくれるとのこと。そして実際直していただく際に「これ以上明るくなることはない」と言われたのですが実際染めるとガッパーと明るくなり(これ以上明るくならないって言ってたのにすっごい明るくなって本当に本当謎)、その場で再度染め直ししました。その後施術の一部を担当してくださった、担当とは別の美容師さんに「この間も来てるしどうしたいか明確にしないと何度も手間が云々」という趣旨のことを言われたので「いやいや、今染め直してるのはそちらの美容師さんがこれ以上明るくならないって言ってたのにめっちゃ明るくなったせいで直してるんやで！」とよっぽど言いたかったけどそんなこと言うのもなんだと思い我慢。だいたいその美容師も最初は「うちのカラー剤は痛まない」と豪語してたのに「さすがに何度も染めると痛みが云々...」ってホコタテかよ。信頼できない。というかこんなにムラなく均一にトーン上がるならハイライトローライトお直しできたやんと思いお金も払ってるしそちらも直したいことを言うと「一週間は様子みてください」とのこと。何度も何度も「大事な用事があって来た。一週間後には大事な予定終わってる」ことを伝えてるのに一ヶ月待てとか一週間様子見ろとかなんなんでしょうか。だいたい一ヶ月もしたら前髪伸びるしカラーだってプリンになるし一ヶ月後に照準を当てて美容院に来る人なんているんでしょうか？？この美容師には他にも理不尽な事を沢山言われ大変引きました。一回目の施術で普通のベースのカラーはしないでハイライトとローライトしか入れてないのに普通のカラーの料金も勝手にとられていて驚きました。やってもいないカラーの料金を取ること自体疑問に思うけどそれがサロンの方針ならせめて先に言わないと客からしたらぼったくられた気持ちです。(ちなみに移転前は受付の人に事前に電話で確認した料金より高く取られたので消費者センターに相談して内容証明を送り返金してもらいました。他の美容院では普通このような事は起こりませんから、その辺りもルーズだと思います。)しかも私はイエベ秋に間違えられやすいブルベ夏で、イエベ秋の色はめちゃくちゃくすむのですが、まさにイエベ秋の色を入れられました。サロンが暗いからそうやって判断を間違えるんだと思います。初回でカラーの見本見せてって言ったら見本はないって言われたのに次回行ったら普通に出て来たのも謎。私そんなにわかりにくくて難しいこと言った？
ハイライトとローライト入れた部分以外はカラーやってるのか聞いたら「ハイライト入れたせいで全体としては明るくなってます」って...。この質問の意図も的確に捉えてもらえないのか...。サロンワークやお客さんとの意思疎通大丈夫なのかな(´･_･`)聞いてること違うよ。こちらが知りたいことを聞き出すのも大変でした。
またカラーをやるところに鏡がないのも問題だと思います。普通の単色のカラーならともかく、ホイルワークで施術するときに鏡がないとこちらもどんなデザインにされてるのかさっぱりわかりません。逆に鏡さえあれば終わってみたらやりたかったデザインと全く違ったということは避けられるのにそういうところに気配りがされていないのも悲しいですね。鏡を前に置いとくのが普通だと思います。お直しできないなら尚更鏡置いとけよと思いました。
施術中、日が当たるのも私は嫌だし女性なら嫌な人は嫌なんじゃないかと。
そして受付の人。1度目の来店時に預けた日傘を返し忘れてしまい私はしばらく駅に向かって歩いた後引き返すことになったので2度目の来店時は「忘れないようにカバンと一緒にしておいてください(折りたたみの日傘)」と言ったのになぜかまた傘立てに入れられていて(笑)結局また渡し忘れられてまた引返すことになりましたwww他の美容院が預かった荷物を忘れずに返せるのは受付の人が忘れない為の「工夫」がされているからなんですけど、こちらの美容院ではそういった対策がなされていないようでした。カラーやる時に鏡がないのもそうですけど、行き届いてない所があまりにも多過ぎると思います。今だに返し忘れたりしてるんでしょうが、学習したらどうでしょうかw
予約の時伝えたメニューがスタイリストに伝わってなかったのも謎。日本語が苦手なんだか考えるのが苦手なんだかなんだか知らんけど、いろいろ大丈夫な美容院なのか心配になってしまいました。
また、日に当たりたくないので他の美容師さんにブラインドを締めて欲しいと言ったら「も う 日 は 入 っ て き て ま せ ん か ら」と言われました。これは、【相手が嫌がってようとそんなことおかまいなし】という対応ですから、(接客がなっていないという時限に留まらず、)この方の対人関係におけるモラルそのものに問題が有ります。小学校で道徳の教育は受けなかったのでしょうか。一社会人としてこのような倫理観は是非とも改めて頂きたい。一流の美容院にでも研修に行って来たらどうでしょう。
また、
美容師「イケてるママと超イケてるママどっちがいい？」
奥様「超いけてるママ〜！」
とか言って(書いてるこっちが恥ずかしい気分になってきましたw)、営業中に奥さんの髪を客席で無料で切ってあげてましたが、公私混同以外のなんでもないと思います。

おかしい事におかしいと思えるスタッフが居ないのが一番の問題だと思います。普通の感覚がない人達だなと思いました。
カット、カラー、勧められたシャンプーなど技術面に全く満足できませんでしたが、技術以前の問題を大変多く抱えていると思います。
あらゆる点で三流で、ここまで人を不愉快にできる美容院も珍しいと思います。
幸いその後お人柄も技術も大好きなカリスマ美容師さんに出会えたので不満しか残らないこちらにはもう二度と行きません。