_WHITE 堺東店(アンダーバーホワイト)/堺東駅の美容室・美容院

カットで初めて利用しましたが、二度と行きません。短く切られすぎてひどい髪型にされました。初めて行く人に対してまず髪質や癖の確認不足。あと仕上がりのヒヤリングなどが不十分。歴7年とは思えないセンスの無さと、相手が何を理想にしているか、どんな仕上がりを求めているかなどサービス業での基本的な部分が抜けている。

本日12時から予約していたのに当日の朝になって従業員がインフルエンザになったとのことでキャンセルになりました。仕方ないかも知れませんが3日くらい前から予約して楽しみにしていたので本当に残念です。明日以降は空いているとメッセージが来ていましたが、明日からは旅行があって、その為に髪の毛を綺麗にしてもらうつもりで予約しました。今からカットとブリーチとカラーをしてもらえるお店なんて探すのがとても大変なので諦めます。

技術力はもちろんいつも完璧に思い通りにしてもらってます。お店の雰囲気は皆さん気遣いがスゴクて居心地最高！どのスタッフさんでも安心してお願い出来ます!
これから宜しくお願いします。

駅から近く、店内がとても綺麗で落ち着いた雰囲気の中施術を受けることが出来ました！！！
担当してくださった松本さんもとても良い人で
終始笑顔で過ごせた時間でした！！！
次回も、是非お願いしたいです！！！

史上最低の美容院および美容師でした。
誰が書いたか店から特定されてしまうと思いますが、二次被害者を出さないために詳細に書きます。
（＊個人的に信じられなかったポイントに数字をつけています。）

「9時予約」で電車が9時4分に駅に着いてしまい、走ってお店へ向かいました（ホームページには駅から徒歩30秒と書いてある）。
到着したのは7分。3階へ上がると8分。
遅れてしまって悪かったと思います。

①入ろうとすると店内がなぜか真っ暗。鍵がかかっている。
9時オープンでなぜ9時8分に鍵がかかっていて誰もいないのか？
中で準備しているのかと思い電話をかけるが、誰も出ない。

鍵のかかった真っ暗の店の前で5分以上待ち、何度も電話をかけるが出ない。

②公式ホームページの本社の電話番号に電話をかけたが「日本映画監督協会」につながる。どういうこと？笑

どうしたら良いのかわからないので難波店に電話をすることに。難波店の方からスタッフに直接連絡してもらえるとのことなので、しばらく待っていた。

約20分以上店の前で待っていると美容師が来る。
「9時の予約の人ですか？」と言われ、その時点で態度の悪さに嫌な予感がしていました。

③「待ってたんですけど…。」と言うと「いや、お客さんが遅刻したので。買い出し行ってたんで。」と反論。なぜ客が来る時間帯に買い出しに？
④電話が繋がらなかったことを伝えると「僕一人しかいないんで仕方ないです。」と反論。いや、一人しかいないなら9時オープンで9時以降に勝手に外に出るなよ。
⑤とりあえず今から切っていただけますかと聞くと「10時から次のお客さんが来るんで無理ですね。あと30分しかないので切れないです。」と言われました。
⑥こちらが話をしようとすると、「ちょっと待ってください」と言われ急にスマホで何かやり始める。どんだけ待たせる？
⑦「どうしてもカットして欲しいなら切るが、10時になったらどんな状態でもカットを止めます。それで納得するなら切る」と言われたので、 「10時に次の予約が入っていたとしても、私が着いた時に店が開いていれば、52分あったので切ってもらえましたよね？買い出しに行って店を閉めて連絡がつかない状態で30分近く放置したのでもう時間がないんですよね？」と聞くと「5分以上遅刻したらそのまま来ない客が多いから来ないと思っていました。」と言われました。勝手に店を閉めて外出するなら、まず電話で確認しませんか？
⑧仕方がないので帰ることに。外出していたこと、電話が一切繋がらなかったこと、30分ほど店の前でどうして良いかわからず待たせたことへの謝罪など一切ありませんでした。すみませんの一言すらありませんでした。
⑨せめて外出していても電話ぐらいは繋がるように業務用のスマホを持つなどシステム改善してくださいと伝えると「僕に言われましても。店に固定電話しかないので無理です。」と言われる。上司に伝えておくぐらいできないのか？笑

支払いをスマート支払い（事前支払い）にしていたので、これで払わされたら最悪だと思い、本社に確認することに。
⑩難波本店に電話し、本社の電話番号を聞いたら本社の連絡先は教えられないとのこと。なぜ？

何があったか聞かれたので全て伝えると、堺東店のオーナーに連絡しますとのこと。本日中に折り返し連絡しますと言われたので待つことに。

（11）2日間待ちましたが、電話は来ませんでした。笑

これで料金だけカード会社に請求されていたら許せません。

今回は遅刻をしてしまって申し訳なかったと思います。
ただ、5分遅刻をしてしまったらキャンセルにされるというそちらのシステムを100歩譲って理解したとしても、オープン時間中に店が開いておらず電話も繋がらなかったこと、そしてそれを悪びれる様子もない美容師の質に心から失望しました。

①〜11の内容に一つでも不信感を抱いた方がいれば他の店に変えることを強くおすすめします。