『最初は良かったです。』by ぷりんぷりん: emu 門司店

最初は良かったです。

3年弱お世話になりました。最初は本当に感じが良いな〜とゆう印象。担当美容師さん以外の他のスタッフさんも、とても丁寧に接客して頂きました。なのですが、一度、カラーリングの修正をお願いした事がありまして。元々、こう言っては何ですが、技術面ではさほど満足していませんでした。毎回希望のスタイルの写真を見せて、こうゆうカラーにして欲しい、と一生懸命伝えていたのですが、希望通りになった事がなく。。。それでも、空気を悪くしたくないので毎回満足したフリをしていました。一度も満足はしていないのですが。修正をお願いした時は、どうしても試したいカラーがあって、細かく説明して希望を伝えたにも関わらず、そうなっていなかった。時間も金額もそこそこ掛かったし、意を決して、後日出直して修正を依頼。もちろん修正は無料でして下さいました。ただ、明らかにそれまでと違う空気を感じました。電話で修正依頼の予約をする時も、私はかなり遠慮がちに、申し訳なさそうに言ったつもりです。クレームっぽくは絶対に言っていません。でも、気分を害されたのか、少し面倒臭そうに接客されました。私としては、どこがどう満足出来なかったのか、どの部分をどうすればいいか、など、更に細かいカウンセリングをしてから修正してくれるかな？と期待していましたが、はいはい、とゆう感じでほとんど話を聞かないまますぐ施術されました。施術中も、会話はしたものの、私から気を使って話しかけていた形で、全く弾まず、何とも気まずい雰囲気でした。結局、修正したにも関わらず、理想のものとはやはり違う、雑な仕上がりでした。その後も数回行きましたが、以前の様な暖かい接客に戻る事は無く、どうしても冷たさを感じてしまいました。最後に行った時に、これは明らかに失敗だ、、、とゆうヒドい仕上がりになりまして、、。自分の中では外を歩けないレベルでした。その後、また修正を依頼するかかなり悩みましたが、前回の空気を思い出すと、クレーマー扱いされそうでとても無理でした。そこで、他の美容室に変えました。修正をお願いした時の対応に、その美容室の本来の姿が出るんだな、とゆう事を実感しました。