RAKUU HAIR DESIGN(ラクーヘアデザイン)/春日部駅の美容室・美容院

いつもとても丁寧に仕上げていただいています。
店長さんは気さくで雑談も楽しく、いつもあっという間に終わってしまうように感じています。
お勧めのお店です！

出張が多く仕事柄、夜20時以降にしか行けない為、良いところ無いかなと探していたら有りました!オーナーさんも気さくで話しやすくあっという間1時間でした😌

カット技術も上手く、納得の行く髪型にして貰い、理容師資格も持ってらっしゃるので、顔の産毛剃りと髭もいい感じにして頂きました✨

髪をセットして貰う時にお店のジェルもかなり良い香りで、今使ってるジェルが無くなったら買おうと思います🌟

また機会あればよろしくお願いします。

カット技術の低さがありましたが、それ以上に接客対応が過去最悪レベルでした。

フェードカット専用メニューがあったので期待して行きましたが、家に帰ってよく見ると「刈り残し」が結構あり、グラデーション部分の整い方も甘かったです。＊店舗では鏡が遠かったのと、まさかそんな事があるはずは、、と思っていたので気づかなかったです

電話してもなかなか繋がらず、公式LINEからカットに不備があった旨と修正をお願いしたところからが最悪でした。

店長から「かしこまりました。修正しますので明日来店可能な時間を教えてください」的なメッセージが。

一発目でまず謝罪がないことに違和感を覚えましたが「明日は無理なので、明後日でお願いします」と伝えると「明後日は休みなので、それ以降に対応します」と。

休みなのは分かるが、なぜ謝罪が一言もなくそんなに上から言えるのか。来店するために客は時間・お金・労力を使っているのがわからないのか。

マナーのある社会人であれば「申し訳ありませんが明後日以降の対応でよろしいでしょうか」と聞くのが普通ではないでしょうか。

そこから更に無礼な返答があり、これ以上イライラしたくないと思い電話してもらうことに。

本人は何が悪いのか気付いていなかった様子。3分ほど話して、しょうがないのでこちらが日程調整して行くことで決着したら、、、

最後通話を向こうからガチャ切りされました。

店舗責任者としてよくそれでやってるなと思いました。カスタマー対応としては最悪レベルです。

もう嫌な思いしたくないので行くのやめました。もったいないですがお金出して他店で修正してもらいます。

フェードカットのような技術のいる髪型を希望される方は他店をおすすめします。長々と書きましたが、参考になれば幸いです。

いつも通りに仕上げてくれます。雰囲気も良くてとても通いやすいと思います

ホットペッパーをみてくせ毛のカットも上手そうだと思い予約しようと思いました。こどももいるので美容院になかなか行く時間がなく、今日明日で行けそうな時間がやっと作れたので電話して確認しようと思い、そこで3回ほど時間をずらしてかけたのですが電話に出られず。しばらくして折り返しの電話がきました。
電話出られなかった謝罪もなく
今日の空きを確認すると、ホットペッパーに
イライラした態度で空き出てなかったですよね？と。え？なにその態度って思いました正直。
お店にいるお客様対応が優先なので、電話出ない時はホットペッパー確認してください。
お店にいるお客優先なのはもちろん分かってるけど、わざわざそんな態度で言わなくていいんじゃないんかと。電話した私が悪かったのかなという気分になりました。
行くのやめます。