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美容室・ヘアサロン選びのきっかけや決め手は?



調査概要

みなさんは美容室を決めるとき、どのような手段(きっかけ)で何を判断基準(決め手)にしていますか?

ヘアサロン検索・予約サイト、店頭看板、SNS、お店の公式ホームページなど様々な調べ方やきっかけがあり、その中でもお客様が美容室を選ぶ上で大事なポイント、決め手としていることにはどういうものがあるのでしょうか。

今回は、そんな『美容室・ヘアサロン選びのきっかけや決め手』についてアンケート調査いたしましたので、調査報告いたします。

 

調査対象 全国の20代〜50代男女
回答数 100
調査期間 2020年5月26日~ 2020年5月28日
調査方法 インターネット調査

 

回答者属性

男女

年代

都道府県

職業

 

質問

【Q1】 美容室・ヘアサロンを知る主なきっかけ(探し方)を教えてください。

【Q2】 Q1の理由を教えてください。(自由記入)

 

【ヘアサロン検索・予約サイト】

  • ネット予約の方がどの時間が空いているか分かりやすいし、電話をしなくてもいいし、ポイントまで貯まるからです。(20歳代/女性/東京県/正社員)
  • いろんな美容院と比較できるから。(20歳代/女性/福岡県/正社員)
  • 美容院は沢山あるので、自分の条件に合うお店を調べられる検索アプリを使います(20歳代/女性/兵庫県/専業主婦)
  • 初めて行くお店については、価格やヘアスタイル、お店や美容師さんの雰囲気をなんとなく知っておきたいので、ヘアサロン検索・予約サイトを見てから行きます。(20歳代/女性/大阪府/学生)
  • お店の場所、メニューの値段を比較したいから(20歳代/女性/福岡県/正社員)
  • 美容院に行きたいと思ったらすぐ気軽に探すことができるから。(20歳代/女性/愛知県/正社員)
  • ポイントが使える、貯まるから。予約が取りやすい、空いている時間が分かりやすい。(20歳代/女性/愛媛県/正社員)
  • 色んなところから選べるから(20歳代/女性/福島県/パート、アルバイト)
  • ポイントが貯まって次回以降の利用時に使えるから。実際に利用した人の口コミが見れるので、選ぶ際の参考になるから。(20歳代/女性/千葉県/派遣社員、契約社員)
  • 美容師の写真などがあり、お店の雰囲気と合わせて美容師さんの雰囲気も見ることができるから。家からまぁまぁ近いエリアがよく、エリアの絞り込みなどができて便利だから。口コミも確認できて、安心感もあるから。クーポン情報も豊富で、お得に利用できたりもするから。クレジットカード利用可能かや、メニューも事前に確認できるから(30歳代/女性/東京県/派遣社員、契約社員)
  • ポイントが貯まるサイトを利用している。口コミを見て判断する。サイト限定クーポンがある(30歳代/女性/東京県/パート、アルバイト)
  • 最優先は近所であること。ただ、良し悪しは先に知りたいので口コミやネットなどで情報を集めている。(40歳代/女性/大阪府/無職)

▼ヘアサロン検索・予約サイトをもっと見る

  • 近くにどんな美容院があり、いくらでやってもらえるのかが比較できるため予約サイトを利用しています。またクーポンでの割引が利用できる事、口コミが見れることも大きな要因だと思います。(30歳代/女性/群馬県/派遣社員、契約社員)
  • ポイントやクーポンが利用できてお得な料金で施術を受けられるだけでなく、自分の希望に添うサロンを絞り込み検索できるのが便利だから。(40歳代/女性/岩手県/専業主婦)
  • 条件に合ったサロンが探しやすく、予約も一緒にできるから。予約の空きも確認できるため。(40歳代/女性/大阪府/自営業、自由業)
  • 大手検索サイトを使うと、掲載店舗数が多いので通いやすそうなところが見つかるから。(40歳代/女性/兵庫県/自営業、自由業)
  • 予約サイトは口コミが見られるし、ポイントやクーポンが使えるので(40歳代/女性/広島県/専業主婦)
  • 比較しやすいのと美容師さんの情報が見れて自分の好みの髪形にしてくれそうな人を探せるから(30歳代/女性/大阪府/パート、アルバイト)
  • 検索・予約サイトは、ヘアスタイルをいろんなワードで検索して写真を見ることができたり、興味を持った店のページに行って、そこの提案してるスタイルを見ることができたりする。たとえそこの店に行かなくても便利に活用できる。(50歳代/女性/愛知県/自営業、自由業)

【近所(店頭看板等)】

  • 特にこだわらないので家からなるべく近いほうがいいから(20歳代/女性/神奈川県/パート、アルバイト)
  • 1つのお店に長く通いたく、近くて良いところがあれば移りたいと思っているのが理由です。(30歳代/女性/広島県/パート、アルバイト)
  • 子供がいるので、近くで移動距離が少ない方が良い。(30歳代/女性/埼玉県/専業主婦)
  • 実際に見て決めた方が、店の雰囲気がわかるためです。(30歳代/女性/神奈川県/パート、アルバイト)
  • 駅前商店街近くに住んでいるので、新しい店の開店準備をしている様子をよく目にします。)
  • 外観や雰囲気を見て行きたいと思えるところに行く。(30歳代/女性/東京県/正社員)
  • ネットの情報よりも自分の目で見た方が店の雰囲気が分かりやすいからです。(30歳代/男性/東京県/派遣社員、契約社員)
  • 実際の店舗を自分の目で確認したい(30歳代/男性/富山県/正社員)
  • 自宅から近くて、結構お客さんが入っていたので気になっていました。(40歳代/女性/茨城県/専業主婦)
  • 家から近く前から気になっていたから(40歳代/女性/千葉県/正社員)
  • 駅の近くにある美容室を探したかった。口コミも参考になるため。(40歳代/女性/東京県/無職)
  • 思い立った時にすぐに行ける(50歳代/女性/広島県/自営業、自由業)
  • 近所のショッピングモールの中にテナントとして美容院があり買い物ついでに利用している。(50歳代/女性/神奈川県/専業主婦)

【家族・知人の紹介】

  • 友人が美容師として働いているから(30歳代/女性/島根県/専業主婦)
  • 実際に利用した人、特に信頼出来る人の評判が参考になるから。(30歳代/女性/愛知県/正社員)
  • 行ったことのある人からの紹介なので、安心感があるから。(30歳代/女性/香川県/専業主婦)
  • 家族や知人の評判が良いヘアサロンなら安心感があるので。(40歳代/女性/東京県/派遣社員、契約社員)
  • 身近な人で、いいなと思える髪型の人に、どの美容室に通っているか聞けば選びやすい(40歳代/女性/岐阜県/パート、アルバイト)
  • 安心できるし、好みがわかるので頼みやすい。(40歳代/女性/北海道/自営業、自由業)
  • 娘のいつも行きつけのところを紹介してもらいました。担当の美容師さんも紹介してもらい、大変丁寧な対応と仕上がりに満足しています。(50歳代/女性/京都府/専業主婦)

【ヘアサロン検索・予約サイト以外のWEBサイト】

  • そのサロンの特徴など写真付きで分かりやすいから(20歳代/女性/東京県/無職)
  • 公式HPは美容室の雰囲気や料金などわかりやすいから。(40歳代/女性/北海道/正社員)

【フリーペーパー】

  • 地元のフリーペーパーに毎回美容室情報が載っているのでそれをチェックしています。(20歳代/女性/北海道/パート、アルバイト)
  • 紙媒体を読むのが好きだから。(40歳代/女性/長野県/専業主婦)
  • 田舎だとヘアサロン情報はファッション雑誌に載っていないため、地元のフリーペーパーから検索する。(30歳代/女性/群馬県/派遣社員、契約社員)
  • 余計な広告が少なく、見やすいため。(40歳代/女性/静岡県/正社員)
  • 新しいお店が探しやすいから(40歳代/女性/群馬県/パート、アルバイト)

【SNS】

  • SNSなどで店舗の内装や口コミなどが確認できるから。(20歳代/女性/山口県/学生)
  • スタイリストのヘアスタイルがわかるから(20歳代/女性/福岡県/正社員)
  • 好きなインスタグラマーさんとかがいつも行ってるところだと、カットの雰囲気が分かるので安心していけます。あとはヘアカラーにセンスも出るのでもインスタで見てカラーのセンスが良いと行きたくなります。(20歳代/女性/千葉県/正社員)
  • SNSはおしゃれな髪型の人を参考にしていて、その人が行った美容院に行きたいから。(30歳代/女性/静岡県/パート、アルバイト)

【GoogleMapなど地図検索】

  • なるべく近場で評判の良いところがいいので(40歳代/男性/愛知県/正社員)
  • 近くのお店をマップで探して気になるところにいっている(30歳代/女性/東京県/パート、アルバイト)

【チラシ】

  • しばらくすると自宅ポストにその店のチラシが必ず入っているので、気になれば行ってみます。(50歳代/女性/神奈川県/パート、アルバイト)
  • ポストにチラシが入っていると自宅の近くのお店の場合が多いので新たに美容院を探している時は特に参考になります。(40歳代/女性/兵庫県/正社員)
  • ポストに投函されるチラシは家の近所が多いので、入っていた時は目を通します。(40歳代/女性/埼玉県/パート、アルバイト)

 

 

【Q3】 美容室・ヘアサロンを選ぶ主な決め手(重要ポイント)を教えてください。

【Q4】 Q3の理由を教えてください。(自由記入)

 

【家や職場から近い】

  • 安くて行きやすいところが良い。(30歳代/男性/東京都/正社員)
  • 近場で直ぐに行って終わらせたいので(40歳代/男性/愛知県/正社員)
  • 家から近くないと、次第に行かなくなってしまうからです。(30歳代/女性/神奈川県/パート、アルバイト)
  • 悪天候でも歩いていけるし、髪を切りたい!と思い立ったらすぐに行けるのが良いです。(40歳代/女性/茨城県/専業主婦)
  • 2〜3ヶ月おきに通うので、自宅から近い所が必須でした。(40歳代/女性/東京都/専業主婦)
  • 家から近くないと忙しい時にいけないため。おしゃれな雰囲気の方が気分が上がるから。(20歳代/女性/山口県/学生)
  • 家から遠いと、通いにくいから(40歳代/女性/広島県/専業主婦)
  • 年に何度も利用するものなので自宅から近い方が自分のタイミングで行きやすいからです。(30歳代/男性/東京都/派遣社員、契約社員)
  • 家や職場から近いと便利だから(20歳代/女性/福岡県/正社員)
  • 近所の方が定期的にヘアカットをお願いしやすいから。(20歳代/女性/埼玉県/自営業、自由業)
  • 近場の方が移動が楽だから。(20歳代/男性/愛知県/正社員)

【値段が安い】

  • 美容院はできるだけ安く済ませたいので。(30歳代/女性/大阪府/専業主婦)
  • 安く髪をカット出来ればいいから(40歳代/女性/群馬県/パート、アルバイト)
  • 髪にそれほどこだわりがないので、近くで手頃な値段のところがよい(30歳代/女性/東京都/パート、アルバイト)
  • 美容院は高いので少しでも費用を抑えたいため。(30歳代/女性/東京都/パート、アルバイト)
  • 私はショートカットなので月に1回は美容室へ行きます。なので安いのが絶対条件です。(30歳代/女性/大阪府/パート、アルバイト)
  • なるべくたくさん通って髪の毛を綺麗にしていたいので一回の値段が安い方がいいから。(20歳代/女性/兵庫県/正社員)
  • 月に1回程度行くので費用は抑えたい。(30歳代/男性/神奈川県/正社員)
  • いつもカットしかしないので安いところで十分だから。短時間で済ませたいから。(30歳代/女性/東京都/専業主婦)
  • 高い料金を払っても自分の思い通りな髪型になるところは少なく、それならばどこに行っても同じという思いと安い方が経済的にも助かるから。(30歳代/女性/香川県/専業主婦)
  • 髪型にこだわらないので楽で安いところでいいから(20歳代/女性/神奈川県/パート、アルバイト)
  • 安い方が回数も多くいけるので(30歳代/男性/神奈川県/正社員)
  • 短くできればよいのでとにかく安さと近さ重視です。(20歳代/男性/愛知県/自営業、自由業)

【口コミの評価が高い】

  • 口コミが一番信頼できるから(30歳代/女性/埼玉県/正社員)
  • 口コミの数が多くて評価が高ければ、お金を払うことに安心感がでます。(30歳代/男性/東京都/正社員)
  • しっかりとカウンセリングをして好みや相談をしながら施術を受けたいので、口コミが良いところだと希望に沿ったヘアスタイルが実現できると思うから。(30歳代/女性/東京都/正社員)
  • 出来るだけ安く済ませたい気持ちもあるが、昔安価過ぎるところに行った際失敗したのである程度の値段と口コミを頼りに探しています。(20歳代/女性/愛知県/正社員)
  • 口コミが高いと安心する(20歳代/女性/愛媛県/正社員)
  • お洒落なヘアスタイルにしたいので、口コミなどの評価は重視する。(30歳代/女性/群馬県/派遣社員、契約社員)
  • おしゃれにカットしてくれて評判が良いお店だと安心だから(40歳代/男性/福岡県/自営業、自由業)
  • ある程度実力のある美容師さんに施術していただきたいので、口コミを重視して選んでいます。(20歳代/女性/神奈川県/無職)
  • 多くの方が利用していて信頼できる美容室を使いたいと思うので。(20歳代/男性/北海道/正社員)
  • 縮毛矯正をかける時に、どんな仕上がりになるのか気になるので、体験した人の口コミを参考にしたいから。(30歳代/女性/兵庫県/自営業、自由業)

【ヘアスタイルが素適】

  • 一番はなりたいスタイルにしてもらえるようにスキルがある美容師さんがいるかどうか。(30歳代/女性/静岡県/パート、アルバイト)
  • 値段は特に気にしないから、とにかく満足のいく髪型にしてほしいから(20歳代/女性/東京都/無職)
  • 自分のヘアスタイルの好みと合う可能性が上がると思うため。(30歳代/女性/東京都/専業主婦)
  • 自分の思うスタイルにして欲しいから。(30歳代/女性/愛知県/正社員)

【家族・知人の評判】

  • 家族が利用して、出来が素敵だったら行こうと思うから(50歳代/女性/長崎県/専業主婦)
  • 直近で通った知り合いのエピソードが大切だから(30歳代/男性/東京都/正社員)
  • 初めての場合は、やはり紹介などの方が安心していける(50歳代/女性/京都府/専業主婦)

【おしゃれな雰囲気】

  • オシャレな雰囲気は、完成したヘアスタイルにも影響しそうなイメージ。(30歳代/女性/埼玉県/専業主婦)
  • 検索で値段のみを重視してしまうと、おば様方が良く行かれる美容室が出てきます。実力を疑っているわけではありませんが、若い人への対応に慣れていないかもしれない(若い人向けのカットの経験が少ないかも?)と思うので、お店の雰囲気がおしゃれなところも決め
  • 手です。(20歳代/女性/東京都/正社員)
  • オシャレな雰囲気の美容室だと髪形もオシャレにしてくれそうだから。(40歳代/女性/北海道/正社員)
  • どうせお金を使ってカットやスタイリングしてもらうなら、少しでもおしゃれな雰囲気のお店にいきたいから。(40歳代/女性/埼玉県/パート、アルバイト)

【アットホームな(小規模な)お店】

  • 大規模店舗が苦手なのでアットホームがいい(20歳代/女性/兵庫県/専業主婦)
  • 気を張ることなく、友人の家に行くような気軽さで行きたいから。(40歳代/女性/長野県/専業主婦)
  • バックシャンプーで、最初から仕上げまで同じ美容師さんが担当してくれるから(30歳代/女性/大阪府/パート、アルバイト)
  • アットホームな感じでリラックスできるところがいいから(30歳代/男性/富山県/正社員)
  • 小規模なところの方が好きだから。最初から最後まで一人の人にやってもらいたいから。(30歳代/女性/兵庫県/自営業、自由業)
  • 人がたくさんいると落ち着かないから小規模か店主1人のお店。(20歳代/女性/青森県/パート、アルバイト)

【指名したい美容師がいる】

  • 美容師さんに気に入った方がいなければ、気に入るヘアスタイルにはしてもらえないから(40歳代/女性/岐阜県/パート、アルバイト)
  • 若いスタイリストさんじゃなく自分と同じくらいの年代の人にカットしてもらいたい。(30歳代/女性/神奈川県/専業主婦)
  • 癖毛が強いので良い美容師さんに当たらないと憂鬱になってしまうのから。(30歳代/女性/奈良県/専業主婦)
  • 美容師自身の服装が(内装とかけ離れない範囲で)その人に合っているかを見る。自分の経験上、そのほうがいい髪形にしてくれる感じがする。(40歳代/女性/兵庫県/自営業、自由業)
  • なりたい髪型にしてくれる人を自分で決めたい(20歳代/女性/福岡県/正社員)
  • 特に初めて行く美容室は自分の理想通りにしてもらえるか不安もあり、信用できる美容師にお願いしたいから。(20歳代/女性/愛媛県/専業主婦)
  • 担当美容師さんが喋りやすくて、同じ趣味の話で盛り上がる。(20歳代/男性/兵庫県/正社員)
  • ヘアスタイルで人の印象が一気に変わるので、カラーの上手い人がいるのと、私のしたいヘアスタイルの系統を得意とする人にお願いしてます。(20歳代/女性/千葉県/正社員)
  • その美容師さんとお話をするのが楽しいから(40歳代/女性/東京都/パート、アルバイト)

 

【プライベート感があって落ち着ける】

  • ゆっくり落ち着きたいのでガヤガヤしたうるさい雰囲気は嫌だから(30歳代/女性/島根県/専業主婦)
  • 過去に美容室で嫌な思いを度々しているので、そうしたことのない落ち着いた雰囲気の所を選びます。(20歳代/女性/千葉県/派遣社員、契約社員)
  • 人があまり多くないほうが、落ち着くため。(40歳代/女性/東京都/無職)
  • 落ち着けるところで施術してほしいから(40歳代/女性/静岡県/正社員)
  • なかなか全てが自分好みの店舗を見つけるのは難しくて、ずっと同じ美容室を利用するというよりは、色んな店舗を利用していますが、落ち着いて気分良い時間を過ごせて、尚、カットが上手なところ、スタッフが話しやすいところが希望なのですが、美容室によっては、スタッフ同士仲が悪そうな雰囲気があるところは、気分的にゆったり過ごせません。できれば近所がいいのですが、上記の美容室が見つかれば、多少遠くても通いたいです。(30歳代/女性/兵庫県/専業主婦)

 

【メニューが豊富】

  • 節約はしたいけど、ヘアケアもちゃんとしたいから(20歳代/女性/福島県/パート、アルバイト)
  • メニューを自由に選べると嬉しいから。(20歳代/女性/神奈川県/正社員)
  • なかなか行けないため、複数のメニューを一度に、お得に受けたいため。(40歳代/女性/大阪府/自営業、自由業)
  • 気分でヘッドスパがよかったり、トリートメントがよかったりということもあり、メニューを変えてまた行くことを考えるとメニューが豊富な方がまた行く楽しみがあるから(30歳代/女性/東京都/派遣社員、契約社員)

【チェーン店や大型店舗】

  • チェーン店は信頼感がある。(40歳代/女性/東京都/派遣社員、契約社員)

 

 

【Q5】 美容室・ヘアサロンを探している最中に、こんなお店には行きたくないと感じる点を教えてください。

 

【20代】

  • 店内に人が多く、ごちゃごちゃしているところは落ち着かないのであまり行きたいと思いません。(20歳代/女性/東京都/正社員)
  • 内装や外観が古かったりおしゃれではない。(20歳代/女性/山口県/学生)
  • 検索・予約サイトを見ても情報が少ないと、行きにくいし、行っても美容師さんとうまくコミュニケーションが取れないのではと思う。
  • 席が外から丸見え。お客さんからの口コミが冷めている(20歳代/女性/大阪府/学生)
  • 口コミでの評判が悪い。写真が好みの雰囲気ではない。(20歳代/女性/福島県/パート、アルバイト)
  • 口コミで低い評価があった際に、それに対する店側からのレスポンスがない美容室は利用しない様にしています。(20歳代/女性/千葉県/派遣社員、契約社員)
  • サイトにスタッフの写真がないお店(20歳代/女性/福岡県/正社員)
  • 口コミサイトの評価が低い。外観や雰囲気が良くない。(20歳代/男性/兵庫県/正社員)
  • 口コミ数が少ないところはなんとなく除外してしまう。(20歳代/女性/大阪府/専業主婦)
  • ネットで調べてもカット料金が出てこないところは行こうと思えないです。スタッフが男性が多い所も行きたくないなと思います。(20歳代/女性/北海道/パート、アルバイト)
  • ヘアスタイル画像が無い、(20歳代/女性/大阪府/正社員)
  • クーポンがないお店には行きたくない。(20歳代/男性/愛知県/正社員)

【30代】

  • ヘアスタイルの画像を参考に決めるので、実際に担当された色んなヘアスタイルが載っていないと、イメージがつきにくいです。ホームページにお店のモットーなどが載っていると、何を大切にされた美容室なのかが、わかりやすくていいと思います。他は、電話対応で、評判が悪かったりスタッフの情報が少なすぎたりすると行きたくないと感じる(30歳代/女性/大阪府/パート、アルバイト)
  • 内装や外観がおしゃれじゃないこととスタッフさんの顔が全く分からないところ(30歳代/女性/島根県/専業主婦)
  • どんなスタッフの方がいらっしゃるのかも判断基準になります。(30歳代/女性/兵庫県/専業主婦)
  • 技術が古かったり、サービスに対してお店全体で一貫していない。お客さんと距離が近すぎたり、あまり意見ーや聞いてくれない独りよがりな美容師さんが経営しているところ。あとは、行ってワクワクしないようなオシャレじゃないお店。(30歳代/女性/静岡県/パート、アルバイト)
  • 口コミで、店員の感じの悪さが伝わる時。(30歳代/女性/埼玉県/専業主婦)
  • 口コミが少なく、評価が低い。(30歳代/男性/東京都/正社員)
  • 外観が派手で、けばけばしすぎるところは自分に合わなそうなので避けます。(30歳代/男性/東京都/派遣社員、契約社員)
  • 写真が実際店でカットしたヘアスタイルでなく、素材サイトから引用してあるような店舗だと不安なので行きたくない。(30歳代/女性/群馬県/派遣社員、契約社員)
  • 口コミの評価が悪い。値段が分かりにくい(30歳代/女性/愛知県/正社員)
  • 電話予約した際に店員の態度がわるい(30歳代/男性/岡山県/正社員)
  • ペットがいるところ。極端に安い。(30歳代/女性/兵庫県/自営業、自由業)
  • ヘアスタイル画像が明らかに趣味ではない(とても派手、年代が合わないなど)オープンしたばかりでもないのに口コミが少ない(30歳代/女性/東京都/専業主婦)
  • 口コミで悪い評価ばかりだったり、良い評価に対してコメントを返していても、悪い評価に対しては一切コメントを返していないのを見た時。(30歳代/女性/香川県/専業主婦)
  • 口コミ評価があまりよくない。できたばかりなのに異常に口コミが多く、少し信用できない(30歳代/女性/東京都/派遣社員、契約社員)

【40代】

  • SNSなどで評判の悪い店。(40歳代/男性/愛知県/正社員)
  • 口コミ評価が低く、店内がオシャレではない。(40歳代/女性/北海道/正社員)
  • 料金の安さだけを売りに出していて、口コミ投稿すれば特典があると謳っている口コミ投稿を半分義務付けているようなお店には行きたくないです。(40歳代/女性/岩手県/専業主婦)
  • 口コミは見てしまいます。口コミが悪い評判のお店はなんとなく避けてしまいます。(40歳代/女性/埼玉県/パート、アルバイト)
  • 自分の名前(フルネーム)を店名にしているところはなんかちょっと嫌な感じがします。(40歳代/女性/茨城県/専業主婦)
  • 無駄におしゃれなところ(40歳代/女性/群馬県/パート、アルバイト)
  • 口コミの評価も低く、お店に清潔感がないお店。(40歳代/女性/東京都/専業主婦)
  • ネットで調べている時に、美容師さん、スタッフ、店舗のイメージが分からない。(40歳代/女性/東京都/無職)
  • 割引のチラシが何度もポスティングされているお店。(一定のお客さんがいないのかと心配になるから)(40歳代/女性/埼玉県/パート、アルバイト)
  • ホームページでサロンで使っているシャンプーなどのスタイリング剤を販売しているお店。(40歳代/女性/兵庫県/正社員)

【50代】

  • ホームページでの文章が高圧的で上から目線だった時。(50歳代/女性/愛知県/自営業、自由業)
  • 調べても情報が少ない(50歳代/女性/広島県/自営業、自由業)

まとめ

美容室・ヘアサロンを探す手段として最も多かったのが「ヘアサロン検索・予約サイト」となりました。クーポンがあり、ポイントも付く・比較ができる・口コミが見れるといった理由からダントツの結果となりました。
他の手段でいうと家や職場から近いところや、家族や知人の紹介が多かったのですが、検索・予約サイトでは近所のサロンを探すことができたり、口コミで評判を確認することもでき、様々な探し方が可能なツールなので、総合的にも一番使われている手段になっていることがわかります。
 
美容室・ヘアサロンを選ぶ主な決め手としては、「家や職場から近い」、「値段が安い」、「口コミの評価が高い」が大半を占める結果になりました。美容室は定期的に通うもので、通いやすく、負担にならない価格を求めている人が多いようです。また、口コミの評価を基準としている人も多く、口コミを見る心理として「安心や信頼」がキーワードになっているようです。失敗したくないという気持ちから、信頼できる美容室を選ぶ方人が多いようですね。
 
美容室を選ぶときにこのお店には行きたくないと感じる点として最も多かったのが、「口コミが少ない、悪い」という意見でした。口コミが悪いとなんとなくお店を避けてしまいますよね。また口コミが悪いだけではなく、その投稿数がない、または少ないといった理由からも行きたくなくなるようです。

お客様の口コミに対する考え方はとても詳細な所まで及んでおり、例えば「オープンしたばかりなのに異常に口コミが多い」、「良い評価に対してコメントを返していても、悪い評価に対しては一切コメントを返していない」といったことから信用できない店舗と判断されることもあるようです。
 
 
いかがでしたでしょうか?
 
アンケート結果を振り返ると、お客様が美容室を選ぶ決め手として最も多かったものが「家や職場から近い」となりましたが、条件は1つではなく、口コミの評価や、価格、お店のおしゃれさなど様々な要因を吟味して選んでいるので、その大半を比較して見ることができる「ヘアサロン検索・予約サイト」がやはり人気の探し方になっているようです。

美容室の店舗数もかなり増えて来ており、お客様の美容室探しもとてもシビアなってきています。ヘアログでは、そんなお客様のために失敗しない美容室選びをサポートできるよう、今後も様々なことに挑戦して行きます。
 
 
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