『高評価の口コミ、多分サクラです。』by nanachiiii: MilP design

高評価の口コミ、多分サクラです。

10ヶ月ほど前に利用しました。某サイトに口コミを書くと強い口調で反論されるようですのでこちらに投稿します。
不快だった点は以下の4点です。

①予約時間どおりに行ったのに待たされる。
入店し従業員に声をかけると店の入り口横の椅子に座って待つよう言われました。その後20分ほど当初の予約時間を過ぎても案内されず放置されました。

②薬剤変更の提案
カラーのクーポンにて予約していました。ブリーチ無しの明るめの髪色から、暗めに染めて頂く希望でした。
しかし担当者が私の髪色を見て「あなたの髪色の場合は白髪染めを使わないと染められない。白髪染めが嫌ならイルミナカラーに変更してください。」と言われました。私は20代ですし、他店で同じような髪色の変更をお願いした時に白髪染めを提案されたことは無かったので驚き、詳しく聞きなおしましたが、どうしても白髪染めじゃないと無理だとのことで、仕方なくイルミナカラーに変更しました。
イルミナカラーだとクーポン適用外となり、当初の値段より4000円ほど高くなりました。これならより良い他店に行くのと変わりません。
確かに他店でも言わないながらも白髪染めと同じような薬剤を使っているのかもしれませんし、施術中にアップグレードしたメニューの提案はよくある話だと思います。ただ、20代前半の顧客を相手に『白髪染め』という単語を出せば違和感を抱くというのは容易に想像できると思います。違和感を抱かせ選択肢を狭めるというとても不快な提案方法でした。
結果カラーも思い通りの色とは言えず、依然イルミナカラーを使った時より毛先の痛み・色落ちが早かったです。

③シャンプーやブローが雑で痛い
今まで行った美容院の中で最もシャンプーの時間が短かったです。スパメニューもついていたはずですが、いつされたのか分からない程短時間でした。
ブローについては本当に不快でした。髪の毛が絡まったまま櫛を通され、髪がブチブチ切れました。ブラシでのブローも首が引っ張られるような力でした。終始痛かったです。
カラーまではまだ仕方ないかと思えていたのですが、ブローの頃には本当に早く帰りたい…という気持ちになりました。

④施術後のセットが無い・オイル等も無い
今まで行った他の美容院が常識だとは言いませんが、完了後にオイルをつけてくれたり軽く巻いてくれる美容院ばかりだったので、完了後に「私がやると有料になっちゃうのでやりたかったらあちらでアイロンとかコテあるので」と言われて驚きました。オイルもつけてくれなかった上に、先程のブローで髪が切れた後だったので枝毛がはねている状態で店の外に出されました。

以上のような経験をして、もう2度と行かないなと思いました。今までこんな風に感じた美容院が無かったことを幸運に感じました。周囲の方は普通に施術をされているように見えましたが、クーポン利用で指名無し来店という単価の低い客に対してはとことん雑な美容院です。
ちなみに他の口コミにも名前がありましたが、私もFさんに担当されました。

また、これは憶測ですがサクラの投稿があるのではないかと思っています。
10ヶ月ほど前の施術後すぐに口コミを初めて確認した時、当時は☆１，２の口コミが目立っていました。ですが今は☆5が異常に増えています。対応が良くなったのかと思いきや、低評価も増えています。このサイトでも☆４と☆2の二極化というあまり見ない構成になっていて怪しいと感じています。
仮にサクラではなかったとしても一部の気に入らない顧客に対して☆１，２が付くような対応はまずいと思いますが。

どうかこれから来店を考えている方が☆５の口コミに騙されて行ってしまいませんように！