- 女性
- 27 歳
- 口コミ 1件
- 平均 1.00点
- 影響力 1
- New
- 施設: 2
仕上がり、対応共に最悪
最低の店です。こんな酷い店は初めてでした。
カット、カラー、パーマ、トリートメントのコースで予約したのですが、パーマの仕上がりが酷いものでした。
ロングヘアなのですが、髪の中間部分に全くパーマがかかっておらず、本当にひどい仕上がりでした。
仕上がりだけでなく、その後の対応もあんまりでした。
あまりにも酷い仕上がりだったので、返金、もしくはパーマ部分の全カットをしてもらいたく、ホットペッパービューティーのページに記載されているHPのリンクから問い合わせを2度したのですが(メッセージ、返信用のメールアドレス入力)返信なし。こちらから店舗に直接電話をしてやっと用件を伝えることができました。
電話で「本社に送った文章は確認していただけたか?」と確認したところ、確認したとの回答でした。(文章でかなり細かく状況を記載していました。)
しかし、後日別の方と電話で話したところ、「本社に問い合わせが来ていないから内容を確認できない。」と言われました。
どなたが嘘をついているのでしょうか?聞き間違いや勘違いという話ではないです。
何度かやりとりをしていたのですが、「今日中に返事をします」と言われてから、こちらが催促するまで何日も連絡がありませんでした。1度や2度の話ではありません。
技術の低さだけでなく、その後の対応が客商売をしている方のものとは思えません。1人の方の対応ではなく、数名の方の対応です。
直しを希望している人に対する対応ではありません。
大切にしていた髪をめちゃくちゃにされて、その後の対応も杜撰で、返金なし、直しもなし。謝罪もなし。
もう2度と利用しません。
美容師を辞めた方がいいのでは?
対応していただいたスタッフ名:***さん