- 女性
- 25 歳
- 口コミ 1件
- 平均 1.00点
- New
- 技術: 1
- 接客: 1
- サービス: 1
- オシャレ度: 1
- 施設: 1
最悪な対応、仕方なく警察に連絡させて頂きました。
サイトによっては、お店側で口コミを削除することもできるらしく、出来れば同じような思いをする方が増えなければいいなと思い、投稿します。
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某予約サイトから、予約し楽しみに来店しました。来店するや否や、『今日はどれくらいカットしますか?』と言われ、私は「カラーとパーマ…等がセットになったメニューで申込みました」と伝えると『カラーでしたね!』とパーマが入っていないメニューで予約していることにされていました。
私は予約した時のメニューをスクショしていたので、提示しましたが『クーポンと違う』の一点張り。証拠があるのに、何故そう言い切れるのか謎でした。
兎に角、私はパーマをかけたかったので、それならばキャンセルさせて下さいとお伝えすると『無理です。キャンセルしてもいいけど全額分、キャンセル料金として頂きますよ』と。
確かに、当日キャンセルした場合はキャンセル料が、課されることは知っていましたが、「予約した時のメニューと違いますよね?」と何度言っても、通じず、
『そんなにお金ないの?』『こじき?』『普通、この立地のサロンでこんな安く出来るわけないだろ』『育ちが悪い』『人?本当に人間なの?』等、高圧的な態度で侮辱され続けました。
恐怖と、このような状態で施術を受けても失敗されるのではないかと思い「わかりました、もうキャンセル料払うので帰してください」と言いました。
荷物を預けていたので、返してくださいと言ったのに、『金払わないのは、犯罪だから。』と、スマホで写真を撮られました…しかもその後、私の手とスマホを思いっきり叩かれ、スマホが地面に打ち付けられました。
相手も興奮状態だったので、警察呼びますと言って警察官の方に来ていただき、事情を説明して私はキャンセル料を支払い、写真の削除をして頂きました。
(警察官の方を待っている間、『警察来てもキャンセル料払わなきゃいけないのは変わんないから、今払って早く帰って』最終的には『警察呼ばれるのは慣れてるから』と言ってましたし、待っている間にタバコの煙も吹きかけられました)
写真の削除、キャンセル料の支払いが終わった後も、ずっと文句を言っていましたが、予約サイトの表示を訂正してくださいとだけ伝えてお店を出ました。
最後に警察官の方に、お店の外で、以前もよくトラブルを起こしているお店であることを教えて頂きました。