• 顔が好みじゃなくても、理想の髪型を再現してくれるか話しかけてくれて会話が弾むかを重視したいです。（20代／女性／栃木県／正社員）
• 服装のセンスは特に気にしていません。目のやり場に困るような服でなければいいと思います。また、男性に切ってもらうのは少し抵抗があります。前に馴れ馴れしく話しかけられて嫌な気持ちになったことがあるので、女性のほうが安心します。年齢はあまりお年を召した方だと会話も困るし、今時の髪型にしてくれなさそうなので少し気にします。清潔さは、顔の周りを触られるので清潔な方のほうが嬉しいです。（20代／女性／茨城県／専業主婦）
• 自分の満足できる技術を求めて美容院に行くからです。清潔さはもちろん、会話のテンポは心地よく過ごせるために必要ですし、男女によって似合わせカットなどは仕上がりイメージが異なるからです。年齢は技術やコミュニケーションができれば関係ないと考えています。（30代／女性／香川県／パート、アルバイト）
• 技術以外で一番気になるのは接客や会話で、基本的に会話は少ないこしたことはないタイプですが、話すならば相性や好みが合うほうが苦痛にならないので大切です。また余程でなければ気にしませんが、あまりに不潔そうなのはやはり困ります。上記の3つ以外はどれも気にしませんが、きちんと仕事をしてくれるならば年齢は上でも下でも全く関係ないと思います。（30代／男性／東京都／正社員）
• 服装のセンスが自分と似ていると好みをわかってくれそうだから。会話が心地良い人が良い。ずっと無言も嫌だし、ずっと話すのも疲れるからバランスのいい人。顔の容姿は技術力などには関係ないので、気にしないです。（40代／女性／千葉県／専業主婦）
• 自分の髪の毛に触るので清潔感がないと嫌なため。また身なりもオシャレでセンスがある方が技術的にも信頼出来るため。会話の内容もある程度会う人でないと返答に困るため。性別は特に気にならない。（40代／男性／大阪府／正社員）
• 髪を触ってもらう為、最低限の清潔感は保って欲しいのと、年齢が若すぎると感覚の違いが不安でもあり自分に近い年齢の方が落ち着きます。また女性の美容師さんの方が気が楽だから同性の方を望んでしまいます。顔の容姿は、人それぞれのため全く気にしないです。（50代／女性／北海道／専業主婦）
• 体に触れられるのだから清潔な方が良く、好みや会話の相性が合う方なら、気楽に疲れることなく話をすることができる。ある程度の良識があれば、どんな服装をしていても美容師の仕事には関係ないので重要視しない。（50代／男性／茨城県／パート、アルバイト）

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• 女性男性ともに担当して頂いた事がありますが、自分的には男性との相性が良いなと感じています。後は切っている時に無言でも苦にならない雰囲気の人が良いです。センスが良いかは大事だけど容姿を気にした事が一度もありません。（30代／女性／北海道／パート、アルバイト）
• 年齢は若い人でもしっかりとスタイルを確立している人がいるので重要視はそこまでしない。長い間髪の毛を触ってもらい会話をしなければならないので会話の相性は重視したいと思う。（30代／女性／東京都／派遣社員、契約社員）
• 男性でも、女性でも、価値観や話のテンポが合う人がいい。年上すぎると緊張するので、少し年下の良い人すぎない人が楽。（40代／女性／奈良県／パート、アルバイト）
• 美容師さんとの話しやすさや相談しやすさを重要視するので、それを踏まえて設問5に答えました。美容師さんは個性的な方が多い印象なので、服装のセンスが自分と違ってもあまり気にしないため、設問6では服装のセンスを選びました。（30代／女性／兵庫県／正社員）
• 身近に接するので清潔感のない人だと苦痛だから。清潔感さえあれば、顔の容姿は気にならない。好みの傾向 が似ていると要望を伝えやすいし、会話の相性がいいと施術中気まずくならず快適に過ごせるので。（30代／女性／大阪府／専業主婦）
• 技術が第一なので顔は気にしないです。でも触られるので、清潔感は大事にして欲しいです。（30代／女性／東京都／派遣社員、契約社員）
• 会話の相性については、会った時でないと分からないので、当たり外れがあると思っているので、重要に思いません。やはり、何だかんだ必要なのは、見た目や服装などのセンスで、どんな感じなのかが分かるから大事だと思います。（30代／女性／神奈川県／専業主婦）
• ばかっぽそうな話し方をされるとそれだけで価値が下がるように感じる。清潔感も同様。年齢がある程度うえであると落ち着きや安心感があるように思うため。（30代／女性／埼玉県／専業主婦）
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• センスがいいか悪いかよりも自分と合う部分が多ければ伝わることも多そうだし、好みも近ければ快適な時間になると思うので。センスや好みや清潔感に年齢は関係ないので（30代／女性／東京都／正社員）
• 私が、会話をしたくない時は、黙ってカットしてくれたり、会話をしたい時は、相手をしてくれるから。いつも、ワイシャツにネクタイをして、服装に気をつけているから。（50代／男性／東京都／その他）
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• 服装や容姿は自分も優れてるわけではないので相手にも別に求めたりはしないですし、清潔感に関しては清潔感さえあればちゃんとした人なんだなと思えるので選びました。カット中には当然世間話を含めた会話をすることもあるので、話しやすい柔らかな雰囲気があって、聞き上手話し上手だとこちらもリラックスできるのでとても大事なスキルだと思います。性別は同性が良いです。髪に関して男性同士で共有できるものが女性よりは多いと思いますし、感覚的な話も伝わりやすい気がするからです。年齢に関しては相手の持ってるキャラの方が重要なので特に気になりません。（40代／男性／東京都／正社員）
• 美容院へ行く際は会話も楽しみたいので、自分と同じ性別で年齢が近い美容師さんを指名するようにしています。逆に会話が楽しければ見た目は気にならないので、顔の容姿は重要視しないようにしています。（30代／女性／静岡県／専業主婦）
• 美容師は近い距離で接するため、体臭などの清潔さが必須で、その次に、話してて楽しい&また次回も会いたいと思えるような会話の相性が重要だと思います。（20代／女性／愛知県／専業主婦）
• 重要視する点・清潔さカットする箇所によっては、顔が近づくことがあるので、嫌な臭いがしないかが重要。タバコや口臭、体臭はもちろん、香水のにおいがきついのも嫌。・好みの傾向自分はフェミニンな雰囲気になりたいのに、美容師さんの好みがクールなスタイルだった場合などは、イメージが伝わりにくく、失敗する可能性が高いと思う。・会話の相性長ければ3時間近く一緒にいるわけなので、会話の内容が全く共感できないと辛い。重要視しない点・美容師さんの顔は全く気にならない。見た目よりも技術力の方が大事だと思う。（30代／女性／千葉県／専業主婦）
• 会話が長い人や逆に話さない人は気まずいので重要、また美容師さん自身が清潔だと安心感がある。好みが合うとリクエストしやすく伝わりやすいと思うから。顔の容姿は気にならない。（30代／女性／静岡県／専業主婦）
• 話が合う方が切ってる時に退屈しないし、切ってもらっている美容師が自分の親と同年代だから。（30代／女性／神奈川県／パート、アルバイト）
• 私はできれば女性の方にやってもらいたいです。男性の方に髪の毛をやってもらうのは少し抵抗があります。会話の相性も大事だと思います。美容院は、1時間から2時間かかることが多いので、美容師さんと楽しくお話ししたいです。もちろん雑誌なども読みますが、やることがなくなった時に、楽しく会話できる方がいいなと思います。好みの傾向もなるべく一緒の方がいいです。最後の髪の毛の仕上げなど、あまり好きじゃない感じにされたことがあり、家に帰って直しました。なるべく好みが一緒か、好みを聞いてくれる方がいいなと思います。（20代／女性／静岡県／派遣社員、契約社員）
• 接客業として清潔さは重視したい。好みの傾向が自分と同じであれば、施術に大きな不満は少なくなる傾向にあるため。会話の相性は、こちらが不快に思うこと、失礼に思うことを言わないで欲しいから。重視しない点として性別を選んだのは、性別は施術内容に全く関係ないから。（30代／女性／埼玉県／パート、アルバイト）
• 設問5:衛生的な美容師さんは安心感があり、ホットします。好みを合わせてくれる美容師さんは気を使わなくていいので、疲れないです。楽しい会話をしてくれる美容師さんはまた次に美容院へ行くのが気分転換になります。設問6:今まで美容師さんの顔の容姿は気になったことはありません。（40代／女性／兵庫県／自営業、自由業）
• 容姿は清潔であれば気になりません年齢は同世代が気を遣わないので良いです心地よく過ごしたいので会話の相性は重要視します（40代／女性／北海道／専業主婦）
• カットする人の得意な髪型や好みの傾向がそのまま自分の髪型に影響すると思うから。あとは、長く通うときに会話が合わないと通いたくなくなるから。どちらかと言えば、異性の方がより魅力を引き出せると思うから。美容師さん自身の服装のセンスは、自分の髪型に直結しないので、そこまで重要視しない。（30代／女性／東京都／会社経営、役員）
• 美容師さんと1時間以上は接するので、生理的に受付ける清潔さや快適な会話ができるか気になる。また作品を見て、自分の好みに近ければオーダーしやすい。技術を重視しているので美容師さんの顔にはこだわらない。（40代／女性／神奈川県／正社員）
• 顔の容姿は正直どうでもいいです。接客業をしている以上、清潔感は最低限必要だと感じます。また、カットの方向性などもある程度正確に把握してもらいたいので、好みの傾向や会話の相性が良い方がありがたいです。（40代／女性／大阪府／専業主婦）
• 髪を切ってもらうのに容姿は関係ないので重視していません。ただ、髪を触られるので清潔感がある方が良いです。それに伴って服装も古着系やB系よりもオシャレで普通の恰好の方が親しみやすいのと、髪を切ってもらってるときはお喋りをしたいので会話の合う方であればまた通いたくなります。（30代／女性／北海道／正社員）
• 清潔さはマストで、年齢は若すぎると技術力が不安になる。逆に顔は清潔感があればなんでもいい。（30代／女性／神奈川県／専業主婦）
• 清潔な印象で、自分の好みや希望する髪型のイメージをしっかりキャッチしてくれる方だととても安心できます。年齢はまったく関係ないので気にしません。（40代／女性／東京都／自営業、自由業）
• 6についてですが、腕が良いのが一番なので顔の容姿は一切重視しません。5は世代が同じくらいのほうがこちらの要望を分かってもらいやすい、また好みの傾向が近しいほうが望むスタイルに近づけてもらえるからです。会話はあまりにも噛み合わないよりは合うほうがやはり気分良く施術してもらえます。（40代／女性／東京都／自営業、自由業）
• 基本的に清潔な人に切って欲しいし、自分の好みを理解してほしい。美容師さんはタレントじゃないので、見た目(特に顔は)気にしない。（30代／女性／兵庫県／無職）
• 清潔さは気になるのと、会話はしやすい人がいいので年齢は近い人の方がいいかなと思います。服装のセンスは特に気にならないからです。（20代／男性／広島県／自営業、自由業）
• 性別は気にならないけど清潔感と、あとは自分に合う人が良いからです。（30代／女性／愛知県／自営業、自由業）
• 性別関係なく自分に合うかなと思う美容師さんのいるところには通うと思うから（40代／女性／奈良県／無職）
• 自分の好みに合った髪型にしてほしいので、自分と好みの傾向が合う美容師さんを重視する。美容院にいる間は心地よく過ごしたいので会話の相性を重視する。私は女性の方が話しやすいので性別を重視する。上記の内容が合えば年齢は関係ないので、年齢は重要視しない。（30代／女性／大阪府／派遣社員、契約社員）
• 好みや会話のセンスが合う人の方が安心できるから。性別は関係ない。（50代／女性／大阪府／パート、アルバイト）
• 美容師さんはおしゃれなイメージがあるので服のセンスがなかったら微妙かなと思ったのと、どのお店でもそうですが接客する人は清潔さは大事だと思います。後は会話の相性で今後も同じ美容室に通いたいか決まると思います。重要視しない点は顔の容姿の好みは人それぞれだと思ったのと、そこまで気にする点ではないと思った為です。（30代／女性／神奈川県／パート、アルバイト）
• 20代前半くらいの方は経験が浅そうなので、経験を積んでいそうな人を指名します。服装のセンスがいいと、おしゃれだなと思い、そういう人は髪型もおしゃれなので安心して任せられます。清潔感がないと、生活が乱れてそうなので、美容師に限らずあまりか関わりたくないです。顔の容姿を気にしないのは、服装、髪型、話し方で、その人の雰囲気や人柄が伝わってくるので、重要ではありません。（40代／女性／北海道／無職）
• 好みの傾向は大事かな。自分とかけ離れてないといいです。会話の感じも重要。話しやすさやどんな内容だったりかで印象が違ってきます。清潔感はもちろん、ないよりあるほうが気持ちがいいですよね。これまでの経験上、よい美容師さんの良し悪し(自分に合う合わないは)は、性別はあまり関係なかったです。（40代／女性／鳥取県／自営業、自由業）
• 会話の相性というか、状況を見て無駄に話しかけてこないバランス感覚がほしいです。話に付き合う気分の時もあれば、とにかく黙ってさっさとやって欲しい時もあるので、こちらの気分を察して臨機応変に会話は対応してもらいたい。あとは清潔にしていれば、技術的なことを除いて問題には思いません。なので顔は好みでもそうでなくても全然気にしません。（40代／男性／京都府／自営業、自由業）
• 性別が男であろうと女であろうと、カットしている間楽しい時間や心地いい時間が保たれればいいと思う。心地いい時間を保つためには自分と同じ趣味の人や清潔な人だったら長時間美容室にいたとしてもなったにならないと感じる。（20代／女性／東京都／正社員）
• 顔の容姿は元々のその方の個性だと思うので重要視しません。自分と同じ性別で清潔感があり、会話もしやすい方であると通いやすくて良いと感じます。（30代／女性／宮城県／専業主婦）
• こざっぱりされていて、気さくに楽しく話せる方が良いので特に性別は問わない。（40代／女性／大阪府／自営業、自由業）
• あまりプライベートなことは話したくないのでルックスと技術は関係ないので（50代／男性／愛知県／正社員）
• あまりに好みがかけ離れている美容師さんの場合、自分のセンスを理解してもらうのが難しいと思うから。（40代／女性／兵庫県／その他）
• 自分の体に触れられるので清潔感のある方にしてもらうと安心してお任せできます。同性のほうが話しやすいですし、会話の相性が良ければその時間がとても楽しくなるので重視します。技術と人柄が大切だと思っているので、顔の容姿はまったく気になりません。（40代／女性／北海道／正社員）
• お客様ファーストで話を合わせてくれる美容師が理想です。年齢も若いよりは大人の考えを持っている人で、清潔感は接客業なので当たり前です。顔の容姿に関しては特に気にしたことはないです。（40代／男性／長崎県／自営業、自由業）
• あまりにもカッコ悪い雰囲気だとちゃんと切ってもらえるか不安になるからです。会話は普通の世間話ができるならいいと思っています。清潔さはないと触られたく無いのである程度は必要だと思います。性別は気にしたことがないので選びました。ヘッドスパなどをするなら力がある男性の方がいい気もします。（30代／女性／京都府／専業主婦）
• 美容室にいる間、心地よく過ごせるようにしてほしいので（50代／女性／千葉県／専業主婦）
• カットしてもらうときなどに無言だとなんだか怖いので、男女関係なく他愛のない会話（できれば共通の話題）ができてリラックスさせてくれる人が良い。美容師なのに清潔感がない人は正直避けたい避けたい。（40代／男性／神奈川県／正社員）
• 服装のセンスがいい人はオシャレをすることが好きな人だと思うので、流行りのヘアなどをよく知っているのではないかと思うから。清潔感のない人には髪の毛を触って欲しくないから。美容院に一度行くと3時間くらいかかるので会話の相性が合う人ではないとしんどいから。性別は男性でも女性でも構わないので重要視しません。（20代／女性／兵庫県／専業主婦）
• 同性ならではの意見も異性からの意見もどちらも良いと思うので、男女の違いは重要視しないです。男女差というよりは、美容師さんの雰囲気やこちらの好みを汲んでくれるかどうか中身が大事だと思います。（30代／女性／神奈川県／専業主婦）
• 会話が合わないと髪の毛を切っている間苦痛の時間になってしまうと思ったため重要視する点として会話の相性を選びました。また、清潔さや洋服のセンスがない人だと本当にこの人に任せても大丈夫かなと思ってしまうため、洋服のセンス、清潔さを選択しました。重要視しない点においては、人の好みは様々なのでそこは合わなくてもなんとかなるかなと思ったため、好みの傾向を選択しました。（20代／女性／北海道／正社員）
• 美容師さんにお世話になるときは時間が長いので会話のセンスが悪いとストレスになるし綺麗になるために行くのに清潔感がない人も困るし服装のセンスは当然の事と思う。（50代／男性／東京都／無職）
• 髪型のイメージを伝えるのにセンスが合わないとかなり違う感じになる傾向があるから。逆に容姿はあまり関係ない。（40代／女性／福岡県／自営業、自由業）
• 顔が好みだと緊張してしまうので、顔など容姿にはこだわりません。直接、髪などに触れるので「清潔感」は絶対に必要です。自分の好みを知っていてくれて、その好みが似てると、希望通りのヘアスタイルにしてもらえます。美容院は、けっこう時間がかかるので、話が合う美容師さんだと嬉しいです。（50代／女性／愛知県／パート、アルバイト）
• 髪をお願いする際に不快感がないことが一番重要だから。美容師の容姿と仕上がりは関係ないから。（20代／女性／北海道／パート、アルバイト）
• 美容師さんは男性も女性も上手な方はいるので自分に合う方を見つけたらいいと思ったからです。年齢、性別、容姿などは技術と関係ないと思います。（20代／女性／佐賀県／専業主婦）
• 美容師さんを探すときに、女性に絞っていた時も男性に絞っていた時もあったが、基本的に性別によって大きく何かが違うと感じたことは無かった。そのほか、容姿等で大きく何かが変わると思ったことは無いが、強いて言えば服装の清潔感は最低限気にする。髪型は割とお任せしたいタイプなので、好みの傾向が合ってる方が重要だと感じる他、ブリーチをお願いするために滞在時間が長く、その分一緒に過ごす時間が長くなるため、コミュニケーションの取り方や会話の相性が良いことが一番重視するようになった。（20代／女性／埼玉県／パート、アルバイト）
• 性別は出来れば女性の方が何となく安心するのと、年齢は同年代前後くらいの方が会話をするにも、ジェネレーションギャップが感じないかなと思ってです。会話の相性も聞き上手な方だとありがたいです。技術や会話のスキルがあれば、顔の容姿はあまり気にしたことは無いです。（40代／女性／長野県／その他）
• フィーリングが合うかというところなのですが、こちらが話す以上にベラベラ話しかけられても嫌だし、「機嫌悪いのか」と気になる程だんまりの人もしんどいから。（40代／女性／大阪府／専業主婦）
• 服装センスが良いと、オシャレな髪型にしてくれそうだからです。清潔さは接客業としては基本的な事だから。好みの傾向が自分と合っていると、うまく説明できなくてもイメージに近い髪型にしてくれそうだからです。性別はまったく気にしていません。異性に触られると嫌な方もいるかもしれませんが、個人的には気になりません。（30代／女性／神奈川県／会社経営、役員）
• オシャレで無くてもいいですが、自分の髪を触られるので、清潔感がある事が望ましいです。また、私は美容院で会話をする事があまり得意ではないので、会話は少ないのですが、それでも年齢が若い方に担当をしてもらうと緊張してしまいます。できれば年齢の近い方に担当をしてもらう方が共通の話題も見つけやすく安心感があります。お顔の容姿は、身なりに清潔感があれば何も問題無いと思います。（30代／女性／愛知県／パート、アルバイト）
• 接客業において最低限の清潔さは必要、「こんなイメージにしたい」というのが伝わりやすいよう好みの傾向が合うこと、また同性の方が安心感があるため。技術に問題なければ年齢は関係ない。（30代／女性／千葉県／専業主婦）
• 長時間、至近距離で接するので清潔感がないと我慢出来ないし、好みの傾向が一緒でないと髪型やカラーのオーダーの行き違いが起こってトラブルになりそう、会話も喋り過ぎる人はうるさくて苦手なのでその辺りの相性も心地よく過ごすために重要だと思うので。男女関係なく、元々自分の性格が合う人は合う、無理な人は一生無理というはっきりしたスタンスなので、性別は一番重要視しません。（30代／女性／東京都／正社員）
• 顔の良し悪しは私の髪の毛の仕上がりに関係がないから。頭や髪の毛をを触られる人であれば、清潔感の方が大事だと思う。（30代／女性／神奈川県／パート、アルバイト）
• 顔の容姿に関しては綺麗な方にやって貰えると嬉しいからです。性別に関しては異性が良いからです。年齢に関しては若い方が嬉しいからです。服装のセンスに関してはその人の好みなので重要視しないです。（30代／男性／茨城県／無職）
• 同じ性別や年齢が近い美容師さんの方が話しやすいです。ずっと無言で接客してもらうのはなんとなく居心地が悪いので話していたいです。顔の容姿は技術や会話には関係ないかなと思いました。（20代／女性／福島県／その他）
• 性別は全然気にしないですが、会話の相性とか好みが合わないとかだと自分が求めているヘアースタイルを理解してくれてないようで失敗されたら困る。清潔感は基本的な求めることです。（50代／女性／鹿児島県／専業主婦）
• 美容師というのは髪型を綺麗にカットしてスタイリングしたりするような、容姿に関するサービス業なので清潔感がなかったりするような人ではサービスを受ける側としては心配になるためです。また好みのカットが同じ傾向だと自分の要望を理解してくれたり、話が上手い人だと会話の中でそういった所の理解なども深めれると考えます。美容師は技術職だと思うので、年齢などは関係ないと思っております。若い人でも上手い人は上手いし、ご年配の方でも下手な人はいると思っています。（20代／男性／大阪府／正社員）
• 5:気持ち良く施術をして頂けそうだからです。また、気に入る髪型にして頂けそうだからです。6:年齢は気にしないからです。（30代／女性／神奈川県／自営業、自由業）
• 自分のなりたい髪型を言葉で説明するのは難しいと感じていますが、服装や好み、年齢が自分と近い人なら、雑談を通じて「なりたい髪型」を理解してくれそうだと思うから。顔の容姿は、「なりたい髪型にしてもらう」ということには無関係だと思うので重視しません。（40代／女性／埼玉県／専業主婦）
• 元々必要意外の会話をしないので会話の相性は気にしませんが、ぱっと見の印象は気になると思います。（30代／女性／長崎県／パート、アルバイト）
• 清潔な人が一番最重要視だと思います、顔の容姿はどうでもいいです（40代／女性／北海道／正社員）
• 服装でセンスが分かるし、清潔さは重要。特に口臭エチケット。そして、一番重要なのが会話ですね。人柄の良い人が良い。腕があれば、性別は重視しない。（40代／男性／大阪府／正社員）
• どの仕事でも清潔さは基本的にあるものかと思います。長時間近くにいると思うと会話と年齢はどちらもあまりにかけ離れているとしんどいと思います。顔の容姿は技術に関係ないので全く気にならないです。（40代／女性／兵庫県／パート、アルバイト）
• 美容院での時間は美容師との会話も重要です。会話の中に美容についての情報が詰まっているので、情報源だと思う美容師のいる美容院は通いたくなります。美容師は会話の技術も必要だと思います。私の通っている美容院は女性の美容師ですが、いつも会話が楽しいです。地域の情報なんかも聞けたりして、好みがあいます。年齢は重要視しないです。美容師がお客様に合わせられれば良いと考えます。（40代／女性／千葉県／パート、アルバイト）
• 美容院には髪型を変えたり、きれいにして頂くだけでなく、リラックスや非日常を過ごす贅沢な時間だと思っているので、気疲れせず波長の合う、そして髪型のリクエストなど伝わりやすい美容師さんがいいので、服装のセンスは気にしません。（40代／女性／東京都／その他）
• ５，顔の容姿があまりに気に入らない人、不潔な人、あまりに会話がかみ合わない人だと行きたくなくなる。６，男女でこだわらないので（50代／男性／京都府／パート、アルバイト）
• 男性に触られるのが嫌なので性別は重要視しますが、年齢問わず学べるところがあればいいと思っているため。（50代／女性／岩手県／パート、アルバイト）
• 美容師さんなので、服装はお洒落でいて欲しいです。自分の髪の毛に触るので、清潔さは大事だと思います。タバコ臭かったり、化粧が派手すぎるのも気になります。会話が合わないと（例えばカラーカットをしたとして2時間）、場がもたなくて辛くなりそうです。気まずい2時間は過ごしたないと思います。顔の容姿を気にしないのは、美人や美男子じゃなくても雰囲気がいい美容師さんだったら全然大丈夫です。（40代／女性／鳥取県／パート、アルバイト）
• 美容院には髪をカットする目的のほか、リラックスしに行くと言う思いがあります。会話はただしゃべり続ければよいというだけでなく、心地よく言葉を交わせることが大切。若い美容師さんでもその点ちゃんと勉強しているかいないかはすぐに感じます。言葉遣いや声の大きさなども気になります。基本的にはいつも同じ美容師さんにお願いしているので、お互いの考え方などは承知しているため、緊張感なくリラックスして時間を過ごすことができます。また、以前美容師さんの口臭や汗のにおいが気になったことがあり、リラックス気分が台無しになったことがあります。やむを得ないとはいえ、気を付けているかいないかだけでもこちらの印象は違うので、意識していただくとありがたいです。（40代／男性／神奈川県／自営業、自由業）
• 清潔さや会話や好みが合うか、美容院の時間が苦痛じゃなく、過ごしやすいこと、年齢関係なく会話などが合わない人は苦手です。（30代／女性／愛知県／パート、アルバイト）
• 自分から話しかけるのは苦手だが、ずっと黙ってるのも苦手なタイプなので程よく話しかけてきて貰えると助かるのもあり、性別は気にしないが、自分と同年代くらいだと共通の話題などもでてきて会話の幅を広げやすいから。もちろん技術の相性も大切だが、キチンと髪質を見てそれは辞めた方がいいなど適切なアドバイスをくれる人だと信用できるのでそのまま通おうと思える。（30代／女性／茨城県／専業主婦）
• 設問5:会話が上手な人は仮に自分が想像していた髪型にならなかったとしても会話で充実した時間を過ごせるのであれば、妥協できるし、緊急で美容院に行く必要が生じ、どこも予約できなかったとしても、そこが空いていれば会話で和んだぶん、リピーターとして来店してもいいと思えるから。また、清潔感のある人のほうが丁寧に作業してくれる傾向にある。設問6：年齢で能力の差を感じたことはないから。流行やヒヤリングをおこなっていれば、若手やベテランに差を感じない。（30代／男性／広島県／自営業、自由業）
• 伝えたことをどれだけ近づけてくれるかが1番重要でそのほかは自分と合えばいいなと思う。性別はどうでもいいです（30代／女性／愛知県／専業主婦）