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「初めての美容室で指名したことがありますか?」のアンケート調査



調査概要

以前、指名に関するこんな記事「恥ずかしがり屋さん必見!初めての美容室でも“恥ずかしくならない”指名予約トークまとめ。」を書きました。

初めて行く美容室で指名予約するのはなかなかハードルが高いイメージですが、実際にはどうなのでしょうか。

全国の20代〜50代男女を対象に「初めての美容室で指名したことがありますか?」のアンケート調査を実施しましたのでご紹介いたします。

 

調査対象 全国の20代〜50代男女
担当者を指名できる美容室を利用したことがある方
回答数 100
調査期間 2020年3月13日~ 2020年3月7日
調査方法 インターネット調査

 

回答者属性

男女

年代

都道府県

職業

 

質問

Q1 初めての美容室で担当者を指名したことがありますか?

 

(指名したことがない: 64, 指名したことがある: 36)
 

Q2 選択した理由を教えて下さい。(自由記入)

 

《指名したことがない》


【20代の意見】

  • 紹介ページを見て顔でスタイリストさんを選んだと思われるのが嫌だから(20代/男性/岐阜/学生)
  • 初めてのお店でスタイリストさんのこともあまり分からないのに指名するのが気まずいし、恥ずかしいと思うから。(20代/女性/愛知県/パート、アルバイト)
  • 初めての美容院でそのスタイリストが、本当に腕がいいのかどうなのか信用できるかわからない状態なのに、指名するのはリスキーなことだと思うから(20代/女性/石川/パート、アルバイト)
  • 誰でも良かったから。(20代/女性/奈良県/学生)
  • 最初は誰が良いか分からないから(20代/男性/山口県/派遣社員、契約社員)

▼20代をもっと見る

  • 初めての美容院では、スタイリストを見るというより雰囲気を楽しみたいので、とりあえずスタイリスト指名しないで偵察に行きます。(20代/女性/大阪府/専業主婦)
  • どの美容師さんが上手とかわからなかったので初めはとりあえず指名しません。(20代/女性/兵庫県/無職)
  • 初めて行ってどんな人かもわからないので指名まではしないです。話しが合えば次回以降指名と言ったかたちです。(20代/男性/千葉県/正社員)
  • 指名料金がかかるので、基本的に指名しません。(20代/女性/岐阜県/専業主婦)
  • サイトだけではどのような人か分からないので、指名する理由がないため。(20代/女性/愛知県/無職)
  • 以前とてもいい感じにカットして下さる方を見つけたのですが、直後引越しした為、その後なかなかおもった通りの髪にしてくださる方に出会えず、店も転々とし、最近ようやく通いたいと思うお店、スタイリストの方を見つけたので、次回初めて指名してそこのサロンに通いたいと思っている為。(20代/女性/東京都/パート、アルバイト)
  • はじめての来店なのに指名まですると厚かましいと思われそうで嫌なので、初回はお任せするようにしています。(20代/男性/福岡県/派遣社員、契約社員)
  • 恥ずかしいから(20代/男性/埼玉/正社員)
  • 指名するのが恥ずかしい。指名したら理由を聞かれそう。指名して思っていた感じの人と違うかって次予約する時に違う人を指名しづらい…(20代/女性/三重県/専業主婦)
  • 初めてだと誰がいいのかわからないしそこまでこだわらないのでお任せしてます(20代/女性/北海道/正社員)
  • 初めての場所は、どの美容師もレベルがわからないので指名料まで払って施術してもらわなくてもいいと思っているから。どの美容師さんも経験を積んでいると思うので大丈夫だと思う。(20代/女性/沖縄県/派遣社員、契約社員)
  • どんな美容室さんがいるのかいまいちわからないから(20代/女性/東京都/専業主婦)

 
【30代の意見】

  • こんな人が指名するんだ、と思われたくないので、小規模で一人か二人でやっているところで指名したい人を指名しなくても希望の人が担当になりそうな美容室で探しているので。(30代/女性/神奈川県/派遣社員、契約社員)
  • 初めて行く時は美容室側におまかせしているので指名した事がないです。(30代/男性/大阪府/派遣社員、契約社員)
  • 髪型に関して、特にこだわりがなく、どのスタイリストさんでも髪を切ってくれるのであれば、誰でも大丈夫だろうと思ったから。(30代/男性/愛媛県/パート、アルバイト)
  • やはり初めてのときは指名しづらいので(30代/男性/会社員/正社員)
  • 特に指名するのが嫌とかではなく、美容師さんなら安心して任せられるので指名はしません。(30代/女性/北海道/パート、アルバイト)

▼30代をもっと見る

  • 別途お金がかかるし、そこまでこだわりがないため(30代/女性/広島県/専業主婦)
  • どんな人だか全然分からないし、とりあえずどなたかにやってもらって、その後を決めたいから。(30代/女性/宮城県/専業主婦)
  • 指名できない美容院だったから(30代/女性/埼玉県/正社員)
  • 基本的にそこまで髪型に拘りが無いと言うか、ざっくりとした髪の長さや形などを伝えて、お任せでカットしてもらうことが多く、毎回違う髪型を楽しんでいる事もあり、色々な方に切ってもらいその時を楽しんでいるから。(30代/男性/東京都/正社員)
  • どうせ指名料が取られるなら実力のある人を指名したいが、それがわからないから。あと、運に任せた出会いも信じたい気持ちがあるから。(30代/女性/栃木県/正社員)
  • どの人でも大丈夫そうだったから(30代/女性/宮城県/正社員)
  • (指名したことがない)自分が良さそうと思うスタイリストさんを初めての美容院での指名すると、知らずにその人に人気があって、なかなかヘアカットやカラーリングなどをしてもらえないこともあるから。(30代/女性/福島県/パート、アルバイト)
  • 初めてだとどんな美容師さんにお願いすればいいか分からないし、そこが自分に合う美容室かどうか分からないので最初は様子を見たいから。(30代/女性/宮城県/正社員)
  • 誰でもいいから。(30代/男性/福岡県/自営業、自由業)
  • どんな雰囲気の美容院かわからないので、実際自分の目で見てから決めたい。(30代/女性/群馬県/専業主婦)
  • 特にこだわりが無いので、とりあえず1度試してみようと思う。(30代/女性/福岡県/専業主婦)
  • 初めての美容院でも、美容師さんについて下調べまではしないため情報がなく、運に任せます。(30代/女性/埼玉県/自営業、自由業)
  • 初めて行くところで指名して、失敗だったら指名料取られる分馬鹿らしくなってしまいそうだから。最初は指名しずに、良かったら次から指名する。(30代/女性/愛知県/正社員)
  • 初めての美容室だと、どの美容師さんが良いのかわからないから。指名して逆に変に思われたくないから。(30代/女性/長崎県/自営業、自由業)
  • 初めて行く所は美容院の口コミとお店の雰囲気で決めるので、担当の方が誰になるかということはあまり気にしないから。(30代/女性/東京都/正社員)
  • 初めて入るお店なので指名ではなくついてくれた店員さんにおまかせしようと考えて指名はしませんでした。店員さんが全員女性の方だったのでどなたでもおまかせしたいかなと思ったのもありあます。(30代/女性/島根県/無職)
  • 初めての担当者さんが私の髪をどんな風に仕上げてくれるか、期待しているから。(30代/女性/宮城県/派遣社員、契約社員)
  • 初めての美容院では、指名なしのほう(美容院側が決めたほうが)が自分に合ったスタイリストさんに当たる気がしているから。(30代/女性/岩手県/自営業、自由業)
  • 一度指名してしまうと、次も同じ方に指名しなくてはいけないような気がするため。色々な方にスタイリングしてもらいたいし、自分に合った美容師さんを見つけたいと思うから。(30代/女性/宮城県/自営業、自由業)

 
【40代の意見】

  • 1回でも行ってみてその担当者を気に入れば次回から指名するパターンが多いです。(40代/男性/北海道/自営業、自由業)
  • 人見知りな性格なところもあるので、何回か行って仲良くなれて、なおかつ自分のイメージをきちんとわかってくれる人でないと、指名しません。初めていくときは、おまかせで、空いてる人におねがいしてます。(40代/女性/山口県/その他)
  • 評判の良い美容院なので、誰にやってもらっても大丈夫だと思った。(40代/女性/茨城県/専業主婦)
  • 美容師さんの名前もしらないし、腕前もわからない状態で指名をする必要性を感じないので。(40代/男性/長野県/正社員)
  • どの美容師さんを指名しても技術力に差は無いと信じたかったから。(40代/女性/岩手県/専業主婦)

▼40代をもっと見る

  • メンズだとほとんどのお店で経験の長い、もしくは店長クラスが自動的に出てきてくれるから。 (40代/男性/北海道/自営業、自由業)
  • 初めて行く場所だと大抵がオーナーなど上の方が行ってくれるので初めての時はお任せの人で行ってもらい、そのあとで良かったら指名をするようにしている。(40代/女性/神奈川県/パート、アルバイト)
  • どのスタイリストさんも上手だと聞いていたから(40代/女性/富山/専業主婦)
  • どのスタイリストさんでもおまかせできそうな、口コミでも評価の高い美容室だったから。(40代/女性/福岡県/正社員)
  • 初めての美容院では、どの人が上手か分からないからです。(40代/女性/愛知県/専業主婦)
  • 誰を指名して良いかわからないから(40代/男性/和歌山県/正社員)
  • カットしてもらえれば誰でもいいから指名はしませんでした(40代/女性/群馬県/パート、アルバイト)
  • 技量がわからないから不安(40代/男性/島根県/正社員)
  • 合う・合わないは実際に対応していただいてからではないとわからないので、初めての時は指名しないです。初めて対応してくださった方が自分に合う(センスが良く上手い等)と思えば次から指名するようにしています。(40代/女性/神奈川県/派遣社員、契約社員)
  • はじめての来店時は手探り状態なので指名はせず、お任せしてもらっています。(40代/女性/福岡県/正社員)
  • 雑誌に載ってるような美容院に行かないから。前に友達紹介という形で指名したが、やけに張り切りられて困ったから。(40代/女性/東京都/専業主婦)
  • まずは最初は指名せずにおまかせして、その人に不満があったら別な人を指名したいと思っているから。(40代/女性/北海道/パート、アルバイト)
  • 初めは手探り状態なので、お店のことを信用してそこに入るのだからスタイリストさんが誰であろうと安心している。(40代/男性/福岡県/自営業、自由業)

 
【50代の意見】

  • 初めての時は指名しません。何回か通って様子を見てからにします。(50代/女性/宮崎県/専業主婦)
  • 基本的な技術は持ち合わせているものと信用して来店していますし、私自身が特定の方にお願いする程の髪型へのこだわりは持っていませんので何方に任せても良いと思っています。(50代/男性/埼玉県/パート、アルバイト)
  • 癖が強くてカットによって全然違うのと、喘息があり喫煙者に施術されてる間はずっと首を絞められてる感じがして苦しい(三次感染)ので、「タバコを吸わない人でカットが上手な人」と言う事はあります。でも、スタッフさんの事はよくわからないので、名指しで指名した事はありません。(50代/女性/新潟県/専業主婦)
  • 平日の混みあわない時間帯に行くのですが、年齢のせいか(50代す)、指名しなくてもベテランでスキルの高いスタイリストさんが施術してくださることが多く、結果に満足できるからです。(50代/女性/京都府/自営業、自由業)
  • 初めてのところはよくわからないから取り合えずお任せにしてます。(50代/女性/長崎県/専業主婦)

 

《指名したことがある》


【20代の意見】

  • 自分で指名した人にやってもらって、失敗してしまったら「自分で選んだ人だし」と開き直れるし、うまくいけばまた次から指名できるから(20代/女性/埼玉県/正社員)
  • スタイリスト紹介ページを見て、その方の雰囲気を見て指名した(20代/女性/大阪府/パート、アルバイト)
  • 男性のスタイリストがいいので、ある程度経験のある(出来れば店長、オーナー、マネージャーなど)男性のスタイリストを指定します。(20代/女性/千葉県/派遣社員、契約社員)
  • 初めてだけど知人から情報を聞いたから指名した。(20代/男性/宮城県/会社経営、役員)
  • HPで写真を拝見して、このオシャレな方に髪を切って貰いたいと思って指名しました。(20代/男性/埼玉県/パート、アルバイト)

▼20代をもっと見る

  • インターネットで見つけて予約しようと思ったら指名制だったので女性で年齢が近そうな人を見つけて選んだ。その後はずっとその人を指名させてもらっています。(20代/女性/鹿児島県/正社員)
  • フリーで通っていて、話しやすい担当者の方を見つけたからです。私の場合はショートボブでいつもカットだけなのであまり技術差は分からないから話しやすさを重要視しています。予約が取れない時はフリーで行きます。(20代/女性/秋田県/公務員)
  • サロンのホームページに、プロフィールの詳細が掲載してあるスタイリスト一覧があり、その中から趣味が同じで写真の笑顔が素敵!と思った同性のスタイリストさんを指名しました。施術中の話が弾み、それからも長らく同じ方を指名し続けております。(20代/女性/兵庫県/専業主婦)
  • 美容院でクーポンがあり、そのクーポンが美容師を指名をすれば適用されるものだったから。(20代/女性/千葉県/専業主婦)
  • 男性が苦手なので女性の美容師さんで気を遣わなくて良い年配の美容師さんを指名しました。(20代/女性/大阪府/正社員)
  • 1番美容師歴が長くて口コミでも評判の方を指名しました。(20代/女性/奈良県/専業主婦)
  • インスタで指名したスタイリストが自分好みのカラーを投稿しているのをみて、指名しました。(20代/女性/北海道/パート、アルバイト)
  • SNSを見ていて、カットが上手だなと思っていて憧れていた美容師さんだったので、初めてでしたが指名しました。(20代/女性/島根県/正社員)

 
【30代の意見】

  • スタイリストが知り合いだった為です。(30代/男性/埼玉県/正社員)
  • したい髪型のカットが上手いと書いてあったので指名してみました。(30代/女性/大阪府/専業主婦)
  • 美容院掲載サイトで担当者のカットやカラーなど得意分野が載っていた為、男性スタッフでカット専門の方を指名しました。(30代/男性/愛知県/正社員)
  • ヘア画像で好きなカットやセットが多くあった人を選んだ(30代/女性/北海道/パート、アルバイト)
  • 雑誌を見て、そのカットを担当している人の名前があったのでその人に担当してもらいたくて指名しました。(30代/女性/東京都/専業主婦)

▼30代をもっと見る

  • バッサリショートにしたいと思いお店のホームページを見たら、ショートが得意でどんな人でも似合うショートをするという紹介を見て、その人に指名しました。(30代/女性/島根県/専業主婦)
  • 友達に紹介してもらって行った美容院だったので友達の担当者さんにお願いしました。(30代/女性/兵庫県/派遣社員、契約社員)
  • 基本的に男性の美容師さんが苦手だからです。いつも女性を指名して、感性が近そうな人にお願いしています。(30代/女性/千葉県/専業主婦)
  • 確実に経験のあるスタイリストにお願いしたかったから(30代/女性/東京都/正社員)
  • かなりのくせ毛のため、基本的に一番経験豊富な店長さんを指名します。スタイリストさんによっては、過去に変なヘアスタイルになってしまったことがあります。(30代/男性/岡山県/正社員)
  • ヘアカタログを見て、気に入った髪型をカットしていたのがその美容師さんだったから。指名せずによく分からない人になったら嫌だから。(30代/女性/滋賀/専業主婦)
  • スタイリスト歴長い人にお願いしています。できるだけ経験豊富な人に施術して欲しいので。(30代/男性/徳島県/正社員)
  • 知り合いの店だったので指名しました。今でも指名してます(30代/男性/千葉県/派遣社員、契約社員)
  • その人個人のことは知らないことが多いが、いつもホットペッパーbeautyを使っていて新規の安いプランは新人っぽい人に当たる確率が高いように感じていて、少しお金を払っても上手な人に安心して任せたいので、店長を指名します。店長だとたとえ納得行かなくても今後行かないだけなので、店長を指名します。店長がいっぱいな時はトップスタイリストのような名前がある人を指名するようにしています。(30代/女性/大阪府/正社員)
  • 同じくらいの年代の方が話しやすいから。できたら同じ子育て世代だと子育て中ならではの髪の悩みや髪型の要望も理解してもらえてありがたいです。あとは、ヘアカタログを見て好きな髪型を参考にその担当スタイリストを指名することもあります。(30代/女性/愛知県/専業主婦)

 
【40代の意見】

  • 指名したことがあるのは、口コミを見て好評な人、申し込むメニューが得意であるとHPにある人、スタイリング例を見て好みの感じにしてもらえそうな人です。(40代/女性/富山県/パート、アルバイト)
  • 大概の場合は恐れ多くて指名はしないのですが、一度だけ指名したことがあります。10年ほど前に利用していた美容室で見習いとして働いていた美容師さんが、腕を磨くために東京に修行に出ました。10年ぶりに帰省したその方とばったりと道で再会したので、すごく嬉しくなって、その方の働いているサロンを利用し指名させていただきました。(40代/女性/千葉県/パート、アルバイト)
  • ホームページを見てきになる美容師さんがおり指名をした。(40代/男性/東京都/会社経営、役員)
  • 特定のスタイリストさんが良くて指名したわけではなく、「女性のスタイリストさん」というふうに指名させていただきました。女性の方が相談したり希望を伝えやすいので、いつもそうしています。(40代/女性/東京都/専業主婦)
  • 新規で入った美容室の美容師さんがとても親切で話も合うし、思ったようなヘアスタイルになったので指名するようになった。いつも同じようなヘアスタイルがいいので、説明しなくてもいつもの髪型になるのでとても楽なので指名を続けています。(40代/女性/埼玉県/正社員)

 
【50代の意見】

  • ホットペッパービューティーで気に入ったヘアスタイルの担当者がその人(女性)だった。男性美容師さんは苦手なのでちょうどよかった。(50代/女性/神奈川県/専業主婦)
  • 細かく説明しなくても、大体の髪形にしたいか分かる為(50代/女性/兵庫県/専業主婦)
  • 話が上手でシャンプーが丁寧だったので指名した(50代/男性/京都府/パート、アルバイト)

 

まとめ

“指名したことがない”は64%、“指名したことがある”は36%という結果となりました。

“指名したことがない”の方が多いことは予想通りでしたが、“指名したことがある”が以外に多いという印象でした。

 

“指名したことがない”と回答した方のコメントを見てみると、案の定「気まずい」や「恥ずかしい」、「誰でも良い」という回答がほとんどでした。

半数以上の人が初めての美容室で指名することに抵抗を感じており指名せずに美容室を利用しています。

そして美容室利用後の満足度が高ければ、次は指名しリピートするといった流れになっております。

 

過半数が初めての美容室で指名することに抵抗を感じている

 

 

“指名したことがある”と回答した方のコメントを見てみると、事前にホームページやSNSを見た上で「年齢が近そう」や「感性が近そう」、「上手そう」、「経験が豊富そう」、「ヘアカタログをみてその担当の人」と様々な回答でした。

“指名したことがある”と回答した年代は、20代,30代のネット予約世代が多く、指名予約の抵抗感が少なくなっていると推察できます。

逆に40代,50代は少なく、指名予約の抵抗感は20代30代よりも高く感じているように思われます。

 

20代30代のネット予約世代は指名予約の抵抗感が少ない

 

 

現在においてネット予約が主流になりつつありますが、まだまだ電話予約のみの美容室も多い現状。

今後さらにネット予約が広がることで、初めての美容室での指名予約の割合も増えてくるかと思われます。

 

《調査結果の引用・転載について》

本レポートの著作権は、株式会社ノーマリズムが保有します。
引用・転載される際は、「ヘアログ」( https://hairlog.jp/ )へのリンクと出典を明記してご利用いただくようお願いします。
調査の内容の一部または全部を改変して引用・転載することは禁止いたします。
 





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